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在長照領域中，我了解到高齡趨勢，看到長輩們的需求，每次的服務都讓我們第一線的服務人員有所成長與收穫，而實際踏入長照單位工作後，更能感受到助人工作者的使命，是需要看見弱勢者的需求，重視社會問題並給予實際上的社會福利幫助，或許經常遇上無法如願實行的突發狀況，但這一直是我們服務人員持續努力且前進的方向。
「你那欸水爹爹…」、「我底厝有練過…」、「我兒子女兒何時會來…」、「我要回去煮飯…」，這是失智症的長輩每天重複上演的對話語句，而典型輕微失智症症狀是說話、行為會反覆、個性會性情大變、喜歡藏匿東西…等。我想這些行為對長輩們來說，是對生活的依據與依靠，透過講出熟悉的人、事、物來告訴自己「我存在」。
每每面對長輩們的問句，我總覺得三心很重要：耐心、專心、用心。「耐心」地傾聽與回答；「專心」地與長輩對話；「用心」思考如何為長輩轉移注意力或給予刺激，雖然是一樣的問句，但若回答的是不一樣的，這結果也就不一樣了呢！
還記得那次阿嬤跟我說：你那欸水爹爹，我回她：哪有你水爹爹，她笑得合不攏嘴，並開始與我分享著過往年輕的時光，看著阿嬤如此開心地分享，我也就心滿意足，在每次的服務過程中，就像拆驚喜蛋一樣的期待，秉持著誠心待人的態度去面對失智症長輩，對我來說最大的收穫是「服務」，有了服務便能了解並幫助到個案，來提升生活品質且延緩退化。
最後想對失智長輩說：「沒關係，我想我會記得您。」失智症長輩的短期記憶是很短或亦是無法記憶，所以很有可能上一秒與你歡樂聊天，下一秒已忘記你是誰，但是沒關係，因為這些種種的記憶就由我來幫您記住，您只需要開心過完每一天就足夠了，我是助人工作者，是一個能邊幫助人又能自助的工作，更可以提升自我成長的歷練，這~就是我的選擇。
失智症照護不容易，若能將自身經驗分享給需要的人，相信能使照顧者減輕一些壓力與負擔。你有失智照護的經驗分享嗎？歡迎投稿lele.le@stipendiary.tw。
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