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失智症長輩照護面臨著許多挑戰，「人力」與「服務」便是重要關鍵，導入創新科技有效降低成本創造效益是唯一的途徑，透過整體的智慧化改善，可以減少照顧者輪替的資訊傳遞落差，比較不會因為不同人而產生不同的服務，而且透過智慧化設備降低意外的發生率，更有效掌握受照護者的生理狀態與生活使用情形，提升整體的服務效率與效益。
透過網路與其他基礎設施廣泛布建，行動終端更為貼身與符合照護的需求，並達到長時間不中斷運作，讓長輩的生活品質大幅提高。
透過智慧創新服務導入與改造，配合行政管理觀念的更新，將過往一致化的照護作業進步為個人差異化的照護服務，在智慧設備的輔助下，達到降低照顧服務員的重複作業與雜務時間，滿足提高整體工作效率與照護品質的雙重目的。
過往因為受限於環境、設備、人力等因素，許多精緻的服務無法落實，現在透過智慧化設備的提升，對於長輩的照護導入資訊管理系統的標準作業流程管理，搭配照顧服務員配戴的智慧型裝置，便可讓年長者除了過往的服務之外，也可以在一天中多享受到二、三次的短時間照顧服務，亦透過系統化管理的方式，定時為照顧服務員進行教育訓練，讓每位長者都享有最佳的照護服務。
失智症管理上最困難的問題之一即為出入口的管理，因為服務人力的需求，以及配合訪客的參訪，往往無法採用嚴密的門禁管理模式，再加上森嚴的門禁也會讓長輩感覺到像是坐牢一樣的不自由，因此如何在安全與自由間取得平衡，就是智慧的所在。
採用多重感知設備，結合紅外線偵測與RFID的感測，讓長輩在不需配戴任何卡片的前提下，就可以有效的提供安全管理與電子圍籬偵測功能。
針對失智照護的對外出口，除了藉由多重感知設備之外，還會建立門禁管理機制，做為最後一道防線，避免失智長輩無預警的離開大樓。
透過多段式的管理，讓走失與安全可以在有效、尊嚴、自由的狀況下達成目標。
（作者劉庭軒是台灣受恩股份有限公司董事長，本專欄每周三刊登）
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