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長照點線面/建構養老照護雲

2018-11-02 19:42經濟日報 劉添財

當大家還在對社會服務補助方式、核銷比例、服務依專業或時間為主體等議題爭論不休時,我們把不同居家、社區的需求、人力、服務紀錄、IOT數據全部彙整到雲端上,將個資遮蔽保護之後,就可以成為一種可被各級政府「運用」的公共財,類似近年來討論的open data開放政府概念。

未來長照政策的任何調整與改變,都可以建立在已經被系統記錄的基礎上,屆時只要調整資料輸出的格式就可以滿足未來的變化,不需要大幅度的修改整個作業流程與服務規劃,這才是台灣一直以來自豪的SOP模式。

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隨著步入高齡化社會,銀髮長輩數量逐年增加,需求也日益多元,服務模式與種類也會納入更多種類的項目與服務,這些都有可能因應社會需求納入補助與保險之中,把這些可能性都規劃入一個功能完善的管理平台,在不同的長照政策發展下都可以滿足日後的可能核銷機制中。

另外,因為資料在雲端,所以服務單位與家屬可以隨時「應用」這些數據資訊,針對個別長輩做出最佳化的服務方案,「養老照護雲」也就成為重要的數據集中站,同時也是服務供給中心。

其實默默地把「養老照護雲」建立起來,做好「運用」及「應用」的所有準備,才可以面對未來的多方變化,並且即時掌握服務動態,提供資料數據分析預測與圖像化,讓政府督導能夠利於決策管理。

養老照護是人的事業,不是單面向的產品或服務,正因為非常複雜,所以整合反而成為最核心的重要關鍵,「養老照護雲」不是一個封閉式的企業內部管理架構,而是一個海納百川的資訊交換與整合框架,讓不同的業者可以各自的將IOT數據與服務資訊交換與整合,完成「精準的服務」,並且「有效的管理」。

蒐集養老照護的需求、人力、服務紀錄、IOT數據,詳細記錄人員服務與數據回傳,這將會是台灣建立在厚實的ICT基礎與優質的服務品質上的一大機會,也是累積真正的「智慧服務大數據」並且轉化成為下一代AI的重要發展素材與產業。

(作者劉庭軒是台灣受恩股份有限公司董事長,本專欄每周三刊登)

長照 ICT

劉添財

台灣受恩股份有限公司創辦人,現任寶山生命科技股份有限公司、受邑貿易股份有限公司、重慶錫寶殯葬科技有限公司董事長,同時是高雄市受恩社區關懷協會理事長、中國生命集團有限公司(香港上市股票代號8296)執行董事以及中國殯葬協會榮譽會員。
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