本文共668字
隨著衛生醫療水準持續提升，台灣人平均壽命自民國90年的76.75歲，到105年達到80歲，為了讓各地的老年人口能夠享有更完善的居家照護資源，中央長照相關政策的變動，地方政府更應快速調整配合以下幾項規劃。
首先，衛生福利部通過修正最新版的長照給付與支付基準制度，新制度以「照顧組合」方式，在專業評估下列出「照顧問題清單」，政策制度改變衝擊原有地方居家服務單位與現場人員的管理，造成舊有相關系統已不敷使用。
其次，居家服務單位無資訊化管理，彈性調派與工作管理均靠人力協調，因應給付新制上路，須讓居家服務單位透過資訊化管理快速有效地銜接地方政府需求，並且銜接中央管理。
第三，傳統居家服務派件流程以紙本配合電話聯繫，完成居家派件服務；主管機關每個月向居服單位收取紙本記錄，僅靠紙本記錄與電話溝通案家資料，易造成案家檔案管理混亂。
第四，居家服務人員無法即時取得派案資訊，且須透過繁複的通話管道，導致傳統的派工流程繁雜又費時，除耗費作業流程，更無法有效掌握服務人員動態效率。
第五，長輩照顧過程中，須有效且持續的收集到生理數據與服務記錄，對於長輩的照顧提供精確也有效的服務，相關數據也將有助於政策規劃與制定。
最後，台灣進入高齡化社會已經勢不可返，亟須從實際照顧長輩的服務，彙整長輩的生理、心理狀態匯聚大數據，並且建立一個銀髮大數據分析平台，藉由數據分析了解長輩需求，以及服務改善方式，進而協助地方政府長照政策的擬定與決策支援。
接下來我們將從地方服務所遭遇的困難，逐一討論每個遭遇問題的解決方案。
（作者劉庭軒是台灣受恩股份有限公司董事長，本專欄每周三刊登）
※ 歡迎用「轉貼」或「分享」的方式轉傳文章連結；未經授權，請勿複製轉貼文章內容
留言