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2025台灣健康永續獎護理人員幸福獎

提要

從留才到護才 提升護理幸福力

 高醫附醫護理部相互支持追求共好。
高醫附醫護理部相互支持追求共好。

本文共911字

經濟日報 鄭芝珊

面對護理人力短缺與高壓工作環境,如何讓醫護人員「被照顧、願留下」,成為醫療永續發展關鍵課題。2025台灣健康永續獎新增「護理人員幸福獎」單項績效評比,共有包括亞東醫院、高雄醫學大學附設中和紀念醫院、嘉義長庚醫院、嘉義基督教醫院、中山醫學大學附設醫院、與國泰綜合醫院等六家醫療機構,各以特色作為獲得評審青睞而獲獎。

這項評比主要依據磁吸醫院認證(Magnet Recognition Program)等國際標準,表揚以具體行動提升護理人員福祉、優化職場環境的卓越醫療機構,鼓勵改善護理人員工作環境與職涯發展,提升護理人員工作幸福感與留任率,促進醫療體系永續發展。

優化制度 減輕臨床負荷

專業評審團肯定,獲獎六家醫院都落實以人為本,從制度設計、心理支持到科技應用,活用創新作為營造永續幸福職場。像是亞東醫院規劃「幸福列車」活動,由高層主管親自到護理站送上祝福,也導入心理韌性檢視機制與數位交班平台,提升工作效率69%。離職率長期維持10%以下、復職率達97%,在大型醫院中表現突出。

國泰醫院則從薪酬與制度並進,投入逾億元優化薪資結構,並引入員工協助方案與外部心理諮商服務,兼顧護理人員身心健康與專業發展。

高醫附醫提出「幸福共好.護理永續」願景,推動人本關懷、專業培訓與心理支持三軸並行,設立「新進人員座談會」、「周歲咖啡館」等支持機制,協助新進護理師調適壓力;同時推動部分工時與護理輔佐人力制度,減輕臨床負荷,果然大舉提升員工滿意度與留任率。

全人關懷 工作生活平衡

嘉義長庚醫院導入 3D 虛擬情境教材與標準化訓練流程,讓護理師能以更安全方式熟悉臨床工作,2024年新進護理師三個月留任率由77.1%提升至90.8%,院內也推動正念減壓與家庭照護支持,幫助護理人員專業成長與生活得以適度平衡。中山附醫則結合AI技術開發「小南阿長」與「醫點家」智慧平台,支援即時護理紀錄與多語衛教,減輕文書負擔。

而以信仰為基石的嘉義基督教醫院,更在院內設立托嬰中心與幼兒園、導師制度與同儕支持團體,舉辦「愛的加油站」與「五餅二魚分享車」等溫馨活動,凝聚團隊向心力,讓幸福文化成為醫院日常,不僅離職率長年低於全國平均值,還得到勞動部「工作生活平衡獎」。

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