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關懷疫情焦慮 中壽獨家捐助線上心理健康平臺建置

2021-05-31 17:26經濟日報 孫震宇

全國持續三級警戒,長時間居家工作、上課,加上過度關注疫情資訊,許多人出現焦慮恐慌、失眠等心理失衡問題,尤其確診隔離者不能返家,心中擔憂甚至自責。根據衛福部2018年調查,台灣8.9%的人有憂鬱症狀,推估約200萬人,由於疫情期間無法循專業管道獲得協助,加上許多單位的輔導專線因疫情暫停服務,面臨民眾需求量大增,卻求助無門的窘境。

中壽率先捐助線上心理健康平台建置,協助民眾透過線上諮詢,以正面能量面對疫情變化。...
中壽率先捐助線上心理健康平台建置,協助民眾透過線上諮詢,以正面能量面對疫情變化。 諮商心理師公會全國聯合會/提供

為守護大眾心理健康,中國人壽率先捐助諮商心理師公會全國聯合會「心宅配·心生活」公益心理健康網路支持方案,民眾即日起可預約一對一免費30分鐘線上諮詢,目前已有200餘名合格諮商心理師,願於疫情期間無酬響應此公益活動,相關行政建置經費由中壽獨家捐助。

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中壽總經理黃淑芬表示,在疫情衝擊下,中壽自我期許為社會帶來一股安定的力量,持續以愛與關懷的精神守護台灣社會,不只關心國人的生理健康,同時關注心理健康,繼主動提供台北市退職醫護人員團體意外險和防疫保險,讓醫護人員無後顧之憂地投入防疫服務,更觀察到疫情期間民眾憂鬱、心理失衡比例大增,獨家捐助公益心理健康網路支持方案所需行政建置經費,以預防醫學角度提醒民眾正視長期累積的心理壓力,提升自我免疫力,保持正面能量面對疫情變化。

「心宅配·心生活」線上服務由諮商心理師公會全國聯合會籌組,將心理專業透過網路宅配到府,讓民眾免出門即可諮詢排解心理壓力,除可預約進行一對一心理諮詢,亦可參與主題式團體討論,由諮商心理師引導及回饋,也可報名多元的主題心理健康講座,防疫期間陪伴民眾待在家安身也安心,預計進行到6月底,預估可服務近2萬5,000人次,詳情可至服務網站www.tcpucanhelp.tw查詢。

嚴峻疫情下,民眾更感受到保障的需要,中壽積極透過強化數位能力為客戶帶來嶄新保險體驗,以網路取代馬路,啟動視訊投保服務,以視訊、數位簽名取代親晤親簽程序,降低客戶外出及接觸的感染風險,同步滿足民眾顧慮及保障需求,並於企業網站設立「防疫服務網路專區」,將客戶最急切需要的服務轉為線上,讓服務完善不間斷;客戶服務中心亦定期消毒保障保戶安全,並啟動保戶關懷服務,包含保費緩收、快速理賠、客戶服務單一窗口等措施,中壽盼與保戶一同守住防疫陣線,齊心協力助台灣防疫成功。

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