遠東SOGO百貨挺社創打造永續公益價值

2020-12-18 18:50經濟日報蘇璽文

SOGO百貨將閒置物資捐贈與弱勢族群，結合環境永續與循環經濟的概念，打造百貨業首... — SOGO百貨將閒置物資捐贈與弱勢族群，結合環境永續與循環經濟的概念，打造百貨業首見、兼顧循環經濟、社會公益、深化顧客服務的「愛箱送」服務。SOGO百貨/提供

經濟部中小企業處日前於社會創新實驗中心舉辦第4屆「Buying Power社會創新採購產品與服務獎勵機制」頒獎典禮(以下簡稱Buying Power頒獎典禮)，遠東SOGO百貨以綠色百貨為主軸，首創連結環境永續、社會關懷、弱勢就業、與顧客服務面向，結合通路平台特性，攜手GIVE543贈物網打造「愛箱送」服務，將「物資捐贈」設計為對顧客的特別服務，募集閒置物資捐贈與弱勢族群，結合環境永續與循環經濟的概念，媒合社會弱勢與顧客的需求，解決顧客、社會、環境問題，同時強化優質企業品牌形象，在Buying Power頒獎典禮上也拿下「特別獎」殊榮。

SOGO百貨表示，自2015年開始執行社創企畫，初期以農業型社會企業為主軸，與台灣小農們合作推動友善環境的在地優質農產品為方向，將小農商品帶入主流消費市場，讓更多消費者了解台灣農業商品的優勢與特點。近幾年在台北市社會局的媒合下展開與GIVE543贈物網的合作契機，從公益捐贈開始，進而促成「愛箱送」服務，打破以點數或贈品吸引民眾募集物資的慣例，將「物資捐贈」打造為對顧客的特別服務：由SOGO邀請顧客整理家中閒置物資，打包後通知SOGO，即可透過GIVE543贈物網安排物流到府收件，再進入倉庫，交由台北市社會局媒合聘請的弱勢婦女擔任「贈物管家」，以12道流程檢查、拍照、上架，贈物網合作的460多家社福機構可優先選取SOGO顧客捐贈的物品，再由贈物管家裝箱出貨；物資交流過程公開透明，捐贈者可在購物平台清楚看到所贈物資的流向。

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SOGO百貨指出，延長可用物資的生命週期，並將物資媒合、切合實際需求地送到社會弱勢手中，才是真正有意義的捐贈。這次的計畫不僅可以協助顧客關係經營，減少社會資源浪費，提供弱勢婦女工作機會，滿足了弱勢團體的需要，可說兼顧了循環經濟、環境永續、社會公益、深化顧客關係四大方針。值得一提的是，「愛箱送」推出4個月期間共有近200人次參與贈物，累計贈送出約5,000份、總重量約5公噸物資，協助16個公益團體，每月平均減碳0.5公噸。同時，SOGO與GIVE543贈物網也不定期設定活動主題，如：開學季、溫暖月等，以提高專案能見度與顧客捐贈意願，遠東SOGO百貨董事長黃晴雯更以行動支持這項計畫。

身為「綠色百貨」龍頭的SOGO百貨，強調全球百貨零售業正面臨大微利時代，能挹注公益的資源越來越有限，百貨需要發揮巧實力，以更有創意且更有效的作法啟動社會正向循環。SOGO百貨看見了社會創新組織的創意、整合力與聯絡網絡，同時也樂意將百貨業多年積累的精準行銷力、集客力與商業經驗與社會創新組織分享，兩造攜手合作，期待「愛箱送」的火花，能為台灣創造永續公益價值。

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