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遠東SOGO百貨挺社創 打造永續公益價值

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SOGO百貨將閒置物資捐贈與弱勢族群,結合環境永續與循環經濟的概念,打造百貨業首見、兼顧循環經濟、社會公益、深化顧客服務的「愛箱送」服務。SOGO百貨/提供

本文共1152字

經濟日報 蘇璽文

經濟部中小企業處日前於社會創新實驗中心舉辦第4屆「Buying Power社會創新採購產品與服務獎勵機制」頒獎典禮(以下簡稱Buying Power頒獎典禮),遠東SOGO百貨以綠色百貨為主軸,首創連結環境永續、社會關懷、弱勢就業、與顧客服務面向,結合通路平台特性,攜手GIVE543贈物網打造「愛箱送」服務,將「物資捐贈」設計為對顧客的特別服務,募集閒置物資捐贈與弱勢族群,結合環境永續與循環經濟的概念,媒合社會弱勢與顧客的需求,解決顧客、社會、環境問題,同時強化優質企業品牌形象,在Buying Power頒獎典禮上也拿下「特別獎」殊榮。

SOGO百貨表示,自2015年開始執行社創企畫,初期以農業型社會企業為主軸,與台灣小農們合作推動友善環境的在地優質農產品為方向,將小農商品帶入主流消費市場,讓更多消費者了解台灣農業商品的優勢與特點。近幾年在台北市社會局的媒合下展開與GIVE543贈物網的合作契機,從公益捐贈開始,進而促成「愛箱送」服務,打破以點數或贈品吸引民眾募集物資的慣例,將「物資捐贈」打造為對顧客的特別服務:由SOGO邀請顧客整理家中閒置物資,打包後通知SOGO,即可透過GIVE543贈物網安排物流到府收件,再進入倉庫,交由台北市社會局媒合聘請的弱勢婦女擔任「贈物管家」,以12道流程檢查、拍照、上架,贈物網合作的460多家社福機構可優先選取SOGO顧客捐贈的物品,再由贈物管家裝箱出貨;物資交流過程公開透明,捐贈者可在購物平台清楚看到所贈物資的流向。

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SOGO百貨指出,延長可用物資的生命週期,並將物資媒合、切合實際需求地送到社會弱勢手中,才是真正有意義的捐贈。這次的計畫不僅可以協助顧客關係經營,減少社會資源浪費,提供弱勢婦女工作機會,滿足了弱勢團體的需要,可說兼顧了循環經濟、環境永續、社會公益、深化顧客關係四大方針。值得一提的是,「愛箱送」推出4個月期間共有近200人次參與贈物,累計贈送出約5,000份、總重量約5公噸物資,協助16個公益團體,每月平均減碳0.5公噸。同時,SOGO與GIVE543贈物網也不定期設定活動主題,如:開學季、溫暖月等,以提高專案能見度與顧客捐贈意願,遠東SOGO百貨董事長黃晴雯更以行動支持這項計畫。

身為「綠色百貨」龍頭的SOGO百貨,強調全球百貨零售業正面臨大微利時代,能挹注公益的資源越來越有限,百貨需要發揮巧實力,以更有創意且更有效的作法啟動社會正向循環。SOGO百貨看見了社會創新組織的創意、整合力與聯絡網絡,同時也樂意將百貨業多年積累的精準行銷力、集客力與商業經驗與社會創新組織分享,兩造攜手合作,期待「愛箱送」的火花,能為台灣創造永續公益價值。



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