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社會創新大調查:社會企業認知度首度破三分之一

2020-08-25 09:20經濟日報 項家麟

台灣經濟研究院院長張建一(左起)、經濟部中小企業處處長何晉滄、行政院政務委員唐鳳...
台灣經濟研究院院長張建一(左起)、經濟部中小企業處處長何晉滄、行政院政務委員唐鳳、星展銀行(台灣)總經理林鑫川、聯合報系願景工程執行長羅國俊共同出席調查發布記者會。毛洪霖/攝影
在經濟部中小企業處指導下,星展銀行(台灣)與台灣經濟研究院及聯合報系願景工程共同推動「2020社會創新大調查」,結果顯示,台灣民眾對社會企業的認知度首度突破三分之一,且有超過一半民眾表示願意以較高的價格購買社企服務與產品,顯示社會企業概念已逐漸獲得台灣民眾認同。

「 2020社會創新大調查」是由台灣經濟研究院分別對一般民眾及社會創新組織進行訪問。於2020年3月至4月間,透過電腦輔助電話訪問系統,抽樣調查台灣本島及離島地區年滿20歲以上民眾,共完成2,015份有效樣本;在社會創新組織方面,則針對全台676家社會創新組織發出問卷,共完成297份有效樣本,回收率約43.9%。

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「 2020社會創新大調查」結果指出,有33.6%的受訪民眾曾聽過「 社會企業」,不僅較2019年的30.6%提升3個百分點,更是自2015年展開調查以來首度突破三分之一。同時,有77.0%的民眾表示支持社會企業的經營理念,且年紀越輕的族群對社會企業的認同度越高,其中,未滿30歲的年輕族群對社會企業的認同度更高達89.6%。

為兼顧獲利與公益目標,社會企業的產品與服務定價往往高於市面同類型商品,有52.1%受訪者願意以較高的價格購買社企產品與服務,37.7%的民眾表示未來半年內可能實際購買。雖然前述之購買意願和行為指標均分別較前一年度的49.4%和34.0%提升,但63.2%的民眾願意推薦親友購買社企的產品與服務,則較前一年度的64.8%微幅下滑。對此,調查單位台經院分析,雖然這樣的差距幅度並不明顯,但相較於2017年調查的73.2%推薦度減少達10個百分點,值得社會企業警惕,社會企業仍應當盡力提升自身產品與服務價值,方能讓消費者有感,進而達到永續經營的目標。

相對於「社會企業」,民眾對「社會創新」認知度偏低

在近年政府推廣的「社會創新」概念方面,有15.5%民眾表示知道「 社會創新」一詞,較「社會企業」認知度低;經過解釋後,則有59.9%受訪者對社會創新理念表示認同。可能原因為社會創新概念相對新,導致民眾對社會創新較為陌生。

此外,「2020社會創新大調查」也訪問全台社會創新組織營運現況。在297家受訪社創組織中,27.9%表示營運有獲利;而在面臨的挑戰方面,資金管道(27.9%)、行銷網絡(26.9%) 以及消費市場(20.5%)最讓社會創新組織擔憂。調查也發現,社會創新組織最需要行銷業務、經營管理與研發品管相關人才。

星展銀行(台灣)總經理林鑫川分享星展致力整合企業資源、陪伴社會企業成長。毛洪霖/...
星展銀行(台灣)總經理林鑫川分享星展致力整合企業資源、陪伴社會企業成長。毛洪霖/攝影

星展銀行(台灣)總經理林鑫川表示,星展集團自2010年起即以陪伴社會企業成長為公益主軸,並積極透過「倡議」、「培育」與「整合」,提升社會企業知名度、提供贊助及專業輔導,並將社會企業融入銀行日常營運中。今年,看見社企夥伴因為新冠病毒疫情營運受到嚴重衝擊,星展除率先捐助逾2,500萬新臺幣購買社企產品,分享給需要幫助的族群外,也對內發起團購,號召同仁採買因疫情而無法出口、面臨腐壞的社企優質農產品,期望陪伴社企夥伴度過難關。未來,星展銀行(台灣)也會根據調查結果,集中資源就社會企業最需要的領域提供協助。

因應疫情,由星展銀行(台灣)贊助、原訂於桃園舉辦的第三屆「亞太社企高峰會」,將於9月21日至25日改採線上方式舉辦。會中,星展銀行(台灣)將分享自身成功經驗,並與各界共同討論面對充滿風險的環境,社會企業應該如何發揮更大的影響力。

2020亞太社企高峰會活動網址:http://apsis.tw/

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