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台銀雙語分行年底達107家 目標在2025年全行雙語化

本文共918字

聯合報 記者巫其倫/台北即時報導

持續推動「2030雙語國家政策發展藍圖」政策,金管會、國發會、財政部等部會今(21)日視察遠東商銀雙語示範分行及台銀松江分行。台銀董事長呂桔誠表示,目前已有79家分行完成雙語化,另有28家年底可完成認證,屆時分行數將達107家、2/3都將成為雙語化,目標2025年全國分行達成雙語化。

金管會主委黃天牧、國發會主委龔明鑫及財政部國庫署署長蕭家旗,今前往遠銀雙語示範分行及台銀松江分行視察雙語推動成果。

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呂桔誠表示,台銀目標「建構領導銀行 布局全球市場」,近幾年來積極推動國際化布局,海外營運據點已涵蓋歐、美、亞、澳、非5大洲,而透過響應政府政策,培育更多優異英語力的外語金融專業人才。

台銀表示,積極推動雙語分行,訂定「培育外語金融人才」、「營造暖心雙語環境」、「友善國際金融服務」3大目標,釐訂「強化行員外 語溝通能力」、「提供雙語金融服務場域」、「打造以客為尊友善金融環境」及「精進國際服務量能」4項策略,並成立「雙語分行推動小組」,由總經理擔任召集人,總行與分行共同協力推動,建置完善第一線雙語環境,包括營業廳各項服務標誌、取叫號機、數位金融、台外幣提款機、各項申請書表等均提供雙語化服務。

呂桔誠指出,台銀目標2025年全國內分行完成雙語化,且不只是講英文,還有標示表單、系統都要雙語化,目前為止台銀已有79家分行完成雙語化,另有28家已建置完成,預計年底就可認證,屆時雙語分行將可達到107家,等於是2/3都完成雙語化。

他進一步說,其中也有4家三語分行,包括松江、民權、中山、天母等4家分行都是英語、日語都精通,其他也有個別行員很用心,例如松江分行就有隱藏會講越南文的行員。他也提到,台銀全行8474人,超過1/4行員是英語流暢、聽說寫讀都流利。

至於完成雙語分行投資,呂桔誠說,台銀本來就要有一定英文能力,但從事業務的英文不一樣,且還要能講這種禮貌性語言,這部分台銀會給予訓練,也會有讀書會、英語訓練課程等,例如考證照、補助等等。

他也強調,雙語分行與海外人才可連結,例如松江分行連續3任經理都是由海外分行回來,分別從東京、紐約、雪梨回台,「我們把重兵放在重點分行」,將繼續開發雙語人才,未來招考針對英文也要強化,考試內容將會更多元化。

國發會主委龔明鑫(右起)與金管會主委黃天牧在台銀董事長呂桔誠陪同下,上午前往台銀...
國發會主委龔明鑫(右起)與金管會主委黃天牧在台銀董事長呂桔誠陪同下,上午前往台銀松江分行,視察雙語推動成果。記者陳正興/攝影

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