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新聞中的法律/防網購受騙 勿私下交易

2018-03-12 00:00經濟日報 裘雅恬

網路詐騙相當盛行,去年起詐騙集團更是「舊瓶裝新酒」,借用國人愛用社群網站以及通訊軟體的習慣,重新包裝「假網拍」的手法,不過因遊走於灰色地帶,多以消費糾紛來處理,實務上以詐欺罪處理的並不多。

經165反詐騙諮詢專線統計,去年度民眾因假賣家在網路拍賣,下訂付款後卻上當受騙的案件數共有3,577件,其中包含付款後賣家人間蒸發、賣家要求加LINE私下交易、臉書一頁式廣告標榜貨到付款卻收到劣質品、打著限量出清廣告卻在民眾付款後移除網頁、假冒賣家交易卻未發貨等情形。

這類假網拍的手法其實行之有年,但因去年結合了社群軟體、通訊軟體來誘使民眾私下交易,受騙案件衝上第二名。

不過,不同於傳統手法「付了錢沒有收到東西」,事實較明確,會構成刑法詐欺罪,這種「假網拍」的行為,往往還是有寄出實體商品,即便和原本描述不符、品質不一,因偏向「商品瑕疵」的性質,多被歸類為商品瑕疵,尤其賣家可能辯稱是出貨有疏忽等情況,構成刑法詐欺罪的情形頗低。

舉例來說,許多購物平台如yahoo、露天等,會向賣家收取一定比例手續費,當消費者在商品頁面的問答頁面詢問下標情形時,賣家可能會表示,可以用LINE等通訊軟體私下談付款、交貨方式,不要在購物平台上下標,如此一來,賣家會將省下的手續費回饋至商品價格上,誘使買家進行私下交易。

另外,也會有臉書連結導向一頁式廣告,設有倒數計時器搭配超優惠價格,吸引民眾下標,但當商品寄到後,卻發現品質明顯較差,想要找買家才發現當初廣告頁面連結早已失效等情況,而求助無門。

假網拍往往是過年前後最常見的詐騙手法,現在各大知名網路購物平台為了避免民眾網路購物交易糾紛,紛紛推出第三方支付方式,而透過社群軟體、社團分享或加LINE私下交易購物則沒有任何保障。

尤其當消費者避開購物平台而採私下交易,因為沒有在購物平台下標,等同未使用購物平台的服務,即便私下交易出了狀況,購物平台沒辦法去賠償;民眾使用網路購物的行為愈來愈普遍,但仍應避免沒有保障的私下交易,若真的遇到交易糾紛、找不到賣家,可請貨運公司辦理退貨,保障自身權益。

(警政署刑事警察局預防科偵查員裘雅恬口述,記者潘姿羽採訪整理)

網路購物 LINE 第三方支付
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