親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
回聯合新聞網 RSS App 粉絲團 Line 我的收藏 udn family

這就是為什麼愛說話的人,運氣特別好,起碼不是第一個被資遣!

2021-01-16 17:37專欄作家 洪雪珍
會計
  • 疫情
  • 職涯
  • 日本料理
  • 求職

圖片來源:pixabay
圖片來源:pixabay

最近教課之後,有位學員跟我私聊,她在一家外籍航空公司任職會計,公司已經進行過兩次裁員,她擔心農曆年前會再有第三次裁員,因為眼見新冠疫情一發不可收拾,這個冬天有多個國家鎖國或封城。公司有四名會計,我說未必會裁到她,勸她不必太焦慮,她卻告訴我:「這次一定裁到我」。

我問她為什麼如此鐵口直斷,她的判斷標準是—「我是最安靜的。」

推薦

安靜,是婉轉不傷人的說法。說白了,她是獨來獨往,埋首工作,自顧自的,沒在與人打交道,跟同事的互動少。其他同事不一樣,平常除了相互問候,還會聊家常,甚至團購,總是笑鬧成一團。其中一位同事更進一步,主動找話題去跟主管攀談,上上下下都熟得很,打點周到,人緣極佳。

換作我是主管,也會優先裁她,理由很簡單,人際相處是一種能力,能夠幫助工作做得順遂,溝通無礙,氣氛融洽,團體效率高,有百利無一害。而她活脫脫像個外星人入侵地球似的,心理學說這是「鯰魚效應」,這隻鯰魚會造成池裡的沙丁魚無一寧日,主管忙得收拾爛攤子就夠頭疼,而她也會遭到同事排擠孤立。

我當然好奇她為什麼不跟同事互動,她則說不上來,表示不明白自己的個性為何如此,只簡單提到:「我總是找不到話題跟別人聊。」

在這堂課,都會用一個科學化的工具,給大家做人格測評。在看了她做完的報告,我看到她在人際關係上低於平均水準甚多,可見得她不是故意不理睬同事,而是性格使然。當下,我完全明白了。因為我也是這項最低,無法與人一見面就熱呼呼,不愛說話﹑不會說話,典型的角落性格。

以前我也不清楚為什麼沒法跟人聊到一塊兒﹑鬧在一塊兒,直到做過測評,才知道這是我最大的缺陷。回首職場,這點讓我吃了大虧。年輕時,位階低,但是有才華﹑表現好,別人會主動靠近;隨著年紀增長,位階高了之後,這就變成致命傷,高處不勝寒,暗中吃不少冷箭﹑被穿不少小鞋卻渾然未知。

這個情景讓我想到一位斜槓進階班的學生,是不折不扣的句點王。他讀畜牧系,管豬場,成天都是面對豬,不必太說人話。可是等到升上場長,問題來了,必須面對廠商﹑客戶,以及政府人員,不說話擺明得罪人,製造不必要的誤會。老闆就下通碟令,要求他大開金口,多說兩句。

學生不知道怎麼辦,便來請教我。我教斜槓進階班,是單槓(上班的本職)與斜槓一併輔導,除了下班後怎麼做斜槓才會成功外,不論求職﹑職涯或職場問題都會「一店購足」。於是我教他一招,後來他很高興地告訴我,老闆稱讚他的口才進步很多,不再挑剔他不愛說話這個缺點。然後他抿著嘴輕笑了起來說:「老師你知道的,我根本沒有說話呀……」

我當然知道,那是我教他的嘛!這一招是我在職場被打了很多記悶棍子之後,痛定思痛發明出來。我年輕時做過義務張老師,跟一位心理諮商師背景的老師學來的方法,並用到職場加以轉化。直到近年讀到一位美國FBI情報頭子寫書談及怎麼套取情報,以及如何談判致勝,才訝異發現原來這是情報人員慣用的心法。

別看是情報人員也玩這個手法,其實簡單到不行,人人都可輕易上手,即使如句點王的管豬場長。當別人在跟你談話時,不知道怎麼延續話題,兩個步驟足以搞定:

1.仔細聆聽

面對微笑,稍微側頭,看著對方,做出一個很有興趣往下聽的表情,適時點頭,並說「喔,是這樣的呀」﹑「啊,原來如此」﹑「哇,沒想到這麼有意思」﹑「天呀,這也太有趣了吧」,讓對方覺得自己是有有知識與有趣的人,任誰都會心花朵朵開,這在做什麼?就是認同對方,他就會反過來喜歡你。

2.重複話尾

接下來進一步讓對方感到你不僅專注聆聽,而且重視他的內容,訣竅是特別注意他的最後一句話,裡面通常藏有關鍵字。比如:

對方說:「我昨天去一家日本料理店,那裡的魚真新鮮。」

你就說:「那裡的魚真新鮮。」

對方說:「是啊,我點了鯧魚,東石港直送。」

你就說:「東石港直送。」

對方說:「是啊,到的時候還活跳跳,在缸裡游來游去,連調味都不必。」

你就說:「連調味都不必。」

對方說:「鹽巴一點點就很提味。看來你很懂得吃魚,下次帶你去吃,你一定很喜歡。」

有沒有發現你根本不必要會聊天,也不必準備話題,用這一招,對方便自動說個不停,最後離去時還會說:「跟你聊天真愉快。」其實是他在聊,不是你在聊。我的心理諮商師老師也是這麼發現的,每次個案來跟他做諮商,他只是順著他的話尾,重複關鍵字,個案離開時都說:

「謝謝您,今天跟我說了這麼多,我收獲不少,也知道該怎麼做。」

個性內向害羞不是不能突破,以我為例,兩年前我半天打不出一句話,現在一上台三個小時侃侃而談,這是我花了兩年,基礎班教了近萬人,練習而來的結果,現在打死也沒人相信我內向害羞﹑不擅言詞。不過要突破這層障礙,必須有技巧,第一步先讓別人喜歡跟我們說話,把我們當成同個圈子的人。

為什麼有這麼多書在教人相處與說話,就是在告訴我們一個職場的現實,愛說話﹑會說話的人容易成功。心理學家也做過實驗,個性活潑外向的人比內向害羞的人運氣好,愛說話的人比沈默寡言的人更幸運,所以開始改變吧!不會說話,就從仔細聽話與正確回應做起。

本文摘自洪雪珍FB粉專

博客來:https://pse.is/38r6sl

城邦讀書花園https://pse.is/38a3h5

金石堂網路書店:https://pse.is/39u6gp

誠品網路書店:https://eslite.me/395zmf

會計 疫情 職涯 日本料理 求職

洪雪珍

暢銷職場作家。學歷為政大新聞系、台大商學所;歷任yes123求職網-副總經理、自由時報-行銷經理、台北愛樂電台-協理兼行銷總監、聯合報-主編;著作有《要獨立老,不要孤獨老》﹑《你的強大,就是你的自由》、《哪有工作不委屈,沒有工作你會更委屈》、《失業教我們的事:想吃雞腿,就別勉強啃雞肋》等。
A- A+

相關新聞

北市職院美睫美容課招生中 為你開創美麗人生2021-03-04
以「熱門工作」選填大學志願 四大人力銀行一面倒說Yes2021-03-05
再熟都不要做!到別人家做客「10大NG行為」 第1名超常犯2021-03-05
上班族「薪」事誰人知? 期盼跳槽墊薪4,827元2021-03-05
若依工作填大學志願 工程、資訊兩大學群「薪」情最好2021-03-04
張忠謀也看重的行銷人,到底是在做什麼?2021-03-03
在職場,女人不是妳的敵人,而是合作夥伴!2021-03-02
年後轉職看過來!桃園中大型徵才解禁 3月將連辦8場2021-03-02
新北今年最大型徵才3/17登場 餐旅服務業復甦職缺最多2021-03-01
高屏澎東產業人才投資方案 560門課1.2萬名額開放報名2021-03-01
企業僱用中高齡 一張表看懂補助方案2021-02-25
是面試還是身家調查?面試官「10大NG隱私問題」你被問過嗎2021-02-23
勞工大學課程銅板價 網路直播、空拍機課程最夯2021-02-23
比去年少1天!女性多工作51天 才能與男性同薪2021-02-23
加薪祕技、名人授課 職場學成線上學習平台新顯學2021-02-23
羨煞人的幸福企業 面試給車馬費、長輩同住有扶老津貼2021-02-22
常加班、工時長的人,不一定是工作狂!從心理層面解析「工作成癮」的真相2021-02-20
年後轉職、換跑道先求心安!網友熱議10大幸福「安心產業」來了2021-02-19
從政治幕僚到藝壇最前線!拍賣女王有俠風 游文玫的發跡傳奇2021-02-19
為了工作 有時我們就是做不了人2021-02-19
做員工要懂得救火 也要懂得放火2021-02-19
年後轉職潮台中勞工局辦10場徵才 企業釋出1200職缺2021-02-19
「忍了一年沒法跳槽」人力銀行:報復性轉職潮來襲2021-02-18
員林牛年首場企業徵才25日登場 600工作機會等你來2021-02-18
年後開工轉職潮湧現 人力銀行150萬筆履歷已悄悄打開2021-02-18
離職也是門學問!十大禮儀之首是「自動退出公用群組」2021-02-18
不動產估價師將適用責任制 1200多名估價師助理不適用2021-02-17
百萬年薪不是夢 永豐銀徵才3月起跑2021-02-17
年後轉職潮來臨 用大數據助企業留才2021-02-14
爆紅後下一步 YouTuber事務所幫創作者探路2021-02-13
鋼鐵等3行業放寬輪班間隔 約影響4300人2021-02-09
中捷招聘最高每月52K 為通車營運補人力2021-02-09
富足路上的敵友》為什麼秀場藝人常晚景淒涼,64歲台灣最美歐巴桑「掙到富裕」2021-02-08

熱門文章

大廠導入Mini LED 概念股發光2021-03-07
節水推鑿井被人身攻擊 經部:雨水比政治口水有效得多2021-03-06
全球最大!辰亞能源彰濱崙尾海上型太陽能電廠完工啟用2021-03-06
歐增產晶片 牽動台積2021-03-07
台廠迎Mini LED商機 加速擴產2021-03-07
搭上運動休閒服熱潮 成衣雙雄Q1營收拚增兩位數2021-03-07
歐都納引進3D無觸量體機 零肢體接觸助防疫2021-03-06
研華、群聯法說 聚焦前瞻景氣2021-03-07
辰亞能源彰濱崙尾東電廠完工 首年預計逾2.5億度綠電2021-03-06
暨南大學「重回18歲的總裁」百人野餐會在櫻花樹下登場2021-03-06
紡織業「大者恆大」 磁吸新客戶新訂單2021-03-07
產業追蹤/遠端控制機器人 吸睛2021-03-07
產業追蹤/AI搭虛擬實境 醫療利器2021-03-07
華碩電競手機 硬體大升級2021-03-07
產業追蹤/CES創新 壯大防疫科技2021-03-07

會員專屬

新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析

關注更多

留言

Top

完成

成功收藏,前往會員中心查看!