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中階主管過度揣測上司心思 可能導致誤判

2020-12-09 23:01今周刊出版 《假如孫子是現代上班族》
軍隊
  • 上班族

軍隊也好,公司也好,所有組織裡的中階主管,都是最難做人的存在。

如果太過在意「上面」的臉色,老是唯唯諾諾,可能會失去下屬的信賴。尤其過度揣測高層的心思,會令整個組織失去靈活的彈性。

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該不該捨棄赤字連連的經典產品?

芝浦浩三(化名)進入一間人數不到五十名的公司,主要事業內容為製造並販賣新創產品。目前已經任職第八年,他當上了課長,第一次出席有董事參與的企畫會議。

會議最後,芝浦提出了他與年輕員工抱持許久的疑問。

他針對某商品進行發言:「為什麼這項赤字連連的商品,到現在還沒停止生產呢?」

不光是他的頂頭上司,就連幾位董事也都突然面無血色。會議室鴉雀無聲,而打破僵局開口的,是已經將位子傳給兒子、實質上退居二線的會長。

「說的也是,那已經是過去的東西了,要淘汰就淘汰吧。」

會長拋下這句話,便離開了會議室。

中階主管的悲哀:看上司臉色做事

芝浦以外的員工都在揣測會長真正的想法,但始終猜不透。

其實,那是會長創業時獨自開發的商品,在公司剛起步階段,這項商品曾為他賺進龐大利益,打下了公司的地基。

隨著時代變遷,商品銷量雖然不如以往,但仍形同里程碑,具有紀念意義,所以一直沒從型錄上拿掉。

芝浦之所以提出這項建言,是因為他聽其他業務提過,老客戶看到那件商品時都異口同聲表示:

「這件商品居然還有在賣? 真令人懷念。」

「現在這個時代,這種東西根本沒什麼用。」

然而,面對素有「天皇」外號的獨裁會長,高層根本沒膽提議要拋棄會長獨自開發、曾帶來莫大貢獻的產品。

第二代社長不知道該如何看待會長的這番話,於是便偕同創業元老之一的親信,再次請示會長。

「真的可以將那件商品從型錄上移除嗎?」

「不都說過可以了嗎?」

社長才如同吃下一顆定心丸,遵照會長的意思處理。

不過大家這下開始替芝浦感到擔憂。公司內都在傳:「那傢伙搞不好惹會長不高興了。」

但在那之後,芝浦反而平步青雲,一路順利升遷。

過譽和低估,都會衍生錯誤情報

這則範例的寓意之一,是不能拘泥於過去的成功經驗,要持續求新求變。

另外一點,是中階主管不能太在意高層臉色,不能過度害怕上頭的威望。

「我提出這個建言會不會害他不高興?」

「太多嘴會不會惹禍上身?」

很多時候,想太多反而會讓人誤判情況。

在這方面,芝浦就沒有被「過去的亡靈」,也就是會長的威望給嚇到,而是站在公司經營的角度,做出他認為必要的決斷。戰場上經常會出現誤判敵方兵力的情況,有時候高估,有時候低估,在商場上,我們也需極力避免這種情報分析錯誤的狀況發生。

本文摘自今周刊出版社《假如孫子是現代上班族

軍隊 上班族

今周刊出版

成立於2012年。出版主題涵蓋:投資理財、商業管理、社會心理、健康人生、旅遊生活五大領域。
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