親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
回聯合新聞網 RSS App 粉絲團 Line 我的收藏 udn family

說不出自己的績效?資深人資主管:沒有功勞 不過就是「低級的努力」

2020-11-20 19:38專欄作家 洪雪珍
總經
  • 人資
  • 求職
  • 職涯
  • 網路

圖片來源:pixabay
圖片來源:pixabay

公司之所以會資遣員工,任職人資主管多年的陳明秀談到原因時,一開始便挑明有兩種版本,一是正常版本,二是非正常版本,後者有些是政治因素,像是改朝換代或派系鬥爭,其他多屬於正常版本,原因不脫以下兩種: 1.公司經營不善。2.個人績效不佳。

做得不好,再給機會改善

勞基法上面也是說,合乎以下狀況之一,公司得以資遣員工,比如:

推薦

1.歇業或轉讓時。

2.虧損或業務緊縮時。

3.不可抗力暫停工作在一個月以上時。

4.業務性質變更,有減少勞工之必要,又無適當工作可供安置時。

5.勞工對於所擔任之工作確不能勝任時。

很明顯地,前四項是公司的問題,第五項則是個人的問題。前四項都屬於公司經營不善,是客觀存在的因素,明擺在眼前,照著勞基法走就沒爭議;至於處理上比較棘手的是第五項,原因很簡單,一句話,陳明秀說:「誰會承認自己不適任呢?」

一旦員工不服氣,爭議就出來了,萬一到網站爆料,經媒體報導出來,便會難以收拾。這種大鯨魚與小蝦米對峙的戲碼,社會輿論通常站在員工這一邊,就會傷到企業形象,甚至引起抗爭,影響營運。因此有制度的大企業或大品牌會給員工一段緩衝時間,進行改善計畫,做法依序如下:

1.公司先跟不適任員工談過,具體地擬出在多長時間內,必須改善的重點,以及達成的目標。

2.再將雙方的約定做成書面,請員工簽名,一來表示他知道了、同意了,未來在資遣時,作為呈堂證供,有憑有據,確保公司立於不敗之地。

3.改善有效日期一到,若是員工有改善,達成目標,公司當然要留人,否則便可以資遣對方。

再不勝任,還是要好聚好散

即使做到如此周詳完備,人資部門仍然不敢大意,依舊放低姿態,好言相勸,平撫對方的情緒。否則不論告到勞動單位或訴諸法律,都是曠日費時,其他正事都別做了,而且公司也會責怪人資部門處理不當,影響到考績與前途。不過陳明秀再三強調,人資代表公司,儘量做到風平浪靜,主要是真心關懷每位被資遣的員工,因為對人資自己來說,這是一份工作;對員工來說,卻是一份家計、一個前途。

「在這個傷感的時刻,我們要做的不是關係的撕裂,而是彌補。」

所以陳明秀說,資遣有一定流程,但是沒有通則,每位員工都是獨立個案,需要特例處理。在過程中,多的是將心比心的溫暖,以及如履薄冰的謹慎。比如協助對方求職,提供離職證明,或是幫忙美言幾句;或是協助對方申請政府補助,提供資遣證明,度過經濟困難的時刻。

這種悲天憫人的襟懷是必需的,因為當員工表現不佳,未必全然是這個人努力不夠,還存在著其他客觀因素,像是產業劇烈變遷、公司制度不完善、與主管的關係不佳、市場競爭白熱化等。

科理讀工科,畢業後一直在大廠當工程師,二十九歲出國打工度假兩年,回台灣後想做業務。不幸的是這一年遇到金融海嘯,大廠放無薪假者比比皆是,向他揮手的都是小公司。可是後來這些小公司管理問題層出不窮,科理的工作再也不如過去穩定,從這個工作流浪到下個工作。

他先是在半導體業一家小公司任職,後來發現公司只是跟老客戶套人情、給回扣,設備卻經常出問題,覺得不是久待之地。正好幾個老同事要創業,做自動化設備,請他來幫忙跑業務。可是這個市場封閉,客戶不太流動,科理每天勤跑客戶,仍然坐困愁城,做不出業績。

績效不彰,未必是員工不努力

問題來了,新創公司的資金短缺,看科理做不出成績,公司先是無預警減薪三成,三個月之後,公司再以不適任為由把科理資遣了。對此,科理不存一絲怨氣,他說:「公司要營運、要生存,這沒有誰對誰錯的問題。」

雖然客戶開發不進來,未必是科理個人的問題,但是做業務看的是數據,一翻兩瞪眼,沒啥好說,明擺著績效不彰,只能認了。但是國章不一樣,他是在採購部門,換了總經理之後,部門的定位不同,一夕之間變成績效不彰,國章便和同事一起消失。

這是一家國際性的日本品牌,在台灣家電市場居龍頭地位,生意興隆,從未聽過有裁員一事。旗下的子公司,八成業績來自業務部,銷售日本電子零件給台灣市場;兩成來自採購部,幫總公司採購所省下的成本。二○○八年金融海嘯,公司的營收與獲利雙雙衰退,偏偏日籍總經理年屆退休,新上來的台籍總經理則認為,採購部對獲利毫無貢獻,必須裁掉。

部門三十多人,公司只要留下國章,想將他調去業務部。國章此時已經四十一歲,一般人都會選擇留下,國章卻選擇被裁掉,考慮有三:一方面遣散費優渥,二方面他不想調去做業務,三方面太太有工作;而且四十歲不做改變,更待何時,於是決定冒險,往前衝出一條新路。

「離職這件事,心裡很掙扎,太太也跟我吵,這個決定做得相當辛苦。」

敢這麼做,還仗著有一個核心能力─優異的日語。才退伍未久,國章已經在永漢日語教課,周圍全是日籍老師,只有他是台籍。加上在日商多年,與日本關係深厚,後來找他去任職的全是電子業,目的是要他開發日本市場、經營日本客戶。求職對他來說,是小蛋糕一片;難的是做穩做久,有一年他換了八家公司,真是有苦說不出。 說不出績效,更危險!

客戶開發從零到有,壓力大到極點。待的最長的一家台灣廠商,兩年期間每天都只睡三個多小時,早晨六點半出門,趕八點總經理的晨會,一開二、三個小時,再開自己部門的會議,下午二、三點回位子要看五六百封email,看不完再帶回家看到半夜。還要不時接到日本顧問交派的功課,以及出差日本,後來國章累到顏面神經失調。

令人駭異的是,他的前任是在日本出差時,倒在廁所,被抬回台灣;而副總是趴在桌上起不來,後來一輩子都要打胰島素。現在國章是一家日本在台公司總經理,別人看他是苦盡甘來、鹹魚翻生,然而他苦笑地說: 「我的薪水翻倍,是拿命換來的。」

不過最需要擔憂失業的,不只是績效不彰的員工,而是連績效都無法說得具體的員工,像是有些行政、庶務或其他專業人員經常說:「我的工作每天都一個樣,無法量化,提不出數字績效。」這種人最危險!他們已經和企業的營運目標逐漸失去連結,衡量不出價值,企業便會質疑「你每天在瞎忙什麼」,就容易被取代。

根據美國工作本質公司(The Work Itself Group, Inc.)調查發現,超過八成(八一%)員工不認為自己對公司的目標負有任何義務,他做他的工作,公司經營公司的,各吹各的調,反而認為營運是老闆和肥貓們(高階主管)的事,與他們無關。而這些人已經不是勝任與否的問題,而是工作看不出成果,在現代企業看來,他們只有苦勞,沒有功勞,再努力也不過是「低級的努力」。

不論是說不出績效,或做不出績效,未來前途都堪憂。

本文摘自商周出版的《失業教我們的事:想吃雞腿,就別勉強啃雞肋》

作者簡介:洪雪珍

政大新聞系、台大商學所

【職涯上半場】

yes123求職網 副總經理、自由時報 行銷經理、台北愛樂電台 協理兼行銷總監、聯合報 主編

【職涯下半場】

職場作家:著有《哪有工作不委屈,不工作你會更委屈》、《你的強大,就是你的自由》、《要獨立老,不要孤獨老》等

斜槓教練:教導基礎班5千多名上班族建立全新的生涯觀念與心態、帶領進階班數百名上班族踏上英雄之旅,實踐第二曲線與斜槓變現

博客來:https://pse.is/38r6sl

城邦讀書花園https://pse.is/38a3h5

金石堂網路書店:https://pse.is/39u6gp

誠品網路書店:https://eslite.me/395zmf

總經 人資 求職 職涯 網路

洪雪珍

暢銷職場作家。學歷為政大新聞系、台大商學所;歷任yes123求職網-副總經理、自由時報-行銷經理、台北愛樂電台-協理兼行銷總監、聯合報-主編;著作有《要獨立老,不要孤獨老》﹑《你的強大,就是你的自由》、《哪有工作不委屈,沒有工作你會更委屈》、《失業教我們的事:想吃雞腿,就別勉強啃雞肋》等。
A- A+

相關新聞

日韓逾三成老人繼續工作,為何台灣只有8%?她後悔50歲就退休宅在家:人越老越要工作!2020-12-05
跟你有一樣能力的人很多 他們只是沒有你好運2020-12-05
拚增7萬名中高齡就業 勞動部有那些「大補帖」?2020-12-04
新冠肺炎衝擊大 調查:今年只有六成上班族能吃到尾牙2020-12-04
為何有些台灣老闆總愛羞辱屬下?直到企業倒閉還搞不清楚:人才早已被同化成奴才2020-12-04
落實多元共融 台北市12家企業獲頒職場性別平等認證2020-12-03
早上醒來只想裝病請假!網友熱議「職業倦怠十大症狀」你中幾項?2020-12-03
你的主管只是難搞,還是真的有問題?符合這 6 種特徵的長官,請盡快逃離2020-12-01
為何老闆態度變了?她三年內從受寵到被逼退:人生不能只認真 要學會睜一隻眼閉一隻眼2020-11-30
12/4中高齡就促法上路 中市府:今年協助6890人就業2020-11-29
非典勞工75%擔心年前飯碗不保 12月、周一最有危機感2020-11-27
二度請領失業給付 先注意兩個熔斷機制2020-11-26
夯職業「空間設計師」是什麼?360度VR影片解密2020-11-26
給同事吃排頭、掛總經理電話....月薪5萬上班族失業八年悟:脾氣再硬,現實比我們還硬2020-11-23
日月光高雄廠擴大徵才 明年需求逾3,000人2020-11-23
不成功,是因為你不夠努力?中產階級其實是資本家、政客拉攏剝削的「商品」2020-11-21
「加班爆肝,有天就能財務自由」中產階級被騙了?戳破資本主義剝削勞工的甜蜜謊言2020-11-21
留下來還是往前走?富士康前副總裁程天縱:離職前問自己 用這些貝殼可拼出什麼東西來?2020-11-20
台灣人比日韓早退休?資深人資主管:中年就業大不易 養活自己「找工作不如找收入」2020-11-20
我失去工作 卻贏得家庭與親情2020-11-20
說不出自己的績效?資深人資主管:沒有功勞 不過就是「低級的努力」2020-11-20
失業不是你不合適 而是工作不合適你2020-11-20
主管什麼都沒說,卻收到人資解僱通知?山雨欲來風滿樓,企業常見「五大逼退手法」2020-11-20
愈有競爭力的人 失業的可能性愈高2020-11-20
艾爾文:你那麼在意別人,無非是太少關心自己2020-11-19
艾爾文:你可以貼心,但不要去貼別人的冷屁股2020-11-19
艾爾文:你如此努力,為什麼還那麼焦慮?2020-11-19
國家不可能養你20年!連鎖店中高齡員工職場告白:欺負我的同事 年齡跟我的兒女一樣大2020-11-18
台大悲歌 邰智源常勉台大兒「路窄難過,減肥完再走」2020-11-17
年底想轉職?國家住都中心釋41職缺2020-11-17
800萬勞工別怕!無薪假不會拉低特休假結清薪資2020-11-16
支持「唐老師」就業 元大金攜手偏鄉學童製「皂」幸福2020-11-14
元大銀行推廣身心障礙就業 「職場有愛,就業無礙 」2020-11-13
高雄大型徵才釋1600職缺!台積電、國巨、日月光等招手2020-11-11
「性別平等指標挑戰營」透過學習 讓企業更穩固2020-11-10
新竹地區秋季聯合徵才 12日登場2020-11-10
疫情籠罩!平均年薪64.1萬 醫療、營建業逆風成長2020-11-10
台電明年招考700名僱員 正妹財管員分享考試密技2020-11-09
燒揪做伙來 北市就服處11/9-13現場徵才活動夯2020-11-07
在職場上,憑什麼你應該不乖?2020-11-06

熱門文章

記憶體搶手 華邦電率先漲價2020-12-05
四產業大咖齊聲 唱旺明年記憶體市況2020-12-05
華邦開出記憶體漲價第一槍 總座陳沛銘:利基型雙位數漲價2020-12-05
客戶搶產能 半導體價揚2020-12-05
記憶體四大咖看好明年產業回升 最快明年首季落底2020-12-05
和碩攻特斯拉 將前進美國德州設廠2020-12-05
風電開發商激增 上看15家2020-12-05
全台百貨 一年少了40家2020-12-05
大立光11月營收月增2% 12月拉貨動能與上月相當2020-12-05
疫苗來了Work From Home還會持續嗎?調查結果揭露2020-12-05
企業生日快樂/NB代工一哥仁寶 跨界大進化2020-12-05
青埔商圈夯 業者搶進駐2020-12-05
台北國賓飯店危老改建 餐飲品牌將搬家2020-12-05
企業生日快樂/仁寶創新能力強 不怕紅色鏈2020-12-05
企業生日快樂/仁寶董座許勝雄管理 善用20字心法2020-12-05
新光三越總座談展望 吳昕陽給出八字箴言2020-12-05
台灣雲協會員大會 資策會董事長李世光任理事長2020-12-04
CIP敲定離岸風電三階場址 合併裝置容量上看6.3GW2020-12-05
麗寶Outlet跨年業績火力旺 添好運、GAP、時時香等搶進2020-12-05
東森直銷明年有望擠身台灣前十大直銷商 預估營收60億2020-12-05
東森購物併購熊媽媽買菜網 拚生鮮配送最快電商2020-12-05
新光三越副董吳昕陽承襲父親理念 出席工藝之夢頒獎2020-12-04
準備這個交換禮物聚餐很可以 爆米花還有這一「味」2020-12-05
疫情低迷氣氛下 限定「聖誕禮盒組」炒熱感恩送禮商機2020-12-05
中科輔導新創團隊有成 神經元科技掄元國家新創獎2020-12-05
第二屆對話影響力獎 鼎鼎聯合行銷以本土企業個案獲獎2020-12-05
老茶園變身亮點茶莊 林玉萍如何打造「茶服務業」?2020-12-05

會員專屬

新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析

贊助廣告

關注更多

留言

Top

完成

成功收藏,前往會員中心查看!