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面對三種暗黑同事 老實人要學會的政治技能

2020-09-12 00:06專欄作家 洪雪珍

這次直播日期是9月2日,是中元節,俗稱鬼節,我們就來談職場的各種鬼,以及降服之道。但是我是出了名的膽小鬼,不想招鬼上身,就把「鬼」改成「粿」,感覺上好吃又吉祥,談起來沒那麼陰氣逼人,而且趣味與實用兼具。

一開始,我要提醒的是,粿是不好惹的。為什麼﹖因為會升官的,不少都是難纏的粿。要不然環顧一下四周,看看朝夕相處的平凡同事們,再抬頭往上看那些高處不勝寒的上司們,就明白誰才是粿啦!所以惹了粿,等哪天他升官了,他會不會記仇﹖當然會!到時候日子難過的就是我們這些不長眼的死老百姓。

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而這樣的觀察,其實是有科學根據的。最近一期台灣版的哈佛商業評論刊登了一篇來自新耀社科大學的組織心理學副教授克勞斯.坦普勒(Klaus J. Templer)做的研究結果,開頭第一句話便是「有時候,獲得晉升的是不恰當的人選。」

他們可能具備「黑暗三性格」(dark triad):

1. 權謀份子:這種人善於欺騙,不擇手段操控別人。

2. 心理病態:這種人衝動且尋求刺激,而且毫無罪惡感。

3. 自戀狂:這種人眼裡只有自己,自視甚高、自認高人一等與優越感。

看到這裡,你的眼前是不是出現粿影幢幢﹖很多檯面上的人幾乎都可以對號入座,特別是那些被我們稱為狂人的總統先生們,而最大一隻應該是O國總統OO!克勞斯.坦普勒說,具備「黑暗三性格」一種或多種特質的員工,比較可能會作假、在工作上有欺騙或利用別人的行為,並做出違反道德的決策。

這個結論還挺符合我們日常的觀察,但是另一個結論就比較令人氣餒,他說,相對於這些具有「有毒性」的人步步高升,誠實謙虛的員工不僅官運不那麼亨通,而且是容易被忽視的一群!說起來,這也很貼近現實,不是嗎﹖要不然怎麼會經常聽到努力認真的人在抱怨:「為什麼我的努力,公司看不到﹖」

然而這個結果似乎違反一般人的信念:「好人有好報,壞人有壞報」,難道職場毫無正義可言﹖當然不是!克勞斯.坦普勒建議,努力認真的老實人尤其要學會「政治技能」,它指的是—

「一項正面的社交能力,可協助人們建立人脈、影響他人、展現社交敏銳性,並在人際互動時顯得很誠懇。」

那些粿之所以能夠升遷,未必是因為他們夠黑暗,但是絕對是因為他們具有高度政治技能,這種人容易被上司認為績效較佳,也就容易升遷。令人好奇的是為什麼大家看不出來他們黑暗,這是因為他們表現得很誠懇,恐怕比誠實謙遜的人看起來更誠懇。

幸好在克勞斯.坦普勒的研究裡,還是有令人欣慰的好消息,只要提高政治技能,不論黑暗人格的人或誠實謙遜的人,上司給予的評價是一樣,升遷機會相等。

因此當有同事或上司讓人有說不出的不舒服時,他們極有可能是具有「黑暗三性格」與「高度政治技能」的討厭粿,就必須提高警覺,通常這種人會成大事,不論最後做大官﹑掌大權,都足以操縱我們的未來前途,不能不防!所以我們要拿出來的態度不是討厭他們,反而是要用「高度政治技能」來因應。

至於網路上,有些調查會列舉出職場上有哪些討厭粿,我仔細讀了一下,多半不成氣候,對此我們的處理態度不妨抱著這樣的心理:「在職場上,多一個敵人,不如多一個朋友」。越能夠化敵為友,具有「高度政治技能」,越能成大事﹑成大器。不過有不少文章﹑影片或書籍會教你怎麼反擊,我的看法是小心運用,掌握住以下兩個原則:

1. 第一時間就表態,否則你們的互動模式會就此固定,而難以改變。

2. 反擊要小到夠讓對方心生警惕,但是不要大到讓對方心懷怨恨。

像是有人說話帶刺,我們準時刷下班卡,他剛好路過,酸溜溜地說一句「這麼早下班啊」,在第一時間我們不能保持沈默,必須回嘴,讓對方明白自己不是軟麻糬,下次別再來惹你,我會建議這麼做:

1. 帶著笑臉說

注意不是皮笑肉不笑,而是連眼睛都笑了的那種笑,看起來誠懇萬分。

2. 重複對方的話

笑笑地重複對方的話,比如「你說我今天很早下班,是嗎﹖」

3. 反問對方的話

這是進階班的等級,比如「你說我今天很早下班,那麼我應該幾點下班才好呢﹖」

4. 幽默地回應對方的話

這是高級班的程度,比如「你說我今天很早下班,下次你也一起喔~」

不過話說回來,我們真的有權利討厭別人嗎﹖尼采說:「這世界上的一切都是投射。」所以要小心的是,討厭對方有可能是在討厭自己,不妨當作認識自己的起點,仔細去想想這名同事是不是代表三種隱含的意義:

1. 這個粿跟我們很相似--因此很可能我們其實是討厭自己。

2. 這個粿跟我們完全相反--這使得我們無法認同對方。

3. 這個粿讓我們有威脅感--也許我們擔心被取代﹑或不再受到重用。

接著第二步再問以下三個問題,就會發現潛藏在心底未曾察覺的秘密,將有助於我們探索自己﹑接納自己,和這名討厭粿的關係也許能夠不刄而解:

1. 我為什麼討厭他﹖

2. 我討厭的是哪件事﹖

3. 為什麼這件事讓我這麼討厭﹖

最後,對於職場上的討厭粿,從認知框架上去做突破,是更徹底有效的方法:

1. 我們討厭的不是這個人,而是和他之間的人際關係,因此不要想去改變這個人,而是改變彼此的人際關係。

2. 同事不是來交朋友的,所以重要的不是喜不歡他,而是能不能和他共事。

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社交 中元節 網路 哈佛 商業模式

洪雪珍

暢銷職場作家。學歷為政大新聞系、台大商學所;歷任yes123求職網-副總經理、自由時報-行銷經理、台北愛樂電台-協理兼行銷總監、聯合報-主編;著作有《要獨立老,不要孤獨老》﹑《你的強大,就是你的自由》、《哪有工作不委屈,沒有工作你會更委屈》等。
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