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把握短短幾秒 你沒有下次機會去打造第一印象

2020-06-27 23:25時報出版 16個會後悔的溝通方式

「每個人的行為都是其自身形象的反射。」──歌德(Johann Wolfgang von Goethe)

印象在短短幾秒鐘內就會形成。多數情況下,這些印象在互動正式開始之前,就已經決定了該場會面的結果。我們都聽過這樣的說法:「你沒有第二次機會去打造第一印象。」人們傾向於看重細節;細節雖小,卻足以左右你的未來。

推薦

經研究證實,第一印象的確非常重要;許多商界人士會根據第一印象決定是否要跟你做生意。藉由提前規劃,你可以決定要如何呈現自己的形象,以及希望留給別人什麼樣的印象。如此一來,你才能為自己一再創造機會,讓別人跟你談成生意、聘用你,並忠誠於你。

在理想的世界裡,其他人不會評判我們。但在商業世界裡,人們在見面的最初短短幾秒鐘內,就會對我們做出評斷,並形成第一印象。我們有必要花時間思考要創造什麼樣的第一印象,以及希望別人把我們看作怎麼樣的人。第一印象包括儀態、肢體語言、外貌與個人風格等各種元素。如果能兼顧這些元素,就能形成良好的印象,對你的職業生涯發展造就長遠的影響。

有三個基本元素會影響我們帶給他人的印象:

1. 我們說出的話只占整體印象的百分之七。

2. 我們說話的方式──亦即語調和發音──占整體印象的百分之三十八。

3. 我們的非語言訊息以及肢體語言則占整體印象的百分之五十五。

這三項元素決定了其他人如何看待我們,也決定了他們對我們的反應。提前一步計畫意謂做好萬全準備,不容有出錯的機會。你必須著重每一個環節,完美呈現自己。不妨想一想你所認識的成功專業人士,看看他們是怎麼辦到的。

非問自己不可的關鍵問題

我所欽佩的對象是做了什麼才會如此專業?

我過去從他們身上學到哪些東西,足以幫助我變得更加專業?

我希望大家怎麼看待我?

我想要投射出什麼樣的形象?

聽聽別人怎麼說

前陣子,為了裝潢新的辦公室,我們找來多家供應商詢價。可是,我們實在無法相信會碰到這樣的遭遇:有些供應商表現得一副他們是來施捨我們恩惠的態度,有些則在我們第一次開會時就遲到好幾分鐘。我們最終選擇一家擁有最專業人才的供應商,他們對我們十分友善,而且表現出非常開心和我們合作的模樣。他們願意盡一切努力讓我們滿意。遺憾的是,其他供應商忽略了這次合作的大好機會,因而錯失了價值十萬美元的生意。

──舊金山某律師事務所

訣竅

你的商業目標應該是讓別人有機會見識到你的優點,並且真正聽見你要說的話。一旦人們因為你的外表或是你明明可以輕易改善的行為而分心時,你就會喪失競爭優勢。

在你職業生涯持續成長的過程裡,敞開心胸面對每一次機會。保持成長者的心態,並且隨時請求他人提供回饋,以利你的成長。

態度決定一切!誠如作家諾曼.樊尚(Norman Vincent Peale)說過的一席話:「我們碰到的每件事,都不及我們看待它的態度還要重要,因為決定成敗的是我們的心態。」

本文摘自時報出版的《16個會後悔的溝通方式:想再往上,先避開連高階主管都會犯的錯》

語言 人才 美元

時報出版

2015年,時報出版邁入第40個年頭。出版品包括文學、人文社科、商業、生活、科普、漫畫、趨勢、心理勵志等,活躍於書市中,累積出版品五千多種,獲得國內外專家讀者、各種獎項的肯定,打造出無數的暢銷傳奇及和重量級作者,引爆一波波的閱讀議題及風潮。
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