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深度溝通力》跟和平型的上司溝通:多提意見,考慮周全

2019-08-21 20:41經濟日報 時報出版

我曾經有一個上司,他的性格是和平型的。我是一個典型力量型的人,所以在工作中,經常會想到什麼就立即去做。

當時,我在公司負責績效考核工作。有一次,我想在公司推行新的績效考核制度。於是,我走進上司的辦公室,對他說:「我總結了上個季度的績效考核結果及一部分員工的回饋,覺得我們公司有必要推行新的績效考核制度。我明天會把制度寫出來,爭取下個月正式實施。」

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上司一聽就愣住了,說:「這個還是稍安勿躁,舊的制度才實施不到一年,雖然效果普通,但是也沒有大錯,還是先保持原狀比較好。」

我一聽就急了,說:「這個不能等了,必須馬上去做!不然員工的怨氣會越來越深!」

上司又稍稍思考了一下,說:「這樣吧,你先寫個關於績效考核實施情況的報告給我看看,然後我再徵詢一下部門其他同事和別的部門負責人的意見再說。」

於是,我只好作罷。後來,我把績效考核實施情況報告寫出來交給他,他再找各個部門的負責人了解情況並聽取意見,半年後,他才請我把制度寫出來,然後呈交老闆審核實施。

剛開始的時候,我無法理解怎麼做事這麼慢?後來我才懂得,其實這些行為模式都是他性格的直接反映。我無法要求上司的性格和我一樣,我唯有去適應他的性格。所以,在接下來的相處中,我跟他的溝通越來越順暢。

和平型上司的性格特徵

和平型上司是最求穩定的上司,一般來說,在他的帶領下,團隊很難有太大的變革,「穩定就是一切」是他帶領團隊的最大理念。「喜舒適、愛簡單、最求穩、善傾聽」是和平型上司的性格 特徵。

喜舒適

和平型上司喜歡舒適的環境,在沒有人際摩擦的情況下,他們會覺得非常輕鬆。然而作為上司不可能避免摩擦,所以他們一般對下屬會很好,避免與下屬發生衝突,並且希望下屬能夠多替他分擔壓力。雖然身為上司,但他其實不希望跟下屬等級分明,而是希望跟下屬保持良好的夥伴關係, 大家能夠和睦相處。

愛簡單

和平型上司不喜歡激烈的競爭,不喜歡人與人之間的明爭暗鬥,他們總是試圖逃避那種關係複雜、人情冷漠的工作環境,所以他們會盡量讓自己的團隊成員關係簡單。他們與下屬溝通時也不會耍什麼手段,更多的是簡單明瞭的溝通。

最求穩

和平型上司會主張穩定大於一切,他們最反感的就是衝動行動,所以「再等等」、「看看再說」、「我去問問別人的意見」是他們最喜歡說的話。在團隊決策中,他們不會輕易做出決定。

善傾聽

和平型上司非常擅長傾聽,他們會認真聽取下屬的心聲和意見,所以如果你的上司是和平型的,那就會感受到莫大的尊重。

如何跟和平型上司溝通

跟和平型上司溝通,首先要做的是多做準備。在跟他們溝通前,你一定要先做調查,了解你要說的事情的來龍去脈,因為他們會徵求你的意見。跟和平型上司溝通的核心是「多提意見,考慮周全」。「能穩則穩」、「勇敢表達」、「擁護上司」是跟和平型上司溝通的支撐點。

核心:多提意見,考慮周全

「多提意見,考慮周全」是跟和平型上司溝通的核心,因為他們往往不會輕易去做一件沒有驗證過的事情,所以需要下屬多提意見來佐證,否則他們很難做出決定。如果你可以提出很多能幫助他做決定的意見,那他會很樂意和你溝通。當你有新的計畫要實施時,一定要考慮周全再向他彙報,否則結果就是:

「你回去考慮清楚再過來找我!」

第一個支撐點:能穩則穩。一項活動,如果沒有必要改變現狀,則保持現狀。比如你要舉辦一場員工座談會,那你最好拿著以往的成熟方案上報和平型上司,如此通過的機率才會很大,因為他們要的是保證不出錯。

第二個支撐點:勇敢表達。和平型上司是非常能夠接納下屬不同意見的上司。如果你的意見和他一樣,可以幫助他快速做決定;如果你的意見和他不一樣,他也不會排斥,而會洗耳恭聽。所以你要做的就是勇敢表達。

第三個支撐點:擁護上司。和平型上司雖然可以接納不同的意見,但內心是非常看重你是否擁護他的。所以不管你表達的意見是否跟他一樣,都要時刻表現出你對他的擁護和忠誠,否則容易出問題。

本文節錄時報出版的【深度溝通力:最紛擾的時代,練就最會說話的自己】一書

支撐點
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時報出版

2015年,時報出版邁入第40個年頭。出版品包括文學、人文社科、商業、生活、科普、漫畫、趨勢、心理勵志等,活躍於書市中,累積出版品五千多種,獲得國內外專家讀者、各種獎項的肯定,打造出無數的暢銷傳奇及和重量級作者,引爆一波波的閱讀議題及風潮。

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