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曼谷台貿中心:發展二線城市 釋出新一波商機

2019-05-24 19:27外貿協會 曼谷台貿中心陳怡君

貿協董事長(中)及泰國貴賓參觀泰國台灣形象展合影
貿協董事長(中)及泰國貴賓參觀泰國台灣形象展合影
筆者在貿協工作二度外派泰國。2007年初次來泰,歷經紅衫軍、黃衫軍輪番抗爭,上千群眾癱瘓國際機場,燒毀市中心百貨公司,宵禁以及因暴動而停止上班的恐慌。第二次則歷經萬民愛戴的九世皇駕崩全民服喪一年,十世皇登基加冕大典,以及8年來首次大選等重要時刻。深刻體驗無論政治動盪、痛失君主,泰國依然是穩住發展腳步的經濟「不沾鍋」傳說。

國人多半從觀光角度認識泰國,若從經濟商業面來看,觀光帶來直接與間接收入,佔泰國GDP的20%,積極發展會展及獎勵旅遊、醫療觀光等附加價值更高的高端旅遊。此外,泰國是東南亞最大汽車製造國,所有日系車廠都進駐,並積極發展電動車。泰國也是農水產食品加工大國,泰式美食行銷全球,憑藉豐富農業及草藥資源優勢,食品生技及美妝產業也有強大爆發力。這個微笑國度,長於設計行銷軟實力,也善於發揮自身產業優勢,是充滿活力與潛力的東協第二大經濟體。對照初次與再次駐泰觀察,泰國並未因紛擾動盪而停滯發展,反而珍惜得來不易的經濟繁榮果實,並持續努力向前。

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貿協董事長(中)及泰國貴賓參觀泰國台灣形象展合影
貿協董事長(中)及泰國貴賓參觀泰國台灣形象展合影
泰國幅員廣大,共劃分為76個府治及首都,工業及製造業以曼谷為中心向周邊外府輻射發展,以東的北柳、春武里及羅勇三府為「東部經濟走廊(EEC)」,將打造連結三個機場的高鐵、航空城、航空MRO,並發展數位城市;曼谷以北的巴吞他尼府、大城府、呵叻府,以西的佛統府等,有食品加工、電子及化工等產業。北部與東北部則為農業中心,東北地區又稱「Issan」,是泰國的蔗糖帶(sugar belt)及米倉,蔗糖、樹薯及香米等農作盛產,至於南部各府,以橡膠及水產漁業為主,燕窩摘採亦頗負盛名。最南端鄰近馬來西亞邊境的北大年、也拉及陶公三府則多為回教居民。

泰國目前推動發展二線城市,未來將釋放出另一波商機。除推廣觀光、OTOP (一村一產品),也規劃發展智慧城市,普吉、孔敬與清邁都已列為目標。此外,二線城市醫療保健服務也值得關注,曼谷不再是唯一需求市場,諸如合艾、烏隆他尼、呵叻、清邁及孔敬等二線城市,隨著都市化與人口成長及所得提升,逐漸浮現醫療保健及其他消費升級需求。有意精耕泰國的業者宜及早布局,考察二線城市發展趨勢與消費力。

泰國社會可大致分為4個階層,最高階層是皇室家族、其次是菁英與高收入階層,由軍人、企業家(富豪排行榜絕大多數是華人)、政府官員組成、第三層是中產階級、第四層則是勞工及農民,各階層人口數由上而下呈金字塔型,消費力較弱的農民及勞工佔總人口6到7成。儘管貧富差距仍懸殊,泰國人樂天知命,相當具包容性,不排外也不仇富,造就了對外資相當友善的經商環境。泰國約6,800萬人,人均所得將近7,000美元,中產階級逐漸擴大,購買力漸增,是拓銷應該要鎖定的市場。

由於天氣酷熱,泰國民眾消費習慣是逛購物中心,無論市中心或郊區購物中心櫛比鱗次,時尚奢華創意不斷,提供最新購物與娛樂體驗。購物中心經營主要為本土Central 與The Mall兩大集團所掌握,外資百貨通路較不易打進。若要拓銷消費品,一定要進入這兩大集團旗下各式零售通路,這兩大集團也透過貿協安排,赴台灣尋找創意產品及台灣特色人氣連鎖餐飲。特別是都會年輕上班族群,喜歡嘗試外來新產品、新餐飲,並迅速用Facebook與Instgram分享, 網路社群成為非常有效且重要的行銷工具。Pantip 與Wongnai是年輕族群接觸新產品、餐飲分享評價最喜歡的社群平台,有意經營消費品及服務業的企業,不妨多留意這些行銷管道。

在泰工作也難免遇到文化衝擊或不解當地人想法,泰國人溫和有禮,非常重視和諧,不願與人衝突。職場亦然,同事間樂於互助多過競爭,主管之於下屬,柔性管理比威權命令更獲認同感。泰語”Kraeng Jai”可貼切表達深植泰國人心的文化,這個用語沒有單一同義字彙可直譯,或可解釋為「尊重他人感受、不願為難他人、或是因害怕打擾而畏懼接洽(某人/某事)」,”Kraeng Jai”想法處處反映在商務接洽及日常應對。此外,泰國人喜歡令人莞爾的創意與溫情訴求,對服務充滿熱情,反映在商務往來,偏好用輕鬆愉快方式建立關係,初次商務拜會,通常嚴肅正式開場之後,可漸以輕鬆友善的對話切入主題,正因為泰國人對外國人友善,日常生活不愛嚴肅,就愛Fun與Share!

拜訪The_Mall_集團Emporium百貨公司副總經理(右二)
拜訪The_Mall_集團Emporium百貨公司副總經理(右二)

泰國 觀光 餐飲 曼谷 農業
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外貿協會

為臺灣最重要的貿易推廣機構,係由經濟部結合民間工商團體成立之公益性財團法人,以協助業者拓展對外貿易為設立宗旨,目前擁有1,300多位海內外專業經貿人員,除台北總部外,設有桃園、新竹、台中、台南及高雄等5個國內辦事處和遍佈全球各地63個海外據點,形成完整的貿易服務網,提供零時差、無國界的即時服務,持續與廠商共同追求台灣經濟的穩健發展,是業者拓展貿易的最佳夥伴。

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