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「最後責任我來扛,不用擔心失敗後的事!」主管要做這件事:給部屬安全感,讓他全力發揮

2019-04-13 18:08經濟日報 野人文化

本報系資料庫
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有效地給予「報酬」,讓部下更投入工作是主管很重要的任務。不過,這還不能算是將工作交辦給「新世代年輕下屬」的萬全之策,因為還有非常重要的問題待解決。

那就是,把工作交辦給部下之後,若是部下失敗,該由誰負責的問題。容我先透露答案。負責的當然是交辦工作的主管─換言之就是你。

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部下在盡力工作之後,若還是失敗,當然就要由主管負起責任。與其說這是主管「應有的心態」,不如說這本來就是「主管的業務」,一旦成為主管就將責無旁貸。任何人在遭遇緊急情況或失敗時都會露出本性。

有些主管會在此時大罵:「都是你這傢伙的錯,連我都被拖下水了!」這種人不僅不適任主管一職,更是不配當一個人。有的主管則會在部下面前說「我會想辦法解決」,背地裡卻將一切過錯推到部下頭上,讓自己倖免於難。

自己決定的事由自己負責,這是理所當然的道理,但若連別人的錯都要負責,必須有相當的心理準備。

「成為領袖的最基本條件就是有『信徒』(因信賴而追隨你的人)存在。」這是經營學者彼得.杜拉克(Peter Ferdinand Drucker)的名言。

這句話的意思就是,要讓對方自發地認為「我想跟隨這位領袖」,而不是以金錢或上下關係強迫他人,領袖最重要的特質就是「人望」。

要廣得人望,需要的不是「個人英雄主義」,而是勇於負責的覺悟與實踐。只有展現這種風範,部下才會成為「你的追隨者」。

彼得.杜拉克還說:「所謂的領袖氣質就是行正確的事。」特別是新世代的年輕人不喜歡因為主管的利害關係而行動,也討厭因此揹黑鍋。

對於自己是否因為主管的一己之私而被使喚這點,他們可是非常敏感的。捨去一己之私,為了團隊施行「正當之事」,正是領袖的職責所在。

誰都會在工作上失敗,有時失敗是因為經驗尚淺,也有可能是因為不適任這項工作。

但不管如何,交辦工作的「交辦人」都必須負起責任。主管的一舉一動下屬都看在眼裡,所以主管若是心術不正,是不可能瞞過下屬的。例如將一旦失敗就會害公司損失一億元的案子交給部下。

此時部下當然會擔心「要是失敗,會不會被追究重達一億元的責任」「就算沒被追究責任,會不會因此無法升遷或減薪?」心裡惴惴不安。

此時主管必須告訴勇於挑戰的部下:「不用擔心失敗之後的事,最後的責任由我來扛,你全力以赴就是了!」像這樣從背後推部下一把。

背負重責大任對任何人而言都是一件沉重的事。若主管願意替部下承擔責任,可以緩和下屬的不安,也能給予他們安全感,只有在這種安全感下,部下才能充分發揮自己的能力與才幹。

能幹的主管懂得給予部下安全感, 讓他充分發揮能力。

本文取自野人文化的《這樣帶人,廢材也能變人才!》

作者:池本克之

譯者:許郁文

人才
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野人文化

野人,種出一望無際的閱讀森林。台灣前二十大出版社。2004年栽育第一顆種子,初以環保小說萌芽,後以親子教養書茁壯,繼以華文歷史小說耕耘,續以歐美、日本經典文學開疆闢土。

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