親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
回聯合新聞網 RSS App 粉絲團 Line 我的新聞 udn family

五虎將發威 推動台股重返11,000 19:07

兆豐金每股擬配1.7元股息 殖利率6%居金控股之冠 18:00

做物流不再是「小咖」 momo如何翻轉黑手命運?

2018-11-12 19:08蔡紀眉 天下雜誌

一年前,斥資逾41億元打造的北區物流中心啟用。一年過去,這個被電商龍頭稱為「北倉...
一年前,斥資逾41億元打造的北區物流中心啟用。一年過去,這個被電商龍頭稱為「北倉」的戰略基地,帶來哪些改變? 圖片來源:劉國泰
一年前,momo購物網斥資逾41億元打造的北區物流中心啟用,富邦金控董事長蔡明興邀來各路人馬風光剪綵,秀出的多項自動化設備是台灣電商界創舉,預估年出貨量可達5000萬件。

一年過去,這個被電商龍頭稱為「北倉」的戰略基地,帶來哪些改變?

推薦

最直接的是商品多元性增加。光看地坪,北倉有2萬5000坪,還不包括自動化立體倉儲系統中,數十層堆疊的高密度貨架,空間變大,讓momo商品從30萬個SKU(庫存單位),翻倍成長至60萬個。

商品變多,物流速度卻更快。因為自動化提高進出貨效率,momo的自送比例已達七成,委託廠商送貨減少,時間上也更能自我掌控。

目前,北倉整體人力約350人,理貨員採三班制輪班,對比自動化前的規模,已大幅節省了一倍人力。

「自動化是必然,因為找不到人,年輕人不愛做倉儲,」momo富邦媒體科技總經理林啟峰說得直接。在他眼中,台灣電商規模逐年成長,從倉儲到配送,勢必成為稀有資源,統御最後一哩路的物流中心,是決定電商未來的戰略核心。

「物流倉儲早就不是傳統的黑手行業,不是『nobody』。要讓員工理解,他們的工作對消費者是重要的,」林啟峰說,轉型路上,扭轉觀念是第一要務。

但榮譽感、自我期許這些抽象概念,又要如何讓員工實際有感呢?

搬運人員學會看懂系統介面

薪資是第一指標。過去,倉庫人員流動率高,多是外派或特約,但momo導入自動化設備後改採「以物就人」模式。

揀貨員手中的一紙訂單,早被平板電腦、掃碼器和揀貨台車取代,倉庫內多了一堆大小機器、各色指示燈號,搬運人員得看懂系統介面,遇到機器有狀況,也得緊急做到故障排除。

種種科技應用,讓近用電腦、人機協作成了必備能力,物流中心因此走向月薪制聘雇,「富邦momo沒有三萬元以下的員工,不管你做什麼,」林啟峰說。

自動化衍生出一整套環節,員工得不斷修正熟悉的作業模式,怕自己做不來,更怕被機器取代。自動倉儲課襄理蔣盛瑋說,最挑戰的還是在心理層面,「一開始聽到自動化,對這三個字陌生又好奇,操作上的困難反倒還好。」

補貨、揀貨,都靠數據科學

為了幫助員工克服恐懼,momo流程規劃課襄理張家鳳說,「新功能會分階段上線,先帶著同仁逐步操作一次,有不理解再特別輔導。」

張家鳳是北區物流中心的種子部隊成員。籌備階段,她和團隊到日本找系統商、設備商,精進倉儲管理系統知識,再回來傳授給其他同事。而理貨員中邏輯能力較好的,也有機會被培訓成倉管人員,升遷管道具彈性。

北倉為增加取貨的效率,有個專屬數據團隊隨時應變,包括如何補貨、什麼貨該放什麼區域、揀貨的順序等,都是一門科學,也因此,有許多新的專業工作被定義出來,像是數據工程師、系統介面維護和機電人員等。

「我們物流中心人員跟以前的品檢、作業支援是同一個部門,很多人是從品管裡面培養的,」林啟峰說,momo在台灣是領先者,沒有前例可循,只能土法煉鋼,從錯中學習,再慢慢生出自己的運營模式。

但像遇到中元節這樣的熱銷檔期,普渡品成箱成箱賣,可能在活動第一天就售出八成,如果進貨時先放到倉庫內,再用自動化處理,反而是浪費設備資源。

張家鳳解釋,「這時候,直接放在靠出貨區,用人力去拿取最快。」不為了自動化而自動化,找出每一筆訂單的最佳解方,這些都有賴第一線員工回饋,先發現問題、勇於提出問題,相關團隊才能再接手調整。

2005年momo開台,首日營業額600萬元,發展迄今,平均單日有1.3億元業績,林啟峰說,「一家成長企業會逼得員工去趕上,十多年來,很多人就這樣跟上了。」

在北倉,momo持續譜寫台灣電商物流網絡的里程碑,但這樣一個持續成長的企業,也深知能共同與時俱進的人才,永遠是最重要的資產。(責任編輯:吳廷勻)


momo北區物流中心

員工數:350人

轉型心法:

1. 導入自動化設備:包括快速揀貨系統、自動標籤系統、自動分貨機等

2. 成立種子部隊:赴日精進倉儲管理系統知識,再開授職訓課程

3. 提高薪資待遇:增加月薪制理貨人員(月薪至少三萬),與新專業職(數據工程師、系統介面維護等)

※本文由《天下雜誌》授權報導,未經同意禁止轉載


延伸閱讀 》

這家養老院 憑什麼成為台灣第一品牌? 

整頓人事、拆司令台 她如何把瀕臨關門的小學變成爆滿名校?

打選戰1500萬起跳、四年收入僅500多萬,議員怎麼「賺」回來?

momo 電商 富邦媒 平板電腦 自動化設備

天下雜誌

幫助您掌握最前瞻的觀念與趨勢,與世界零距離,與台灣超連結。在混亂的世界中,給讀者一束最清晰冷靜的聲音。
A- A+

相關新聞

台灣五專生逾8萬人 為何就業率僅二成五?2019-04-20
想跟K董飛上天空?星宇再徵300人、起薪35K2019-04-16
「5+2產業」求才 有廠商開出年薪140萬元職缺2019-04-13
楠梓加工出口區徵才釋2,500職缺 部分年薪上看140萬元2019-04-13
員工思考離職很久了 為什麼老闆一直不知道?2019-04-05
星宇航空再徵300人 歡迎社會新鮮人報名2019-04-16
星宇航空下半年招募300人 逾半職缺歡迎社會新鮮人 2019-04-16
給傷心又痛心的主管:員工離職無關「感恩的心」,純粹「供需法則」2019-04-15
不上班也要6點起床!SOHO族若能做到這些事,二年多賺三倍薪2019-04-15
不無聊的中年:下坡路未必容易,不要一直想著退休2019-04-15
不用把同事當朋友!年過45,你交這種朋友就好2019-04-15
跟朋友買東西反而比較貴?跟熟人做生意,一定要注意這五件事2019-04-15
年收入300萬只剩一半不到!賣命15年總經理慘遭資遣,竟是為了「馬克杯跟日曆」!2019-04-15
下班後忍不住狂飲?可能是工作強顏歡笑過頭了2019-04-15
25到35歲這十年,決定你一生收入90%!人資主管曝大企業用人「潛規則」2019-04-15
「最後責任我來扛,不用擔心失敗後的事!」主管要做這件事:給部屬安全感,讓他全力發揮2019-04-13
靠寫作版稅收入破億,人生經歷被騙錢...吳淡如:能看輕我的,都是我的貴人2019-04-12
2019長榮航空招募地勤新血 試用期3.3萬元起跳2019-04-11
中壢就業服務中心17日徵才 主管、工程師等缺別錯過2019-04-11
台大教授:大學考招賭局亂象恐讓考生權益陪葬2019-04-11
職人精神!屏東豬農拚勁保留台灣黑豬種2019-04-11
留名聲讓人打聽!「成熟式離職」必做5舉動 優雅下台才最難2019-04-11
最酷實習 中央社我是海外特派員實習地11日揭曉2019-04-10
5+2產業徵才4/20台北場 年薪上看100萬2019-04-10
5+2產業徵才台北場 釋缺規模居冠、年薪上看百萬2019-04-10
高雄5+2產業13日徵良才 部分職缺年薪上看140萬!2019-04-10
LINE暑期實習計劃本月啟動 5月將招募50位開發工程師2019-04-09
在校青年雙軌訓練旗艦計畫 15日前受理申請2019-04-09
LINE在台擴大徵才 將招募50名開發工程師2019-04-09
台大推BOTH計畫 管中閔:留才攬才「轉守為攻」2019-04-09
淡大就業博覽會10日登場 94家企業供逾3,000個職缺2019-04-08
試用期沒給資遣費?這是不對的2019-04-08
雇主資遣 符合「2要2不」原則沒?2019-04-08
把耽誤青春找回來!超強更生人創業賣滷味 連開3分店2019-04-06
薪資不符期望 出版傳播不動產業離職率高2019-04-06
沒有一家公司會養你到退休!老闆不是你的兄弟,公司不是你的家2019-04-16
你買不起新的器官!找份對健康好的工作,就是在賺錢2019-04-16
買房子孝順媽媽、兄弟要求她再出300萬才能拿回房子 過來人: 親情有時並不可靠2019-04-16
從Pub主唱轉任保險業務...中國人壽最年輕處經理陳威任,靠情傷拚出生涯第一桶金2019-04-16
報告必須具備的三個重點,別讓上司開口問:「然後呢?」「你打算怎麼做?」2019-04-16

熱門文章

韓國瑜正式宣布:沒辦法參加黨內現行制度的初選2019-04-23
13萬派遣勞工有福了!勞動部出重手 雇主不得再簽這種合約2019-04-22
陳俊聖再出招!宏碁電競新品讓外媒也驚呼連連2019-04-23
大立光配息68元 林家5億入袋2019-04-22
華為財報犀利 台系鏈沾光2019-04-23
外銷訂單連五黑 Q2恐再衰退2019-04-23
韓國瑜不參加初選 張善政:慶幸自己不在國民黨2019-04-23
匯回資金 五年不能碰房地產2019-04-23
海底撈老闆都佩服的王品 如何在大陸市場扭轉劣勢?2019-04-23
回應韓國瑜 郭台銘:我一定走完黨內的民主初選2019-04-23
和泰、裕隆 大舉徵才600人2019-04-22
不堪長期虧損 益通將停止太陽能電池業務2019-04-23
彌補累積虧損 六福宣布減資45%2019-04-23
央行兩招 防台幣強升2019-04-23
資金回台 估每年最高8,900億2019-04-22
華為鏡頭成本 高於三星蘋果2019-04-22
謝繼茂掌中華電 強打智慧牌2019-04-22
兩大關鍵 華為躍高階手機代名詞2019-04-22
微軟養獨角獸 選中14團隊2019-04-23
分析師:股王將加速填息2019-04-23
訊聯幹細胞治療 跨大步2019-04-22
派遣勞工 不怕被用過即丟2019-04-23
華碩NB深耕印度 報捷2019-04-23
三星Galaxy Fold 延後在台上市日期2019-04-23
影一將辦減資 彌補虧損2019-04-23
TOYOTA福特 省油跑第一2019-04-22
大社工業區降編 勞工自救會28日發起萬人陳情遊行2019-04-23
小七揪港星 打造鋒味鮮食2019-04-23
韓國瑜聲明願承擔2020 民進黨:應落實對高雄市民承諾2019-04-23
小北百貨20週年慶 總座黃健瑭:將規劃股票上市櫃2019-04-23
蘇貞昌上任百日做了哪些事? 蔡總統盤點99項政績2019-04-23
蘇內閣就職100天 蔡英文蘇貞昌陳其邁聯播影片細數政績2019-04-23
汰弱留強 有助派遣市場正常化2019-04-23
三星新QLED 8K電視 秀獨家「變色龍模式」2019-04-23
外銷訂單/對美日陸港 全面負成長2019-04-23
小七攜漫威迪士尼 推獨家商品2019-04-23
鴻海支持醫療設備公司 Zap曝光 擬對外籌資8,000萬美元2019-04-23
台積電總裁魏哲家:7奈米製程為推動AI的關鍵技術2019-04-23
郭台銘:一定走完黨內民主初選 有信心帶領國民黨選贏2019-04-23
擴展轉投資 和泰踩油門2019-04-22

贊助

關注更多

留言


Top