親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
回聯合新聞網 RSS App 粉絲團 Line 我的新聞 udn family

上班卒仔照子放亮/專業素養

2018-05-02 00:06經濟日報 周怡秀

一天下午心血來潮光顧一家甜點店,坐在結帳區附近,不經意聽到店員很客氣打電話給剛買完蛋糕離開不久的客戶,說抱歉把香草蛋糕拿錯成巧克力口味,請對方再拿回來換;過了不久,另一位客戶結帳,店員把會員累點的數字誤判為餘額,告知客戶只有60多元是否需要再儲值,後來才發現60是點數,很不好意思的向客戶道歉;不到3分鐘後,這位店員幫下一位客戶包裝蛋糕並貼上賞鮮期,順道告知客戶日期是到3/1,後來定睛一看才發現是到3/3,又笑笑的抱歉了。

我坐在那裡不到1小時的時間已看到好幾處小缺失,雖是客氣表達但感覺沒有服務業該有的專業精神。

【心得分享】

做哪個行業都需要有基本的專業素養,剛開始不熟悉錯一次、兩次還說得過去,等一段時間後若自己不能調整步伐趕上進度,甚至做得更好,那別人對你的觀感大概也就定型了,可能就降低對你的期待,或不把更重要的任務委任給你,成長的機會就會離你愈來愈遠。

(作者服務於外商公司,本專欄每周三刊登)

A- A+

相關新聞

攬才有成效?勞動部拋數據2018-05-22
僑外生留台算攬才?學者潑冷水2018-05-22
不想被機器人取代 東方AI女王:「絕對別做AI擅長的事!」2018-05-16
14年首次!白領外勞不再完全單一窗口2018-05-16
冷眼集/聘僱程序未簡化 攬才做半套2018-05-16
當媽甜蜜誘人卻又累死女人,陶子:「選了就不後悔!」2018-05-09
小資、貴婦搶著要 她如何憑一片面膜讓中韓搶合作?2018-05-02
小七店長變日本無印執董 秘訣:打破SOP2018-05-18
全台夾客瘋搶的小海螺 背後神秘女老闆2018-05-03
香港搶科技人才 著眼全球2018-05-09
麥當勞徵才 開2,200職缺2018-04-29
曾銘宗:業者賺錢應調薪2018-05-14
中華郵政甄試 碩博士也來搶45k飯碗2018-05-05
上班卒仔照子放亮/專業素養2018-05-02
金融業平均薪資8.6萬 一般民眾的1.73倍2018-05-15
響應政策 中華電中鋼早就動了2018-05-09
在職場,收起你的玻璃心2018-04-30
四方協商 基本工資調幅Q3明朗2018-05-09
搶救低薪 摳門企業將現形2018-05-14
四大國營事業加薪 3%起跳2018-05-09
台灣人離鄉背井/楊世光:大陸是野生動物園 肉食性動物應大膽過去2018-03-21
台灣人離鄉背井/陳子鴻:大陸現在用台灣人 只有兩個理由2018-04-09
台灣人離鄉背井/情願當電子業浪人 前鴻海員工轉戰陸資光學廠2018-03-26
台灣人離鄉背井/驚嘆大陸人排長龍搶基金 丁學文下決心轉戰大陸2018-03-28

熱門文章

經濟解析/台灣擺脫悶經濟了嗎?2018-05-21
國巨今停牌 傳再發動併購2018-05-22
北市700億元土地 沒人繼承2018-05-22
潤泰精材攻風電灌漿材 商機百億2018-05-22
國巨拓版圖 股價拚重返千元2018-05-22
國光腸病毒71型疫苗 獲衛福部核准展開三期臨床2018-05-21
特斯拉順產 台系鏈出貨衝2018-05-22
廣達布局有成 通吃三巨頭雙R訂單2018-05-22
傳產發威 4月外銷訂單同期新高2018-05-22
特斯拉Model 3標榜大眾車…價格不親民2018-05-22
亞太打造5G+8K生態鏈2018-05-22
沒人繼承的土地...先列管15年 再公開標售2018-05-22
我申請加入CBPR 傳捷報2018-05-22
群創:陸廠擴產 短期影響不大2018-05-22
亞太轉盈時間點 市場關注2018-05-22
Model 3產能放量…只是時間問題2018-05-22
潤泰攜俄 合組能源公司2018-05-22
可撓式產品 成長迅速2018-05-22
大同現增案 金管會不放行2018-05-22
林百里三心法 擴大優勢2018-05-22
外銷訂單/光學器材連三月衰退2018-05-22
AR應用廣泛 各路人馬卡位2018-05-22
大同現增案 公司:儘速補充說明2018-05-22
宜科環差 近期送環署2018-05-22
中油要當綠色經濟領頭羊2018-05-22
外銷訂單/貿易戰停火 有利出口2018-05-22

商品推薦

商品推薦

留言


Top