親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
回聯合新聞網 RSS App 粉絲團 Line 我的新聞 udn family

連鎖效應/創新店格 粹煉品牌基因

2018-01-11 00:02經濟日報 李培芬

線上的地球是平的;線下的地球是圓的。在網際原生店紛紛落地之際,也感受到了場景的轉換,不同的商圈地點、不同的消費群體,就必須有不同的空間場景。

場景隨消費者轉換是必然的。

連鎖營運十分重視店格呈現,不要以為店格就是把裝潢做好而已,其實店格不是靠裝修出來的,店格是因著清晰的市場定位,加以融入文化意涵與視覺符號之後,被提煉與營造出來的。

這也是社團法人台灣服務業發展協會舉辦台灣商業服務業創新獎特別重視店格創新的意義所在。

提煉品牌的基因,用可視化的文字、符號、燈光、道具來解讀品牌的基因圖譜;營造則代表著組合的功力,從平面到立體,從一度到三度空間呈現,透過空間總體營造詮釋品牌真實的體驗。

是的!場景是給人體驗的。因此有了一個新的命題:同一家店座落在不同商圈,是要用標準化呈現店格?還是用差異化來呈現店格?以對應不同消費群體。

舉一個案例,有助思考以上問題,日本便利商店中台灣人較不熟悉的羅森LAWSON便利店,向有百變羅森之稱,但在日本羅森便利商店其實有八種店型:

一、標準羅森LAWSON:藍白招牌的羅森便利店,也是全球展店時的標準規格,與其他便利店品牌大同小異。

二、天然羅森NATURAL LAWSON:以都會年輕女性為對象而開發出來店型,整體質感升級,外觀、內裝、商品組合全部煥然一新。

三、生鮮百元羅森LAWSON STORE 100:日本高品質百元商店,可說是日本消費的特色,以百元店為原型,鎖定家庭主婦客群,羅森百元店主要販賣生鮮商品。

四、銀髮羅森Lawson PLUS:只限定在山形縣和兵庫縣,是銀髮族專門店,走道加寬、櫃檯放低、字體放大,並設按摩區和休息區,兼有日間托老服務。

五、快樂羅森HAPPY LAWSON:與其說是為兒童打造,不如說是為有兒童的家庭所打造的,設有育兒區與兒童遊戲區,所販賣的零食也特別強調有益兒童健康,並貼心的提供熱水方便沖泡牛奶。

六、空中羅森AIR LAWSON:專門為機場營運的店型,設計滿足旅客的需求,除了一般便利店的商品之外,還會增加當地的土特產品,提供未購足的旅客上機前補貨之用。

七、郵局羅森JP LAWSON:與日本郵政合作,複合在郵局之中,辦理郵政事務的同時,也順便可以購物,最有創意的還結合了咖啡廳,提供多重的複合式服務。

八、藥局羅森Qo1藥局:與松本清合作的藥局LAWSON複合店,結合藥局場景,增加對高齡客群的服務,提供健康諮詢,也提升專業形象。

到過日本旅遊的人,一定對羅森的百變模式留下深刻印象,這是一家非常重視消費場景設計的企業,一方面因商圈而變,另一方面為顧客而變,消費場景不斷轉換。

變與不變、存乎一心。場景也可以轉換為話題,用店舖場景與消費者對話,經營更見深度。

(作者是行政院勞動部就業安定基金審議委員、台灣服務業發展協會總顧問)

郵局
A- A+

相關新聞

陰宅當豪宅賣 神鬼大亨李世聰如何滾出千億身價?2018-07-19
規劃你的未來「舒適圈」2018-07-17
順從個性成斜槓 工作總充滿熱情2018-07-17
求職投履歷放全家合照 公司傻眼「請問你哪位?」2018-07-13
半年試吃50家麻辣鍋店!總鋪師之女用三心法奪創業冠軍2018-07-12
調查:30世代就業現況 失業、低薪、窮忙2018-07-12
中華電獵才 祭百萬獎金2018-07-11
機械電機人才 月薪10萬起跳2018-07-10
郭台銘第一筆獎學金就給他!台灣囝仔張宗堯,創全球20大AI潛力公司2018-07-06
打破60年傳統!一個理貨員如何翻身為家樂福全球首位台籍老總?2018-06-27
明星員工 vs. 普通員工,你怎麼管?主管帶人要「差別待遇」2018-07-05
小測驗:這些畢業典禮致詞出自哪些名人?2018-07-03
新鮮人找工作 今年大小企業起薪差這麼多2018-06-29
立委紛提案:陪產假增為七天 產檢假加碼2018-06-22
風險管理、數位人才 企業雙鑰2018-06-27
派遣人力/選了人 再簽約...用完就丟狠剝削2018-06-24
暑假實習調查 77%低於基本工資2018-07-02
失業航空地勤女重拾烘焙夢 親友變試吃團很給力2018-06-26
獨家告白:一度窮到想自殺 蘇祈麟的十年曲折操槍路2018-06-20
新手媽媽:多陪伴 有助減少產後憂鬱2018-06-22
中國:你是「師」字輩的嗎?2018-07-04
薪資遭虛報 三步驟檢舉不肖業者2018-07-05
張善政勉畢業生 善用AI2018-06-30
派遣人力/打官司 爭權益...蝦米難贏大鯨魚2018-06-24
80.5萬 派遣工創新高...專法仍嘸影2018-06-24
台灣麥當勞前總裁 人生三度重開機告白2018-06-28
打工注意!當心被浮報薪資2018-07-05
提升員工生產力的七個建言!穆斯克:開會是最浪費生命的事2018-06-28

熱門文章

Google遭重罰 恐向手機廠收授權費2018-07-20
台積降財測 ADR強漲2018-07-20
長照納保險扣除額 將逾2.4萬2018-07-20
期交所總座 黃炳鈞接任2018-07-20
法人看台積後市 最壞的時間已過2018-07-20
台積電南京廠不排除擴廠2018-07-20
亞馬遜會員日 宏碁奪三冠王2018-07-20
人民幣重貶 鴻海廣達受惠2018-07-20
台積Q2每股賺2.79元 近四季低點2018-07-20
大江生技展大手筆 打造最大攤位2018-07-19
細胞療法鬆綁最快8月上路 尖端、醣聯卡位2018-07-19
歐課鋼品防衛稅 23項入列2018-07-20
鋼市現拐點 中鋼燁輝警戒2018-07-20
美加徵關稅 台積電沒被掃到2018-07-20
明年公建預算 攀八年新高2018-07-20
兩岸夏季旅展登場 大陸拉隊來台參展2018-07-20
總統出席生技月 期許打造數位醫療王國2018-07-20
亞馬遜會員購物日 整體業績42億美元2018-07-20
機器公民蘇菲亞亮相…評價兩極2018-07-20
影像技術變革 最後一哩…內容是關鍵2018-07-20
富邦總動員 搶4K眼球商機2018-07-20
專家建言 生醫募資勿排拒陸資2018-07-20
對岸電動單車挨刀 巨大美利達衝擊小2018-07-20
歐盟重罰Google/品牌廠找出路 開發自有平台2018-07-20
祥翊攜手美時 搶進凝血美國市場2018-07-19
歐盟重罰Google/App勝出關鍵...好用才是王道2018-07-20
行動支付繳稅 加強推動2018-07-20
Gogoro談東協商機將使城市跳躍成長2018-07-20
健喬攜手美商CellMax Life 攻抗癌市場2018-07-19
數位創新論壇 機器人當貴賓2018-07-20
外貿變數多 先穩住內需2018-07-20
工業4.0 大未來論壇 縣市首長擘劃藍圖2018-07-20

商品推薦

商品推薦

留言


Top