親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
回聯合新聞網 RSS App 粉絲團 Line 我的新聞 udn family

連鎖效應/創新店格 粹煉品牌基因

2018-01-11 00:02經濟日報 李培芬

線上的地球是平的;線下的地球是圓的。在網際原生店紛紛落地之際,也感受到了場景的轉換,不同的商圈地點、不同的消費群體,就必須有不同的空間場景。

場景隨消費者轉換是必然的。

連鎖營運十分重視店格呈現,不要以為店格就是把裝潢做好而已,其實店格不是靠裝修出來的,店格是因著清晰的市場定位,加以融入文化意涵與視覺符號之後,被提煉與營造出來的。

這也是社團法人台灣服務業發展協會舉辦台灣商業服務業創新獎特別重視店格創新的意義所在。

提煉品牌的基因,用可視化的文字、符號、燈光、道具來解讀品牌的基因圖譜;營造則代表著組合的功力,從平面到立體,從一度到三度空間呈現,透過空間總體營造詮釋品牌真實的體驗。

是的!場景是給人體驗的。因此有了一個新的命題:同一家店座落在不同商圈,是要用標準化呈現店格?還是用差異化來呈現店格?以對應不同消費群體。

舉一個案例,有助思考以上問題,日本便利商店中台灣人較不熟悉的羅森LAWSON便利店,向有百變羅森之稱,但在日本羅森便利商店其實有八種店型:

一、標準羅森LAWSON:藍白招牌的羅森便利店,也是全球展店時的標準規格,與其他便利店品牌大同小異。

二、天然羅森NATURAL LAWSON:以都會年輕女性為對象而開發出來店型,整體質感升級,外觀、內裝、商品組合全部煥然一新。

三、生鮮百元羅森LAWSON STORE 100:日本高品質百元商店,可說是日本消費的特色,以百元店為原型,鎖定家庭主婦客群,羅森百元店主要販賣生鮮商品。

四、銀髮羅森Lawson PLUS:只限定在山形縣和兵庫縣,是銀髮族專門店,走道加寬、櫃檯放低、字體放大,並設按摩區和休息區,兼有日間托老服務。

五、快樂羅森HAPPY LAWSON:與其說是為兒童打造,不如說是為有兒童的家庭所打造的,設有育兒區與兒童遊戲區,所販賣的零食也特別強調有益兒童健康,並貼心的提供熱水方便沖泡牛奶。

六、空中羅森AIR LAWSON:專門為機場營運的店型,設計滿足旅客的需求,除了一般便利店的商品之外,還會增加當地的土特產品,提供未購足的旅客上機前補貨之用。

七、郵局羅森JP LAWSON:與日本郵政合作,複合在郵局之中,辦理郵政事務的同時,也順便可以購物,最有創意的還結合了咖啡廳,提供多重的複合式服務。

八、藥局羅森Qo1藥局:與松本清合作的藥局LAWSON複合店,結合藥局場景,增加對高齡客群的服務,提供健康諮詢,也提升專業形象。

到過日本旅遊的人,一定對羅森的百變模式留下深刻印象,這是一家非常重視消費場景設計的企業,一方面因商圈而變,另一方面為顧客而變,消費場景不斷轉換。

變與不變、存乎一心。場景也可以轉換為話題,用店舖場景與消費者對話,經營更見深度。

(作者是行政院勞動部就業安定基金審議委員、台灣服務業發展協會總顧問)

郵局
A- A+

相關新聞

大學畢業生赴陸當茶人領這薪水 台灣茶協會長好感慨 2018-10-21
從9萬元降到6萬元 為什麼工作越換、薪水越少?2018-10-22
台灣虎航招募空服員 月薪6萬起跳2018-10-19
冷眼集/念博士班意願降低 高教政策出了什麼問題?2018-10-18
西班牙打壓叫車App 害到失業勞工2018-10-19
獲利大躍進 台灣虎航將開放招募空服員2018-10-19
三博班人數掛蛋?台大:名額外掛中研院2018-10-20
遠嫁國外30年 貿易公司女經理回台陪醫師女兒共同創業2018-10-19
基本工資調漲沒用? 民眾認為公務員加薪帶動效果較大2018-10-22
驚!工程師用眼過度害眼瞎?醫:是肌肉痙攣了2018-10-17
書店一週只賣一本書還能賺錢 日本暖男大叔分享經營心法2018-10-15
英國聘實習經濟學家 招手年輕人2018-10-19
鼎泰豐徵才 月薪最高56K2018-10-16
博士班招生名額掛零 台大:招國際生學程2018-10-20
基本工資雖調高 但六成四民眾認為企業明年不會加薪2018-10-22
台灣虎航招募空服員 平均月薪新台幣6萬2018-10-19
青年找工作難 勞動部推做中學培養技能2018-10-20
昔日年收破千萬...苦苓如今月花3萬 走過挫折換平凡度日 2018-10-17
華瀚文創創辦人褚宗堯:在雜貨店當媽媽的助手 教會我做生意的道理2018-10-20
博士沒人要讀?問題在出路!2018-10-18
你的人生,通常是一個小小習慣搞砸的2018-10-18
38歲博士兒子放棄求職 一位媽媽心痛的自白2018-10-15
碩士生已供過於求 科技業仍求才若渴2018-10-18
年過35是最挑剔工作的族群 想跳槽請善用這四點2018-10-11
招生掛零 台博士班投報率低2018-10-18
空姐與醫生結婚12年,離婚後沒有贍養費,永遠記得:不論多麼幸福,女人要守住工作2018-10-17
醫療長照人力需求攀升 創11年同期新高 2018-10-22

熱門文章

中油賠償退一送一 戴謙:全額退費並加送同等金額油料2018-10-22
整理包/中油95無鉛出包 車主如何自救、申請賠償?2018-10-22
中油頻出包 戴謙語出驚人:冰凍三尺非一日之寒2018-10-22
基本工資調漲沒用? 民眾認為公務員加薪帶動效果較大2018-10-22
9月外銷訂單478.6億美元年增4.2% 成長幅度不如預期2018-10-22
沃旭:西門子歌美颯為大彰化離岸風場風機供應商2018-10-22
台鐵局長鹿潔身請辭2018-10-23
台鐵普悠瑪釀事故 立委促第三方調查機關2018-10-22
華航要開米蘭、布拉格航線 旅行社叫好2018-10-22
中油出包! 經濟部長沈榮津:懲處將依三原則2018-10-22
海外資金回台大赦 將專戶控管2018-10-23
微軟發表Vision AI解決方案 由華晶科共同開發2018-10-22
電信業拚ARPU 中華電祭百萬好禮抽活動搶客2018-10-22
華航要開米蘭航線 可樂旅遊:省去八小時車程2018-10-22
長榮攜手中鼎斥資53億元 打造桃園市生質能中心2018-10-22
普悠瑪事故 保險理賠逾2億2018-10-23
高通:明年上半年就有5G安卓系統手機2018-10-22
遠傳攜手千家供應商 推動企業永續發展2018-10-22
施耐德推出輕巧的斷路器無線能源感測器PowerTag 2018-10-22
Uber Eats 搶進桃竹市場 一鍵美味即送到府2018-10-22
蝦皮攜手「Free Fire」手遊 衝刺電競商機2018-10-22
鴻海攜日新創 強攻物聯網2018-10-23
網通廠搶5G商機 準備好了2018-10-23
機械外銷接單 9月意外翻黑2018-10-23
聯發科 瞄準後年5G換機潮2018-10-23
高通看5G應用:好日子很長2018-10-23
越捷航空與日本航空攜手 共同營運航班2018-10-22
中保與有無科技策略合作 接觸潛在客戶2018-10-22
華航衝刺歐陸 再拓兩航點2018-10-23
KYB問題制震器銷台 建商:不會影響結構2018-10-23
蘋果助攻 台灣手機銷量衝高2018-10-23
證交法修法 臨時動議將設限2018-10-23
彰化風機製造 台系夥伴出列2018-10-23
2018能源高峰論壇/胡耀祖:能源轉型 落實循環經濟2018-10-23
中油出包 懲處名單下周出爐2018-10-23
電子資訊通信訂單飆新高2018-10-23
長榮787亮相 下月飛航2018-10-23
留才 延長庫藏股轉讓期限2018-10-23
陸港訂單增幅 26月低點2018-10-23
中油賠償申請 延至明年6月2018-10-23

商品推薦

商品推薦

留言


Top