親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
回聯合新聞網 RSS App 粉絲團 Line 我的新聞 udn family

智能商務 行銷服務新天地

2017-08-07 00:02經濟日報 吳仁麟

我們在那家頗受好評的鐵板燒裡吃著松露鵝肝喝著大吟釀,談著他過去十多年來的創業心得。而在諸多媒體的報導下,那些故事幾乎已經成為傳奇。

沒有財團企業的支持,在台北的老商圈裡,用最傳統的手法經營最傳統的生意,一步一腳印的開出40多家商店,也經營出台灣最大的文創商店聚落,這樣的成功卻給他帶來更大的壓力。

表面上看來,他完美的兼顧了生意、意義和公益,培養出一批青年創業家也改變了街區的命運。但是亮麗的成績卻也引來各財團進來搶購房地和客群。他從沒有想到自己要面對如此嚴苛的資本戰,房租的調漲和生意的競爭拚的都是個錢字。

除了找資金應戰,他也明白理念和品牌是他最重要的競爭利器,特別是品牌所代表的品味和信任,那確保了消費者和投資人對他的肯定,也是無法用數字量化的資產。但是他更了解,要能存活甚至打贏這場艱難戰役的關鍵,是找到全新的商業模式,這不只是他的挑戰更是許多生意共同的課題。

就像一個速食品牌成為全球餐飲帝國的關鍵,是意識到自己在經營的是房地產生意,和土地增值所得相比,漢堡生意根本只是九牛一毛。同樣的,一個能匯集人潮的文創街區其實有更多待開發的價值。

但是時代已經不同了,他沒辦法玩當年速食業者那樣的資本遊戲,即使有資金能玩也玩不出新格局,這背後有太多人文和社會風土因素。不過最近這些年來在中國各大城市興起的「智能商務」,卻提供他許多新的思考方向。

「智能商務」的興起,是由於中國城市消費型態的變化。1980年之前,中國城市的生活機能核心是街道,城市街道按照一定的功能區分,比如中心商業街區、零售商業街區、餐飲娛樂街區、批發商業街區、行政街區等等。

1980年之後,中國各城市興起房地產開發熱,社區經濟於是開始。社區經濟的核心是「小區」,圍繞居住小區的街道是社區商業區,百貨零售、餐飲娛樂、家政服務,方方面面的需要,都可以在社區周圍500米範圍內得到解決。

再後來,隨著房地產開發向城市外圍拓展,小區愈來愈多,社區商店跟著遍地開花,每個社區商家能分到的顧客人數也少了許多。

再加上社區商鋪的租金墊高,以及電子商務普及,許多社區實體店紛紛倒閉,因為這些商店所提供的服務已經不能滿足社區居民的需求。於是有了馬雲所說的「新零售」論述,強調實體店面必須結合「線上」與「線下」的資源,成為全新物種的通路,這樣的背景催生了「智能商務」。

智能商務整合了「大數據」、「人工智能」、「移動裝置」和「雲端運算」等資訊科技,讓店家能以極低的成本來經營新一代的商店,不管食衣住行那一個行業都能採集和分析客戶的消費資料,並且和電商與物流端接軌,提供無接縫的服務。

智能商務提供了一個平台,讓店家能在平台上存取顧客的喜好和交易資訊,再從這些資訊裡分析出各種了解顧客需求的洞見與建議,甚至主動提供各種行銷服務。

這樣的經驗也像是一種預言,不管是街區經濟或社區經濟,最後的戰場已經不是土地,而是數據。

(本專欄每周一刊登)

房地產 電子商務 雲端運算
A- A+

相關新聞

智慧經營╱研華董事長劉克振軟硬整合 做大互聯網商機2018-01-18
業務最前線╱需求鍵管理 企業新課題2018-01-18
連鎖效應╱品牌凍齡 吸引新顧客2018-01-18
創新平台╱光碼互動服務 變身超級推銷員2018-01-18
智慧經營/蔡偉強不對稱戰略 帶台橡轉型2018-01-17
古書今贏/晉用良才 企業長青之道2018-01-17
趨勢觀察/優化投資環境 開拓加薪空間2018-01-17
上班卒仔照子放亮/小處創新 職涯加值2018-01-17
策略經營╱富邦投信董事長談經營管理祕訣 願景.熱情 驅動創新2018-01-15
行銷最錢線╱發展品牌價值策略三階段2018-01-15
智慧經營╱凱撒衛浴董座借力使力 搶攻三新商機2018-01-16
慣老闆五大惡習 多少人會吞下去?2018-01-15
點子農場╱用創意的方式教創意2018-01-15
趨勢觀察╱企業顧問 找出細節裡魔鬼2018-01-16
管理講堂╱從無到有 創造市場2018-01-16
商業興觀點╱鏈結陸廠 瞄準數據貿易新機會2018-01-16

熱門文章

台積營運看旺 比特幣助攻2018-01-18
生產落後 特斯拉鏈庫存大增2018-01-18
大陸力挺京東方 面板雙虎皮繃緊2018-01-18
雙虎突圍 經營策略轉彎2018-01-18
鴻海補選獨董 內定王國城2018-01-18
湯森路透調查:全球百大科技廠 台積躋身前十強2018-01-18
吃喝玩樂全都設想到了…和碩陸廠環境比照竹科2018-01-18
李澤楷來台投資 設保經公司2018-01-18
汎德將上市 拚汽車股獲利王2018-01-18
兩大電信業頻譜官司 台灣大判賠7.6億元2018-01-18
虛擬幣交易所想進監理沙盒2018-01-18
Google搭橋 中小企輕鬆用AI2018-01-18
外媒爆料血汗工廠 可成駁斥2018-01-18
汎德董座談轉型 交給專業經理人2018-01-18
線上投保市場/本土業者:沒聽過這家公司2018-01-18
市場競爭 有利AI產業發展2018-01-18
王國城跨業歷練 底子夠硬2018-01-18
線上投保市場/小巨人攻城略地 靠三秘技2018-01-18
美稅改效應 國銀祭高利搶美元2018-01-18
瑞銀:股市牛市還沒結束2018-01-18
農科年產值衝180億2018-01-18
智慧經營╱研華董事長劉克振軟硬整合 做大互聯網商機2018-01-18
華豐前董座涉炒股 檢調約談11人2018-01-18
國泰世華穩坐卡王 中信緊追2018-01-18
外幣活存起息點 合庫銀拉高2018-01-18
業務最前線╱需求鍵管理 企業新課題2018-01-18
連鎖效應╱品牌凍齡 吸引新顧客2018-01-18
英Carillion破產 國銀傷勢不重2018-01-18
台彩豐收 表揚165位經銷商2018-01-18
元大卡數躍增 力拚十大2018-01-18
創新平台╱光碼互動服務 變身超級推銷員2018-01-18

商品推薦

商品推薦

留言


Top