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蘋果徵天才 鋪路開直營店

2017-03-21 01:25經濟日報 記者何佩儒/台北報導

蘋果在官網公布14項職缺,職務類型為零售,市場猜測是為了來台成立直營店的徵才動作...
蘋果在官網公布14項職缺,職務類型為零售,市場猜測是為了來台成立直營店的徵才動作。圖為紐約旗艦店。 (本報系資料庫)
蘋果昨(20)日在官網公布14項職缺,職務類型為零售,市場猜測是為了來台成立直營店的徵才動作。此次職缺包括店內主管、行銷主管、技術天才、商務專員等,工作地點則未限在台北。至於直營店地點,遠東集團董事長徐旭東去年已透露,將設在信義區的A13。

蘋果在許多國家都有成立直營店,近年在大陸的直營店更是一個接一個開,不過台灣遲遲沒有直營店,讓果粉引頸企盼,使得來台開直營店傳聞,三年多來也未斷過。業者表示,蘋果直營店大多設在新建築內,也就是在該建物設計時,蘋果就會參與,將直營店的設計理念融入,很少選在現有的建築物內開直營店。

去年11月徐旭東接受訪問時,提到信義區A13的新館正在趕工中,同時透露蘋果在台灣唯一的一家Flagship(旗艦店)已經談妥,將會進駐A13。證明蘋果直營店向來選在新建築內,台灣的蘋果首家直營店設在A13的可能性極高。直營店與現有授權銷售點最大的不同,就是除了有蘋果最新及最完整的商品,也會提供維修及教育分享課程,另外會有一組蘋果產品達人團隊(也就是技術天才),在Genius Bar解決顧客的各種疑難雜症。

蘋果20日在官網貼出的職缺包括Apple Store領導人才培育計劃、Business Leader、商務經理、商務專員、專家、技術天才、庫存管理專員、經理、Market Leader、Store Leader、專員、資深經理、服務專員、創新培訓師等14個,官網上並未說明相關薪資及福利。今年以來,蘋果徵的人才以硬體工程師及資訊系統與技術支援工程師為主。

至於蘋果直營店人員工作內容,以Business Leader為例,蘋果要求必須為來自各行各業的企業客戶提供關鍵技術解決方案,並創造具有深厚信任感的長遠顧客關係。資格上則要有在多個地點管理複雜業務十年以上經歷,同時要有流暢的英文說聽讀寫能力。技術天才的工作則是要為需要幫助的 Apple顧客提供深入洞察建議,以及友善的硬體技術支援,必須當下快速診斷產品問題,在確定可維修或需要替換後,提供解決方案,快速幫助使用者上手恢復正常運作,即使正忙於處理多位顧客,仍然謹記顧客的時間要求和掌握自己的時間安排。

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