幸福城市 第4站／台灣人壽貼心服務 當保戶靠山
60年次的蔡慧玫是在1999年進入台灣人壽服務，當時已結婚、有小孩的她，單純的只想要有一個穩定工作來補貼家用，尤其是台壽客戶群以軍公教人員為主力，不需晚上拜訪保戶，可以兼顧家庭。
而歷經與客戶們接觸，她從中開始對於保險認知有一百八十度的改觀，認為保險除可以儲蓄外，同時是風險轉嫁非常好的工具。
她回憶，時常在赴醫院探訪保戶時，觀察到病患不同情緒的展現，像有投保的病人行為舉止顯得氣定神閒，並可以僱用看護照顧；反觀沒有投保的則每每流露出憂慮的心情，似乎是在為醫療費用傷腦筋，這成為她加勁推廣保險的動力。
逾20年下來，服務深獲好評的蔡慧玫藉由舊保戶們把她推薦給親朋好友，迄今已擁有上千位客戶，分布在嘉義、台南、高雄和屏東等地。
其中，讓她記憶深刻的，是在去年剛過世的一位陳姓大姐。蔡慧玫說，與這位大姐結識是在兩年前，當時也是經由朋友介紹，雖因故沒有投保，但彼此仍有良好互動，常常會噓寒問暖；後來，該位客戶對台壽的「好心180照護終生健康保險」有興趣，就此有了服務機會。
前年底，陳大姐在浴室昏倒、送醫，院方確診為胰臟癌末期，無法開刀下，只能化療。由於主治醫生主動告知來日不多，除在其有限的生命時間裡陪伴她外，並幫助她完成想要做的事。
像為其辦理理賠的同時，一同規劃理賠金處置，例如還清房貸、為獨子理財、投保等事宜，讓她可以安心地離開人世。蔡慧玫強調，保險的意義在於轉嫁風險，未來希望繼續服務更多人，協助客戶讓保險發揮最大的價值。
蔡慧玫很感恩身處壽險行列，能為四周的親友、客戶規劃合適的保險，進而讓他們有多重保障；她更感謝台灣人壽提供全方位的產品，讓台壽的客戶能因保險而生活無虞、生命無憾！
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