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幸福城市 第4站/台灣人壽貼心服務 當保戶靠山

2020-01-14 01:27經濟日報 記者吳秉鍇/台南報導
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台灣人壽台南直轄三通訊處區經理蔡慧玫 台灣人壽/提供
台灣人壽台南直轄三通訊處區經理蔡慧玫 台灣人壽/提供
從事保險20餘年的台灣人壽台南直轄三通訊處區經理蔡慧玫,深深體會保險能帶給一個家庭一輩子的陪伴與保障,甚至減輕家庭所要背負的龐大金錢壓力。她自我期許要讓更多人了解保險的意義和價值。

60年次的蔡慧玫是在1999年進入台灣人壽服務,當時已結婚、有小孩的她,單純的只想要有一個穩定工作來補貼家用,尤其是台壽客戶群以軍公教人員為主力,不需晚上拜訪保戶,可以兼顧家庭。

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而歷經與客戶們接觸,她從中開始對於保險認知有一百八十度的改觀,認為保險除可以儲蓄外,同時是風險轉嫁非常好的工具。

她回憶,時常在赴醫院探訪保戶時,觀察到病患不同情緒的展現,像有投保的病人行為舉止顯得氣定神閒,並可以僱用看護照顧;反觀沒有投保的則每每流露出憂慮的心情,似乎是在為醫療費用傷腦筋,這成為她加勁推廣保險的動力。

逾20年下來,服務深獲好評的蔡慧玫藉由舊保戶們把她推薦給親朋好友,迄今已擁有上千位客戶,分布在嘉義、台南、高雄和屏東等地。

其中,讓她記憶深刻的,是在去年剛過世的一位陳姓大姐。蔡慧玫說,與這位大姐結識是在兩年前,當時也是經由朋友介紹,雖因故沒有投保,但彼此仍有良好互動,常常會噓寒問暖;後來,該位客戶對台壽的「好心180照護終生健康保險」有興趣,就此有了服務機會。

前年底,陳大姐在浴室昏倒、送醫,院方確診為胰臟癌末期,無法開刀下,只能化療。由於主治醫生主動告知來日不多,除在其有限的生命時間裡陪伴她外,並幫助她完成想要做的事。

像為其辦理理賠的同時,一同規劃理賠金處置,例如還清房貸、為獨子理財、投保等事宜,讓她可以安心地離開人世。蔡慧玫強調,保險的意義在於轉嫁風險,未來希望繼續服務更多人,協助客戶讓保險發揮最大的價值。

蔡慧玫很感恩身處壽險行列,能為四周的親友、客戶規劃合適的保險,進而讓他們有多重保障;她更感謝台灣人壽提供全方位的產品,讓台壽的客戶能因保險而生活無虞、生命無憾!

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