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品質+服務 百德打入歐美市場

2018-08-01 21:06經濟日報 楊聰橋

甫於7月12日上櫃掛牌的百德機械,擁有「機械業勞斯萊斯」美譽。該公司生產的高階工具機,除站穩德國、瑞士與義大利市場,更把觸角伸向美國,以品質在美國開疆闢土。

百德機械董事長謝瑞木不吝分享他勇闖歐美市場的心路歷程。他說,國內市場殺價競爭,「沒意沒思」、「我認為台灣業者有能力把精密機械打進要求最高的歐洲市場」──打進最難打的歐洲市場,百德不僅做到了,並成為歐洲百年車廠供應鏈的重要供應商,同時透過OEM客戶打入飛機引擎製造商勞斯萊斯、GE的零件加工體系。

謝瑞木說,該公司花了15年的時間提升品質,多功能機種雖仍落後日本,但中階機台的精密度已與日本並駕齊驅,這是該公司得以進入歐洲市場的重要基礎。惟因歐洲客戶重視品質遠大於價格,為與日系機種相抗衡,該公司藉由提升售服品質爭取客戶認同。2009年,該公司在瑞士成立歐洲技術服務中心,提供歐洲客戶即時出貨、維修等售服需求,「找日商維修要等一個月,我們3天就搞定」,這就是百德的競爭力。

百德機械董事長謝瑞木。 百德/提供
百德機械董事長謝瑞木。 百德/提供

同時,看好美、中兩大經濟體市場前景,該公司分別於2012年、2016年在昆山及南卡設立分公司。謝瑞木說,製造業回美國帶動的工具機需求,以及大陸推行十三五、中國製造2025相關政策衍生的商機,將成為今年百德最重要的成長動能,預估今年大陸營收占比將從8.7%提升至10%,美國市場占比則從5%提高至7~8%。

面對智慧機械與工業4.0趨勢,謝瑞木說,產業型態改變,過去單一大批量的生產模式已被少量多樣取代;針對非量產的客戶需求,陸續推出臥式加工中心與五軸加工中心機「彈性製造單元」,為客戶建構多工作台搬運系統,並搭配矩陣式托板倉儲與大容量刀庫,建立自動化的彈性生產單位,除換線停機時間大幅縮短,機台稼動率也明顯提升。

百德位於大甲幼獅工業區的廠房達3千餘坪,其中,1千餘坪的生產線,每月可生產近百部機器,顯見該公司不僅重視研發,生產效率更領先群雄,百德的成功就是建立在有效管理、人才培養、創新研發的基礎上,以及它的品牌「QUASER」所揭櫫的「品質」與「服務」。

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