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黑色星期五…愈來愈有看頭

2017-11-26 01:09經濟日報 彭博專欄

哈爾瑟克(Sarah Halzack)

感恩節晚上火雞大餐吃飽喝足之後,接下來是感恩節周末照舊閒談的話題:黑色星期五已死。這是媒體和分析師多年來每逢此時都必唱衰的戲碼。

的確,這幾年不斷傳出購物商城和商店倒閉的消息,彷彿零售業大災難將至。有一種說法是,既然零售業崩倒了,當然傳統的黑色星期五也該一併瓦解。

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但如果我是零售業者,我一定根本不理這種悲哀論調,而只管銷售數字怎麼說:這個節日仍是一個極盛大的日子,而且可以肯定的說,不僅重要性不減,還更強大。

先從整個行業來說吧:據全美零售聯盟(NRF)先前的調查,今年大約有1.15億美國人打算在黑色星期五購物,約有3,200萬人打算提前在感恩節當天購物 。

既然有上億人要共襄盛舉,怎麼會宣告這活動壽數將盡呢?

據統計,網路消費者最有可能在這個周末找到最便宜的價格。(零售業者往往會在線上線下提供相同優惠,因此也可合理推測實體店面也有最好的價格。)

只要零售業繼續維持在黑色星期五降價促銷的模式,消費者就會繼續在這個購物節爭先恐後,無論線上線下繼續塞爆購物車。

值得留意的是,今年的黑色星期五到網購星期天這兩天成長幅度會最大, 據預測各成長16.4%和16.5%。也就是說,在網路方面,消費在這幾天只會更加集中。

因此,另一方面來說,零售業者更不容一點閃失,要確保網站不會因流量大而塞機,也要確保主打商品不會缺貨,供應鏈能立即供貨。

基於以上種種事實,我實在無法苟同黑色星期五已死之說,當然,盛況無法和1990年代和2000年代輝煌歲月相提並論,那種令人聯想起《獅子王》中萬馬奔騰的場面已不復見。

如今店面雜沓的場面少了,購物因營業時間拉長而分散,但仍不失為一個重量級的購物節,也是建立消費者品牌認同和忠誠度的關鍵時機。 在當前高度競爭的零售大環境下,這是連鎖業者不容蹉跎的壓軸戲碼。

(作者Sarah Halzack是彭博Gadfly專欄作家/編譯劉忠勇)

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