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信義A13電梯故障民眾受困 遠百:30分鐘內恢復正常

本文共308字

中央社 記者曾智怡台北15日電

台北遠百信義A13今天中午發生電梯故障事件,多名民眾一度受困,遠百表示,已於事發第一時間啟動內部SOP通報,電梯並在30分鐘內恢復正常運作,對於造成顧客不愉快的購物體驗,深感抱歉。

根據東森新聞報導,6名民眾今天中午12時30分搭乘電梯要到14樓用餐,電梯無預警下墜,直到11樓才停止;受困民眾透過對講機詢問,「我們需要知道廠商大概多久會到,給我們一點心理的預期」,A13員工則回應會再跟廠商確認,讓民眾氣炸。

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遠百受訪時證實,信義A13在今天中午12時29分因發生電梯故障,造成顧客受困,已於第一時間啟動內部SOP通報,同時確認顧客安全,並在30分鐘內恢復正常運作,對於造成顧客不愉快的購物體驗,「我們深感抱歉」。

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