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結盟UPS 台灣柏釧逆勢成長三成

2021-01-22 11:10經濟日報 記者楊文琪/台北報導
UPS
  • 疫情
  • 隱形冠軍
  • 台灣柏釧
  • 物流

UPS為柏釧打造客製化解決方案,讓柏釧團隊專注於核心業務。 記者楊文琪/攝影
UPS為柏釧打造客製化解決方案,讓柏釧團隊專注於核心業務。 記者楊文琪/攝影

BC台灣柏釧是避震器及鍛造鋁圈的全球頂尖設計與製造商之一,更是台灣的隱形冠軍企業,在全球整體經濟受到新冠疫情的衝擊下,其2020年全球銷售量反而較2019年成長高達30%,與UPS(美商優比速)合作近15年的經驗,強健的物流網絡正是使台灣柏釧逆勢成長的關鍵因素之一,並且使他們大幅提升全球競爭力。

台灣柏釧企業股份有限公司董事長黃錦章表示:「提供高品質的產品和優質服務永遠是我們的首要任務。與UPS合作幫助我們專注於核心業務發展,開發世界一流的產品,更幫助我們與全球顧客聯繫,即使某些區域因疫情封城,也無法阻止台灣柏釧的產品送往全世界。」

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台灣柏釧於2004年開始以自有品牌「BC」行銷全球,當時面對不同顧客對時間和成本的期望,也須同步達到與國際知名廠商相同的服務水準,不僅需要多元的遞送方式。由於鍛造鋁圈的重量輕但體積大,材積重量使運輸成本增加,因此,如何平衡物流成本與海外售價,並創造國際競爭力,是一大挑戰。

UPS助柏釧建立強健物流網絡,在疫情期間銷售逆勢成長。記者楊文琪/攝影
UPS助柏釧建立強健物流網絡,在疫情期間銷售逆勢成長。記者楊文琪/攝影

當時,UPS依照台灣柏釧的需求提供全球優捷快遞和全球藍色捷運服務的客製化解決方案,使得柏釧每年銷售平均成長超過15%。全球優捷快遞提供準時保證送達服務,讓顧客能在兩到三個工作天內收到產品,即使在運能有限時,全球優捷快遞仍可提供快速、穩定的服務。同時,全球藍色捷運服務是較經濟實惠的選擇,不僅可以滿足鍛造鋁圈的運送要求,亦提供清關服務,能在保證天數內送達。

隨著台灣柏釧在全球市場穩定成長,台灣柏釧團隊開始需要每日處理數百件訂單,包括包裝、追蹤貨物,這迫使他們尋求簡化物流作業流程的方法。而UPS Worldship託運軟體提供一站式解決方案,如列印標籤、上傳海關文件和追蹤貨物,幫助台灣柏釧減少17%處理物流的作業時間,讓員工更專注於核心業務。

另外,因應台灣柏釧的海外顧客有時會在產品出貨後取消訂單,或經銷商更改收貨地點等需求,因此UPS提供更正地址選項的服務,台灣柏釧僅需要向UPS提出更改要求、並讓原收件人拒絕收貨,即可節省時間和成本。

透過與UPS的密切合作,台灣柏釧不僅能為每張訂單提供客製化遞送服務,打造獨特的顧客體驗,更能專注在核心業務的發展與全球客戶的連結,在競爭激烈的國際市場中,逐步推廣品牌站穩腳步。

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