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IMCAS 2019亞洲會議 台灣醫美管理優勢揚名國際

2019-07-10 12:53經濟日報 張傑

世界美容醫學大會IMCAS 2019亞洲會議日前在印尼峇里島圓滿落幕,世界各國醫師參與盛會,中華民國醫用雷射光電學會前理事長王正坤醫師亦受邀演講台灣醫學美容經營管理優勢,吸引不少國外醫師頻頻發問。

根據市場預估,到2026年,全球醫學美容市場會達到240億美金,約台幣7500億元,包含雷射除斑、肉毒桿菌素除皺、玻尿酸注射隆鼻、埋線拉皮、整形手術與減脂等。

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王正坤醫師日前受邀參加世界美容醫學大會IMCAS. 王正坤醫師/提供
王正坤醫師日前受邀參加世界美容醫學大會IMCAS. 王正坤醫師/提供

近幾年,全球醫學美容醫師紛紛擴大營業規模,紛紛遇到類似發展障礙,此次中華民國醫用雷射光電學前理事長王正坤醫師受邀演講台灣醫學美容經營管理優勢,吸引不少外國醫師紛紛提出問題,向王正坤醫師請教台灣經驗,讓台灣醫美經營管理優勢揚名國際。

王正坤醫師本身是皮膚科專科醫師與管理學博士,向外國醫師演講醫學美容產業分析、競爭力分析、資源基礎觀點(RBV)分析、如何發展診所的核心職能、創造核心價值、發展核心競爭力與企業策略擬定。

王正坤醫師說,台灣醫學美容產業已經發展20多年,成為成熟市場,最近頻頻發生競爭力不足的診所倒閉,醫學美容診所必須擁有關鍵成功因素,包含卓越領導、良好口碑、知情同意、品牌組合、合作夥伴、優秀團隊、充足資金、全球曝光度、精緻管理與創新理念。

王正坤醫師(左二)與許多國外醫美醫師一同合影. 王正坤醫師/提供
王正坤醫師(左二)與許多國外醫美醫師一同合影. 王正坤醫師/提供

現場有位印度醫師表示,他在印度有18家連鎖醫美診所,但是現在遇到發展瓶頸,導致獲利下降,醫美診所經營管理,到底是要聚焦在一家獲利很好的大型診所,還是要廣設據點,企圖讓每一家診所都能夠獲利。

印度醫師說,他發現他在印度的診所越開越多,也導致越賠越多。營業額上升,但是成本增加更快,導致獲利下滑,反而造成財務負擔。

來自印尼醫師表示,他有好幾家診所,但是擴大經營以後,管理困難,請教如何處理員工衝突,還有一名印尼名醫表示,每次忙著看診,就沒有辦法分心管理他看診時,病人就很多,聘請其他醫師看診,病人就變少,怎麼辦?

王正坤醫師在專題演講中,以自身創辦藝群醫學美容集團為例,成功開創旗下6間藝群診所與Dr.藝群保養品,累積20多年的管理經驗,一一回答每位外國醫師問題,獲得很好迴響。

現場許多外國醫師紛紛跟王正坤醫師請教,互動熱絡. 王正坤醫師/提供
現場許多外國醫師紛紛跟王正坤醫師請教,互動熱絡. 王正坤醫師/提供

社群媒體與網路傳播發達,也影響到醫學美容業者,現場另一位約旦籍醫師演講時,直接指出2019年的全球社群媒體滲透率第二名是「台灣」,台灣社群媒體滲透率高達89%,比美國的70%還高很多,代表台灣民眾幾乎都在使用社群媒體。

而社群媒體與網路傳播,常常有正面評價與負面評價,愛爾蘭的醫美業者也對此分享經驗,討論如何處理社群媒體惡意攻擊的負面評價。

王正坤醫師表示,醫美業者不要過度依賴行銷廣告,不要強迫患者消費,要秉持誠信原則,對於各種醫學美容的副作用,要事先告知患者,等患者簽署知情同意書,再進行治療,自然可以減少糾紛,減少負面評價,只要用心保護醫美病人安全,相信病人是會有感受的。

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