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高醫兩度通過JCI國際評鑑

2019-06-11 13:42經濟日報 楊鎮州

高醫/提供
高醫/提供
高雄醫學大學附設中和紀念醫院通過2019年美國國際聯合委員會(Joint Commission International,JCI)醫院評鑑認證,這是繼2016年後再次取得認證,也是雲嘉地區以南唯一獲此殊榮的醫學中心。對於月中即將成立滿62週年的高醫附院,無疑是追求卓越,成為國際一流之大學醫院的重要里程碑。全院上下振奮不已,院長侯明鋒難掩欣喜期勉所有同仁,「獲得認證,不僅是榮譽,也是責任的開始」。

侯明鋒院長表示,JCI的醫療品質和醫療服務評鑑標準為全球公認最具權威的認證,高醫在陳建志董事長帶領董事會、鐘育志校長及學校的全力支持下,於3年內接受2次嚴厲的挑戰,就是要讓全世界看到高醫不斷革新與改變,並致力與國際接軌,確保病人獲得更安全、優質、且具人性關懷的健康照護。

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為了這次評鑑,侯明鋒院長帶領全院員工卯足勁做功課,他每天清晨6時就上班,全院走透透,看看那個角落有需要待改進的地方。其身先士卒的精神,帶動了全院員工的士氣與戰力。

來自美國的5位評審委員及1位實習委員,共6名涵蓋醫療、臨床、護理、管理等不同領域專長的委員,於評鑑期間每天深入醫院各部門進行嚴格的審查,包括文件審核、追蹤探討及人員面談等,連外包的清潔人員都無預警地被攔查考試。

評鑑過程,委員們隨時要求打開任何一間辦公室、冰箱或安全門,也臨時抽考任何一名員工,甚至為了消防安全,主動爬到23樓屋頂查看逃生動線、滅火器裝置、警告標語等是否落實,審查之細微程度,讓員工宛如上了一場震撼教育。

值得一提的是,評鑑委員在與器官移植中心看到移植團隊用3D列印人工器官,保存捐贈者遺體完整性,以撫慰家屬的做法,直呼歐美先進國家還做不到如此人性化,而讚譽有加。另有委員對於中國傳統醫藥及針灸感到好奇,在嚐了高醫中醫部特製的養生茶及體驗雷射針灸後也是讚不絕口。更有委員在總務室報告採購流程,話才講到一半,就笑笑說,「你們做得很好,不用再報告了」。

高醫醫務秘書林宗憲醫師表示,JCI評鑑特點是以病人為中心,確認醫院提供醫療服務過程是否注重病人及其家屬的安全、權益及隱私,並檢視醫院各單位溝通、協調及整體照護能力等,評鑑條文共有16章節、308個標準及1270個評分項目,等於為高醫做了一次總體檢。

負責評鑑業務的林宗憲醫師,光是和各單位的溝通會議就超過40個科別、共500多場。期間遇到其親人生病住院,他藉此檢視各部門在病人照護上的優缺點,並擬訂改善策略與方法。他告訴同仁,「病人安全做得好,家人及自己都受惠」,讓同仁多能感同身受,而願意做更好的改變。

侯明鋒院長表示,透過委員們的審視,讓高醫更清楚世界的潮流;透過流程的思考,找到往前突破的方向;透過思維與行動的改變,讓病人與家屬可獲得更高品質與安全的醫療照護,也讓全體員工獲得執業環境的舒適與安全,提升民眾對高醫之信賴感。這次評鑑的成功,再次證明了高醫團隊持續追求卓越的信念與執行力。

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