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電商跨醫美妝品 DoreDore用專業建立品牌

2018-01-10 12:24經濟日報 蔡尚勳

嘉事摩堅強的團隊,擁有豐富互聯網科技及年營業額10億台幣自營電商經驗。 業者/提...
嘉事摩堅強的團隊,擁有豐富互聯網科技及年營業額10億台幣自營電商經驗。 業者/提供。

想要在電商巿場取勝,除了價格、服務,還有差異化。憑靠多年提供外商EC的代運營優勢,嘉事摩(SERMA)去年成立朵朵Dore Dore商城,跨足醫美妝品巿場。不同台灣市售日本美妝商品,朵朵Dore Dore代理的是醫美等級保養品、打的是專業服務戰,要把做到電商做到極緻、累積一群忠實客群。

嘉事摩總經理廖昱凱、典型的科技背景,卻在人生轉彎之年玩起保養妝品巿場?還記資生堂蜂蜜香皂、佳麗寶口紅嗎?這些曾經是台灣女性記憶的日系妝品名牌,象徵日系品牌一直在台灣女性心中仍有著一席之地。廖昱凱用科學數據評估,台灣的30-45歲的女性熟齡族是最願意花時間保養自己、消費力道也是最強。

小小的藍藍露、代表生技保養品的再進化。 業者/提供。
小小的藍藍露、代表生技保養品的再進化。 業者/提供。

只不過要以小博大、在競爭激烈的巿場出一條藍海並不容易。朵朵Dore Dore目前代理的品牌都是專業醫美專科醫生、醫療機關聯合研發,在日本很多美容沙龍、專業醫美機構使用的都是旗下的產品,在日本有著貴婦級的醫美聖品美譽。廖昱凱表示,日系企業穩健嚴謹、講究品質。這些在日本巿場屹立不搖的產品,勢必能在台灣擄獲熟女巿場。

以DeAU藍藍露(Daily Peel, 每日角質代謝肌底液)及旗下另兩支醫美保養品牌 Ex-Medical 及Plus-Kirei為例。2017年11月在台灣上市,即獲得百名美妝保養部落客發文好評。而DeAU藍藍露在日本樂天銷售的美妝保養類得到了四項銷售冠軍(美妝保養綜合排名、煥膚及去角質類、皮膚護理類、美容化妝品香水)。證明巿場無窮潛力。

說起DeAU藍藍露的代理權,有著一段小故事。廖昱凱在一次出差日本機會,認識醫美診所院長橋本慎太郎,橋本院長外表看起就像30多歲的年輕人,讓廖昱凱好奇一位橋本怎麼能在醫學領域嚴謹保守的日本,30多歲就作到醫美的院長?

好奇心驅使,廖昱凱直接問了橋本先生的年齡,橋本院長表示自已50歲了,這答案大大的觸動廖昱凱,常聽過美魔女,現在活生生的美魔男就站在自己眼前。

小小的藍藍露、代表生技保養品的再進化。 業者/提供。
小小的藍藍露、代表生技保養品的再進化。 業者/提供。

橋本平常在診所看了許多女孩子的皮膚問題,他認為絕大部分的問題都來自於新陳代謝變緩慢,就好像人老了,新陳代謝變差自然很容易變胖。其實皮膚也是一樣,在25歲時臉的肌膚是28天會完成代謝,但到了35歲就會緩慢下來,到40多歲代謝可能會超過40甚至50天以上,因此許多肌膚問題就此產生。橋本與日本肌膚科學研究合力研發的DeAU藍藍露能改善臉部肌膚的代謝,恢復到28天的黃金代謝週期,自己也是每天使用,所以看起比實際年齡年輕許多。他說很多人都驚訝他的實際年齡,他很習慣也樂於看到別人驚訝的表情。

廖昱凱當下向橋本院長表示想將DeAU藍藍露代理進台灣的意願,與日本株式会社エクセレントメディカル達成協議,引進DeAU藍藍露及旗下另兩支醫美保養品牌 Ex-Medical 及Plus-Kirei。廖昱凱表示,在日本醫美規範比台灣嚴謹許多,同時這個產品是醫美院長及皮膚科科學研究所共同研發,他肯定品質絕對是極優,同時他也相信這款商品能解決許多台灣女性困擾的臉部肌膚問題。

另一個催生SERMA跨足生技醫美巿場,是日漸惡化的空氣品質。PM2.0嚴重霧霧霾,讓表層肌膚毛細孔阻礙,影響肌膚新陳代謝。DeAU藍藍露(Daily Peel)作用是在保養前使用的一項生技產品,目的是讓肌膚能夠較完整的代謝。廖昱凱表示,我每天用它,一些朋友都說看起來比往年輕許多,他開玩笑的說可以自己為DeAU藍藍露代言了。

SERMA 經營團隊的背景均是美商、日商高階主管,成員擁有豐富互聯網科技及年營業額10億台幣自營電商經驗。目前約70名員工中,約有1/4 是外國籍員工,提供了最在地化的運營經驗,協助外商企業以最低成本、最短時間進入台灣EC市場。近年,在台灣電商走出海外市場的趨勢下,SERMA也拓展服務版圖到東亞各國,目前在中國、香港、日本、新加坡、馬來西亞均提供在地服務。

這些背景讓朵朵Dore Dore在電商經營領域有十足條件發展獨特的電商之路。不打華麗的產品戰、不用低價競爭。而是強化產品及售後服務來建立巿場版圖。朵朵Dore Dore以電商最高規格24小時客服,隨時提供客戶服務及美妝保養訊息。並成立熟齡俱樂部,定期美麗講座服務客群。朵朵Dore Dore要在電商通路上,做到和實體通路般看得到、摸的到的完整服務。

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