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勞動部TDC引導企業管理夥伴 運用策略解決問題

2020-10-15 14:27經濟日報 黃啟銘

為協助企業管理階層貨幣順利解決工作面臨的問題,勞動部人才資源發展中心(簡稱TDC)15日在中心2樓舉辦管理人才職能精進系列課程,本次主要核心訂定為問題解決,引導30位企業管理職夥伴運用策略方法,解決較為棘手的問題與困難的任務。

勞動部TDC引導30位企業管理職夥伴運用策略方法,解決較為棘手的問題與困難的任務...
勞動部TDC引導30位企業管理職夥伴運用策略方法,解決較為棘手的問題與困難的任務。 TDC/提供。

「迴紋針除了夾文件,還有哪些用途?」課堂一開始,講師先拿出迴紋針,引導現場學員思考各種可能的用途,鼓勵發揮創意,踴躍提供各種使用方式。同時講師也說明碰到問題時,有相當多對策可使用,透過確認問題、分析原因、解決對策、監控衡量到提升目標甚至下個問題出現,以問題分析解決流程來找出正確的對策。

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課堂一開始,講師先拿出迴紋針,引導學員思考各種可能的用途,說明碰到問題時,有相當...
課堂一開始,講師先拿出迴紋針,引導學員思考各種可能的用途,說明碰到問題時,有相當多對策可使用。 TDC/提供。

為進一步引導大家認識解決問題的重要性,講師請學員將紙摺成數等分,並繪製出摺紙形狀,在講師引領下,從思考、了解到臨時對策與永久對策的差異,同時學習到臨時對策治標不治本的特性,因此必須了解真正的問題點在哪,才能制定永久對策來解決問題。

在講師引領下,學員開始思考、了解到如何找出真正的問題點,才能制定永久對策來解決問...
在講師引領下,學員開始思考、了解到如何找出真正的問題點,才能制定永久對策來解決問題。 TDC/提供。

現場一位來自用水供應及污染整治業的中階主管許先生分享此次課程心得,他說解決問題的策略是企業長久以來都會面臨的問題,透過本次與各主管交流互動,找到不少解決問題的方案。在製造業擔任廠務組長蔡小姐特別對講師提供的實務策略印象深刻,希望能將課程所學帶回公司,解決大小問題。

TDC主任李玫臻表示,近年服務企業管理階層時,有不少技術職轉為管理職的企業夥伴在「問題解決」的管理能力較缺乏,因此TDC本次的管理人才職能精進系列課程,安排「問題分析與對策」、「行動方案與風險管控」及「問題解決實務案例」,同時未來也會持續針對企業與勞工的不同需求辦理相關的課程與活動,有興趣的朋友可電洽07-6220253。

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