親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
回聯合新聞網 RSS App 粉絲團 Line 我的新聞 udn family

會員專屬/股市為何一跌就出現買盤?這隻手才是推動多頭的主力 11:00

祥碩大賺又納MSCI 股價飆漲逾8%、奪下股后 10:51

迎接後疫情時代 楊書成: 數位轉型是當務之急

2020-08-01 13:53經濟日報 楊鎮州

高雄大學資管系教授(EMBA中心主任)楊書成博士。 楊鎮州/攝影
高雄大學資管系教授(EMBA中心主任)楊書成博士。 楊鎮州/攝影
最近,「後疫情時代」的經濟發展被熱烈的討論,由於新冠肺炎疫情影響巨大,不僅讓人們改變對於疾病的思考,更實際的改變對消費的想法。也因為實體消費受到限制,許多交易便轉往線上進行,帶動了這一波的網路商機,消費者的消費模式改變後,必將對產業界帶來影響,企業該如何因應,是必須面對的重大課題。

對此,長期研究消費者心理的高雄大學楊書成博士表示,對企業而言,遇到疫情這種天災等級的危機,的確會造成很大的恐慌,甚至彈性較差的企業,無法動態地調整業務及成本的配置,很容易被這波疫情淹沒。因此,在台灣談了好久的「數位轉型」,逐漸受到重視。疫情發生後,許多原本依賴人力互動的日常業務,開始受到了挑戰。無法拜訪客戶、人員群聚的教育訓練無法進行、客戶不願意上門、甚至因為業務萎縮無法負擔龐大的人力成本等問題,都讓許多企業面臨生存的危機。

推薦

楊書成指出,數位轉型其實包含兩個概念,一個是「數位加值」,另一個是「商業模式轉型」。在數位加值的部分,政府雖然一直鼓勵企業運用資訊工具進行流程與作業上的加值,但許多中小企業仍在數位化的進程上明顯落後,高度依賴人力作業,包含與客戶的互動、主要透過人力進行產品製造與服務的提供,這在中南部尤其明顯,這些企業就會因為疫情而受到更大的傷害。以中小型製造業為例,眼巴巴望著「智慧製造」、「工業4.0」、「物聯網」等幾個標語被喊著震天嘎響,卻因為經費考量,或是相關知識不足造成不得其門而入,無法透過資訊工具來提升人均產值與稼動率。雖然智慧製造需要投入龐大的成本,但卻不見得要一步到位,以加工業者為例,可以先導入減少人力成本的「零點定位系統」(Zero Clamping System),再加上經濟部這兩年極力推廣的「智慧機上盒」(Smart Machine Box),並搭配客製化的軟體及各項App,即可敲開智慧製造的入門磚,甚至還能進行製造數據的分析,提高製程的優化程度。

而在商業模式轉型方面,更是企業在面臨疫情挑戰下所需謹慎面對的課題。以去年(2019)剛在美國掛牌上市的Peloton為例,雖然是健身器材(飛輪、跑步機)的製造商,卻運用社群媒體的概念,將一群健身教練培養成有許多粉絲的網紅,讓民眾每月僅需負擔$39美金,就能在家裡透過直播方式與教練互動,簡直是疫情肆虐之下卻能絲毫不受影響的典範,難怪有「健身界的Netflix」之稱。Peloton是製造商嗎?不是,他們自認為是高科技公司,也是媒體,甚至是透過資訊科技創造快樂與幸福感的企業。台灣的新興咖啡品牌「路易莎」,更是透過線上點餐減少店員和客人的接觸時間,也能讓餐點製作變得更有效率,反而在疫情衝擊下仍能逆勢成長。然而,商業模式的轉型,不見得與資訊工具有關,企業可以思考,自己的核心能力還能應用在哪些產業?peloton有很多各級供應商都在台灣,這些廠商原來也和健身產業無關。

楊書成強調,對企業來說,希望進行「數位轉型」,建議能朝幾個方向思考。首先,找出「痛點」,也許是流程上的痛點,抑或是客戶的痛點,這些痛點通常可以靠數位化工具來解決。其次,抱著「他山之石可以攻錯」的態度,學習其他產業的作法,例如社群網路讓客戶之間有所連結,或是思考如何透過數位化工具將營業方式從B2C轉型到B2F (Business to Family),讓客戶在家裡就可以享受到產品或服務的好處。最後,不要只是賣產品,還要賣服務,甚至要能讓透過數位化工具持續讓顧客願意訂閱。

企業若能利用疫情所造成的低潮期,好好認真面對「數位轉型」的課題,也許能在下一次經濟好轉的時間取得競爭優勢。

A- A+

相關新聞

輔英科大人管學院暑期教師研習營解析新課綱2020-08-07
高教深根經費成長國立大學第三 東華大學好威2020-08-10
全球化新趨勢研討會 交大為台商指明路2020-08-07
長庚大學、林口長庚醫院技轉台灣軟電 共研手術用壓力監測系統2020-08-05
萬能科技大學 以航空城格局辦學2020-08-04
北科大校友會串聯 挺母校爭取建啤用地2020-08-02
勞動力發展署接軌國際,線上國際研討會成果豐碩 2020-07-31
建啤都更被指亂局 北科大遺憾焦點被模糊2020-07-30
長榮大學攜手南一高爾夫 提升學生社交競爭力2020-08-12
大葉大學承辦鹿港導覽培訓 縣長王惠美出席授證2020-08-11
北科大EMBA迎新 展現AIOT豐沛能量2020-08-01
東華大學「東部人工智慧與智慧物聯網產業技術聯盟」促在地合作2020-07-21
成功轉型 吳連賞帶高師再創奇蹟2019-02-12
大仁科大關懷社區 贈長治鄉5社區課桌椅2020-08-13
培育AI科技人才 義大「智慧科技學院」揭牌2020-08-04
國立臺灣海洋大學第十一任校長 許泰文掌舵2020-08-03
產學新能量 古源光帶領屏大升級大學4.02019-02-16
大學指考 亞大錄取率102.13%2020-08-13
循環經濟研討會9月開講 歡迎報名2020-08-12
東南科大辦技職暑假營 讓樂趣成學子職業技術 2020-08-11
登上山頂的設計課 北科大為石磊部落設計靈修小屋2020-08-11
長榮大學攜手馬國企業 優化油棕林智慧化管理系統2020-08-11
積極栽培科學人才 戴運軌地球科學營熱烈開幕2020-08-10
東華高教深根計畫經費成長率 居國立大學第三2020-08-10
勞動部打造國內首座AI職涯體驗貨櫃屋 助青年就業2020-08-08
中小企業處領袖班 疫後報名熱絡 2020-08-06
朝陽科大推動AI智慧工程應用產學策略聯盟 2020-08-06
北科大產業學程 台積電保證面試2020-08-06
資策會地方創生處產業數位轉型 免費培訓課程2020-08-04
嘉藥校友總會長交接 許有杉接任第九屆會長2020-08-03
嘉大師生助偏鄉經濟開發 香草植物成果豐碩2020-08-01
中正大學回收鳳梨皮渣製木寡糖 減少環境汙染 2020-07-30
資通電腦捐贈百萬製造執行系統 朝陽培育人才2020-07-30
成大COVID-19蛋白晶片 檢測準確高效率快2020-06-18
Homer UAS無人機 低碳、長滯空吸睛2019-12-27
景文科大慶30 邁向企業最愛一流學府2019-11-25
Lasty食物包 環保輕量新時尚2019-10-14
新創黑馬LUDO 運動AI教學新體驗2019-10-14
APEC 城鄉創新論壇讓國際看見嘉義創生2019-06-26
「南無藥師琉璃光如來佛誕消災祈福法會」殊勝圓滿2018-11-10

熱門文章

掌握投資理財第一步 富邦證券開戶超有禮!2020-08-12
思科金牌經銷商 聚誠國際繳出三年成績單2020-08-12
暖爸柳紀綸 掌上明珠口中的「阿綸司機」2020-08-12
美德醫Q2大賺1.2個資本額 經營成果令人驚艷 2020-08-13
全台好物嘉年華 助徧鄉拼經濟2020-08-12
落實公平待客理念 中壽連二年獲金管會表揚2020-08-12
弘道攜舊振南、中科大推中秋禮盒挺銀髮就業2020-08-12
桃市美協會員年度大展 12日起在桃文化局登場2020-08-12
BenQ運用AWS創新互動顯示器優化遠程教學2020-08-12
蓋德科技遠距醫療系統 全球布局有成2020-08-12
SYM Fiddle 125 ABS 精品車款上市2020-08-12
禾多移動智慧零售教師研習營 成就台灣AI導師 2020-08-12
台中高鐵初成熟 建商造鎮端大魚傳捷報2020-08-12
La Beauty SPA 打造身心靈放鬆超頻感2020-08-12
全國技能競賽會旗來屏東 高屏澎東選手接帖應戰2020-08-12
力精微國際 專精金屬微細加工與鏡面拋光 2020-08-12
長榮大學攜手南一高爾夫 提升學生社交競爭力2020-08-12
2020智動化技術人才媒合活動-活動亮點2020-08-12
大同工會陳情 先查中資再考慮股臨會2020-08-12
抗流感建構防疫網絡 胸腔病院再獲南市肯定2020-08-12
台北新藝術博覽會番外篇特展 15日開展2020-08-12
高收入族群落地生根帶動買氣 建林工業未開案受關注2020-08-12
Nutanix擴展混合雲基礎架構至AWS平台2020-08-12
中山金澤捷運景觀都更案 101同等級營造豪宅規格2020-08-12
foodpanda打造外送夥伴360安心計畫2020-08-12
2020卓越銀行評比出爐 18家銀行獲殊榮2020-08-13
富邦台灣永續發展高股息基金 開募2020-08-13
ITF台北國際旅展線上第二波 七夕情人Follow me2020-08-13
台南疫後房市大爆發 7月業績較去年同期猛成長達58%2020-08-12
國泰人壽「十分幸福・公益樂捐」募900萬助五公益團體2020-08-13
PGIM保德信投信掌管全球上兆美元 持續深耕台灣2020-08-12
創新模式拼都更危老 臺灣企銀表現卓越獲獎連連2020-08-12
亞太年度餐飲金獎公佈 飯店業的最大贏家台北新板希爾頓酒店2020-08-13
大學指考 亞大錄取率102.13%2020-08-13
台商了解所在地國家政策 有政策就有賺錢的機會2020-08-12
買禮盒送餡金? 中秋人氣禮盒如邑堂「餡金流蛋黃酥」正式開搶2020-08-12
鉅仁耳軸式球塞閥 環保利器2020-08-12
Hyundai VENUE受關注 預接單突破600台2020-08-12
聯電結合Triple R供應鏈廠商 三年減碳1,567座大安森林公園2020-08-13
公平待客 新安東京海上產險連2年奪績優2020-08-13

會員專屬

新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析
新聞解析

贊助廣告

關注更多

留言

Top