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張忠謀分享精采的經營學習

2019-04-23 23:32經濟日報 項家麟

台積電創辦人張忠謀說,好的領導者,第一要明確知道方向,第二是要有跟隨者。台大EM...
台積電創辦人張忠謀說,好的領導者,第一要明確知道方向,第二是要有跟隨者。台大EMBA校友基金會/提供

台積電創辦人張忠謀日前受台大EMBA校友基金會邀請,演講「我的經營學習」台大錢思亮紀念講堂700個滿座!雖然87歲高齡,幕僚要給他椅子坐時,他仍然堅持全場站著講,當日他神采奕奕,而且非常用心的分享他的經營哲學,關鍵處還數度引起掌聲、笑聲!在場的企業主管如沐春風,對張忠謀數十年心血結晶的分享,感覺收穫滿滿。

一手創立台積電的張忠謀說,經營者的責任是「把外面世界帶到公司裡來,然後動員員工迎接他帶來的機會跟挑戰」。至於好的領導,張忠謀說,第一要明確知道方向,第二是要有跟隨者,沒有人跟隨就不是一個領導,那麼如何有人跟隨呢?張忠謀說,第一要要誠懇,員工做好要說,做不好也要嚴厲的說出來,不滿意下屬卻不讓對方知道,這不是誠懇,另外,還要公平、賞罰分明。西方人就比較直接,像是川普就會說「你被開除了!」

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張忠謀很有心得和成就的是對客戶、行銷和市場學的學習。他將sales翻譯成行銷、marketing翻成市場學,與一般認知的marketing是行銷不一樣,他認為,行銷是客戶要什麼賣給他,滿足客戶需求,市場學是主動創造客戶的需求。張忠謀還分享說,以前業務部門快要失去訂單時,就會來跟產品部門求救,有的產品部門不理會,但他都很熱心的參與,「救不了也要去見客戶」因此建立了很好的客戶和行銷部門的關係。

張忠謀也談到訂價是一門重要的哲學,很多人講降低成本(cost down),這固然重要,但提高價格(priceup)更重要,引起全場EMBA校友的掌聲。他說,90%的壓力都來自cost down,怎麼提高price,重點是知道自己產品的價值。至於經營策略和商業模式是甚麼?簡單來說就是你怎麼賺錢,你賺錢的方法。

最後QA時間,聽眾問他退休下來,心裡會不會牽掛台積電,他說當然會,但是去年退休交棒給劉德音及魏哲家兩人是很好的選擇,相信他們會將台積電再帶上高峰。

張忠謀最後也感性分享自己對年齡、時間的想法,他說他是一個非常懷舊的人,50多歲創業的時候,舊還不多;到了80幾歲,往事越來越多,舊的東西多一倍,懷舊的情感也越來越濃厚,「到我這個年紀,每做一件事,聽一場音樂會,都會想這也許是人生中最後一次聽」,他已經跟太太約好,過幾個月要去舊金山,重遊他們去過的地方。

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