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深耕頂級VIP客戶歐洲自由行 典藏旅遊量身打造

2019-01-01 20:19經濟日報 項家麟

巨匠旅遊旗下子公司典藏旅遊,被市場譽為頂級VIP歐洲自由行專家,專門為金字塔頂端客戶,規劃量身打造自由行行程,特別是歐洲旅遊線,深受消費者的喜愛,一去就上癮,甚至有不少人,透過典藏旅遊,一年規劃多次頂級VIP歐洲自由行。頂級VIP歐洲自由行的特色究竟是什麼?為什麼讓客戶黏著度那麼高,一去就成主顧客?一起來聽聽專家怎麼說。

典藏旅遊總經理彭宗裕表示,再複雜的歐洲自由行,典藏旅遊都能一手包辦,我們的使命就...
典藏旅遊總經理彭宗裕表示,再複雜的歐洲自由行,典藏旅遊都能一手包辦,我們的使命就是滿足客戶的所有需求。項家麟/攝影

頂級VIP客戶商務考察 家人同行很easy

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在旅遊業有將近30年資歷,經常處理頂級VIP客戶商務考察行程的典藏旅遊總經理彭宗裕表示,不少頂級VIP客戶每年都免不了有多次商務考察的行程,以歐洲來說,他們去一趟,開會加參訪,行程緊湊,往往沒有時間深度欣賞文化藝術底蘊豐厚的歐洲之美,甚至連時差都來不及調整,就又匆匆飛回台灣,可謂到了巴黎,沒有看到塞納河,到了英國,沒有看到大笨鐘,買禮物給家人,也是機場免稅商店一次解決,這種感覺不僅很孤單,家人也常常會抱怨說:「因為不知道怎麼規劃歐洲行程,所以不能跟」,讓沒去的人失望,去的人也不開心。

彭宗裕指出,頂級VIP客戶在歐洲商務旅遊的同時,若想帶著太太、孩子甚至父母親同行,確實不是只有機加酒那麼單純。安排包車、司機、中文導遊、頂級餐廳訂位、你開會我shopping旅遊再會合、搶購VIP票券…等等無縫接軌的完美行程,難度極高。不過,再複雜的歐洲自由行,典藏旅遊都能一手包辦,典藏旅遊的使命就是滿足客戶的所有需求。

典藏旅遊總經理彭宗裕表強調,典藏旅遊為頂級VIP客戶規劃的歐洲自由行,一切自在隨...
典藏旅遊總經理彭宗裕表強調,典藏旅遊為頂級VIP客戶規劃的歐洲自由行,一切自在隨興不掃興,讓旅遊既溫馨又有溫度。項家麟/攝影

頂級VIP客戶要的享受 典藏旅遊都知道

頂級VIP客戶到歐洲自由行需要什麼?典藏旅遊都知道!彭宗裕指出,頂級VIP客戶喜歡睡到自然醒,輕鬆自在的「漫遊」跟「慢遊」,所以跟著旅行團,配合所有團員不斷趕行程,無法全然放輕鬆,不能擁有獨享空間跟時間,讓他們很抗拒,跟一趟團,有時不但不盡興,反而疲勞轟炸。彭宗裕說,即使參加的是高級歐洲旅遊團,同團的人,大家的身分都很VIP,每個都很頂級尊榮,到底要配合誰?更是一大難題!

彭宗裕強調,典藏旅遊為頂級VIP客戶規劃的歐洲自由行,就是要配合他們的生活方式,他們的喜好興趣,一切自在隨興不掃興,讓旅遊既溫馨又有溫度。他指出,即便好幾個家族的人一起去玩,依大人小孩的喜好,白天分頭遊山玩水,晚上再會合,一起享受米其林晚餐,甚至是分別去不同城市、國家,然後第三地或第三國會合,再依不同家族的需求,不同時點進出歐洲,典藏旅遊都能夠使命必達。

典藏旅遊總經理彭宗裕表示,由於花費比較不是頂級VIP客戶的第一考量,所以他們的特...
典藏旅遊總經理彭宗裕表示,由於花費比較不是頂級VIP客戶的第一考量,所以他們的特殊要求,甚至夢想,就更容易達成。項家麟/攝影

彭宗裕表示,由於花費比較不是頂級VIP客戶的第一考量,所以他們的特殊要求,甚至夢想,就更容易達成!比如包下古堡辦party或婚宴、F1賽車門票、指定場次的足球賽門票、溫網比賽門票、演唱會門票、歌劇門票…等等,即使是很難拿到的VIP座位,典藏旅遊都會費盡心思,為頂級VIP客戶服務,滿足他們的心願,畢竟人生能完成夢想是很重要的。

 

彭宗裕補充說,私房餐廳、景點,以及別人沒有的IG美拍打卡地點,司機跟導遊,典藏旅遊也都能獨家推薦。此外,歐洲各國都有許多在地的特色節日,例如西班牙的奔牛節等等,若頂級VIP客戶想要參與並感受在地慶典的特殊氣氛,典藏旅遊也能做規劃。

典藏旅遊隨時掌握特殊事件 讓旅遊無後顧之憂

彭宗裕指出,歐洲難免會有一些突發事件,例如最近延燒的法國黃背心抗議事件,頂級VIP客戶其實都不需要擔心,因為典藏旅遊隨時跟司機或導遊保持聯繫,遠端監控,如遇突發事件,我們可以彈性調整行程,繞過敏感地點,讓行程不卡關,一路順暢。彭宗裕強調,確保頂級VIP客戶的人身安全,絕對是典藏旅遊的第一要務。

巴黎塞納河岸風光。本報系資料照
巴黎塞納河岸風光。本報系資料照
大笨鐘是英國知名的景點。本報系資料照
大笨鐘是英國知名的景點。本報系資料照
歐洲盃足球賽事,也吸引不少頂級歐洲自由行的客層一來圓夢。(新華社)
歐洲盃足球賽事,也吸引不少頂級歐洲自由行的客層一來圓夢。(新華社)

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