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網家推虛擬便利店拚出貨 縮短客戶等待時間

2021-06-22 00:16經濟日報 記者彭慧明/台北報導
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網家董事長詹宏志 (本報系資料庫)
網家董事長詹宏志 (本報系資料庫)

台灣三級警戒滿月,電商商機持續發燒,網路家庭(8044)近期已經暫停24小時到貨,但物流仍堵車嚴重,為了紓解物流塞車問題,最近開闢「PChome便利店」區域,希望將出貨時間縮短為一至三天內可以出貨,衝刺業績。

網家董事會昨(21)日也決議,今年股東常會召開日期訂為7月29日。

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網家5月營收40.35億元,雖創歷史同期新高,但未如法人預期創高點,甚至也不是今年以來的新高。主要原因就是物流塞車,導致出貨延誤。網家雖評估部分訂單遞延到6月,但電商產品替代性高,轉單效應恐大於遞延效應。

先前市場看好網家在三級警戒中獲益,股價在5月中旬一路飆到今年來最高的124元,但隨即因大盤走弱加上市場傳出出貨影響業績,股價回跌到百元左右,6月初一度跌破百元。昨日小漲2.5元收102.5元,外資連三賣。

網家分析,5月出貨延誤原因,主要是為了避免市場恐慌,因此開放多項民生食品、用品的少量購買,但是碰上三級警戒必須人力分流、隔離,倉庫揀貨效率大幅降低,導致出倉速度受到影響。

網家指出「Pchome便利店」主要是因應各倉庫因為疫情不能即時調撥人力和庫存空間,利用AI程式篩選重要大量出貨產品,調度到目前比較有剩餘動能的倉庫,選品集中後,希望能加速部分商品的出貨速度,包括日用品、3C、生活文具類產品。

網家現在仍然無法恢復24小時到貨的服務,先前更標註部分商品備貨時間長達七至十天,嚴重影響消費者購買的意願,在網路上引發抱怨。

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