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燦坤、全國電 線上對決

2019-01-01 23:13經濟日報 記者張義宮/台北報導

燦坤(2430)持續優化會員App,增進消費者使用體驗;全國電則在新ERP系統營運及線上購物平台於去年第4季導入,成為兩大3C通路今年轉型的秘密武器。

燦坤指出,在實體門市推動更多屬於生活解決方案的體驗區,同時強化線上銷售品項,更重要是今年持續優化會員App,增進消費者使用體驗,結合線上與線下的資源,還整合一鍵報修、空調保養清潔等售後服務。

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燦坤說,要讓消費者感受不僅單純線上購物,而是售後服務與保養都享有一站式的服務。燦坤並透過大數據分析了解消費者的消費輪廓,進一步提供客製化的折價券,爭取新業績。

全國電斥資1億元的新ERP系統,大幅提升內部資源整合、活化組織運作、有助提升企業營運效率,讓組織內成員凝聚向心力,獲得新的學習經驗及思維。

全國電強調,新ERP系統積極為線上購物平台舖路,跨足電子商務市場。大家電一直是銷售及業績的強項,未來網購大家電也會搭配線下服務,成為挹注營收全新的來源。

在商品組合調整上,全國電依照地區市場需求,使各門市展售商品種類更符合在地需求。全國電表示,去年與台灣米家合作設置小米品牌專區,造成話題及排隊人潮,帶來新客層。

全國電 燦坤 家電
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