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KLOOK、KKday6/8前行程異動可「全額退費」

2021-05-12 13:22聯合報 記者邱瓊玉/台北即時報導
疫情
  • 旅遊
  • KKday

中央流行疫情指揮中心昨天宣布,因國內出現「感染源不明」本土病例讓社區感染的風險增加,疫情警戒提升到第二級。可樂旅遊今宣布,即日起凡對疫情有所疑慮之旅客,將全力協助辦理取消及延期等相關事宜,在依照旅遊定型化契約之前題下,將盡力為旅客爭取全額退費。若有實質費用產生,將會舉證相關費用明細,收取實際取消費。

在維護旅客權益及健康安全的考量下,可樂旅遊將配合中央疫情指揮中心政策,隨時調整應變,並嚴格落實防疫步驟,提醒旅客隨時注意自身身體狀況,保護自己也保護他人。

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此外,旅遊預訂平台KLOOK表示,為維護用戶的權益與安全,已預訂KLOOK自2021年6月8日前行程的用戶,若因疫情關係希望取消或改期,只要透過App或網頁或訂單中的「諮詢客路」與KLOOK客服聯繫,將可免費退訂或改期;欲退改的訂單中若先前是以KLOOK積分結帳,其積分也將一併退還至用戶的帳戶。

「用戶的權益和安全永遠是KLOOK最重視的事項,我們會密切關注疫情的發展」,KLOOK表示,在維護用戶權益的前提下,配合指揮中心的政策,調整退改政策並與供應商及用戶妥善溝通,以維護大家的健康與安全;也呼籲消費者勤洗手消毒、妥善配戴口罩,並時刻注意自身健康狀況,保護自己也保護他人。

KKday則表示,針對6月8日前之行程,若旅客因為疫情導致行程變動,並透過KKday App或網頁端聯繫客服,KKday將詢問旅客是否更改體驗日期,若無法更改體驗日期,將為旅客辦理取消,並全額退費,後續也會依照政府規範來滾動式因應,以旅客權益為優先。

遊預訂平台KLOOK表示,為維護用戶的權益與安全,已預訂KLOOK自2021年6...
遊預訂平台KLOOK表示,為維護用戶的權益與安全,已預訂KLOOK自2021年6月8日前行程的用戶,若因疫情關係希望取消或改期,只要透過App或網頁或訂單中的「諮詢客路」與KLOOK客服聯繫,將可免費退訂或改期。圖/擷取自KLOOK臉書粉絲團
可樂旅遊今宣布,即日起凡對疫情有所疑慮之旅客,將全力協助辦理取消及延期等相關事宜...
可樂旅遊今宣布,即日起凡對疫情有所疑慮之旅客,將全力協助辦理取消及延期等相關事宜,在依照旅遊定型化契約之前題下,將盡力為旅客爭取全額退費。圖/擷取自可樂旅遊官方LINE群組

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