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謝繼茂專訪(二)/組織重整 以客戶為核心

2020-09-21 02:00經濟日報 記者黃晶琳/台北報導
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問:如何看5G網路與企業垂直產業領域結合的商機,未來企業客戶對於中華電信(2412)的貢獻?

答:預估未來5G網路將有30%用在消費者身上,70%會用在消費者身上,中華電營收結構也會有改變。

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近期企業客戶明顯成長,占合併營收比重逼近40%,近幾年可望突破40%,時間拉長可望超過50%,企業客戶的成長與5G的推動動力有很大關聯,預期5G將帶來多企業應用,包含智慧製造、智慧農業、智慧醫療、智慧工業服務等。

中華電信在企客市場有一定產業地位,企客市場在5G時代創新應用更扮演關鍵角色,因此重視與企業客戶合作。

中華電信擁有基礎網路及核心技術,每天處理超過800億筆的數據量,資安能力也不錯,更打造AIoT大平台,未來除成為最有價值值得信賴的資通訊公司,更要成為「智慧生活的領導者、數位經濟的賦能者」。

問:明年組織重組計畫?

答:中華電信自2019年展開三年策略轉型計畫,現在進入下半場,迎向新的技術跟業務發展,也要進行組織重組,調整腳步,做好最佳作戰位置,提升競爭力。

過去中華電信組織以產品功能為導向,未來要以客戶為核心,進行組織重組,針對企業客戶與消費市場,都要具備足夠回應市場的靈活性與彈性,以及具備服務客戶該有的裝備和能力,預估2021年上路,盼推動寧靜轉型。

問:固網寬頻網路近年競爭激烈,策略為何?

答:除了行動網路競爭激烈,寬頻上網競爭也很激烈,有線電視凱擘等業者提供1G服務只要999元,中華電信內部評估,過去有線電視用低價搶客戶,但在網路品質上還是有差距,尤其是上傳速度的頻寬是有線電視的數倍,現在不管是線上遊戲或是直播,都需要高速上傳速度,因此積極執行鼓勵客戶升速的策略,近期雖然客戶流失,但營收卻沒有下降,代表寬頻策略是正確的,未來電信與有線電視寬頻市場也會做出市場區隔。

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