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林技典專訪(一)/燦坤改革 拚重返3C通路龍頭

2020-08-17 02:00經濟日報 記者張義宮/台北報導

燦坤董事長林技典 記者張義宮/攝影
燦坤董事長林技典 記者張義宮/攝影

燦坤(2430)營收規模長年稱霸國內3C通路業,今年上半年首度遭全國電超車。面對同業來勢洶洶,燦坤董事長林技典強調,將透過門市整改、營運改革,穩定軍心等多重策略,同時結合智能家電、電競、5G、跨界合作等新元素,並擘劃完備人事組織架構,下半年要重新奪回台灣3C營收龍頭寶座。

他強調,之前在創辦人吳燦坤的時代,燦坤採取快速展店的策略,現在會依照商圈的轉移來進行展店計畫,「商圈往那邊移,燦坤就往哪邊走」。任何一個企業都有過往,過去是屬於強人領導,但現在的燦坤是讓每一個專業經理人都有舞台。

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他說,近期已開出三家「第十代店門市」,業績均比傳統店成長五成以上,並且把台北內湖旗艦店改裝主打電競、5G與新潮的風格,帶動業績增加三成。接下來將現有門市逐步店改,加入十代店成功元素。7月營收20.97億元創下19個月來新高,營運改革已獲成效。

面對外界憂心燦坤人事不穩,不利改革,他強調,經營團隊已經補齊完整,整軍出擊,有強大幕僚群奧援,核心團隊組成「ONE燦坤」黃色血液的戰鬥團隊本質,均是力拚下半年要逆轉勝的憑藉。

林技典日前接受本報專訪,是他上任一百多天來,首度接受媒體訪問,揭露未來重新擦亮燦坤品牌的策略。以下為訪談紀要:

蘋果新品助攻 下半年添動能

問:燦坤上半年營收被全國電超車,下半年如何布局、奪回台灣3C通路營收龍頭寶座?

答:我們上半年營收遭全國電超越,主因上半年燦坤主要3C商品,如蘋果供應鏈受疫情影響而出現供應不順,導致貨源不足。

燦坤下半年已整軍全力以赴,包括內湖旗艦店改裝開幕、十代店新的展店、開學季、資訊新商品上市、5G手機上路等,對奪回台灣3C營收龍頭深具信心。

另一方面,下半年多款5G新機陸續上市,電信三雄中華電信、遠傳、台灣大都有很高的意願與燦坤合作,在燦坤門市設立體驗館,帶動業績可期。

目前燦坤全台有93家Apple shop,是全台灣最多的Apple門市。蘋果下半年都有新品上市,挹注業績效益將比上半年明顯。

問:內湖旗艦店日前重新裝修開幕,有何特色? 效益為何?

答:包含電競的元素、5G與新潮的元素,就是智慧生活的體驗館,涵蓋家電、電競、影音、流行等層面,提供智慧生活的新體驗,滿足全客層的需求。

此外,我們也逐步提升智能化家電的比重。燦坤也和遠傳攜手,在內湖旗艦店打造全台唯一5G智慧物聯網AIOT的實質體驗。

內湖旗艦店重新開幕半個多月以來,同期比來客增加二成,業績增加三成以上,顯見展店的與時俱進,受消費者青睞。

靠大數據指引 彈性配置品牌

燦坤與誠品首度跨界合作,關懷台灣在地小農,與誠品之間的合作是著重於雙方的會員權益,互相提升會員價值。

問:燦坤在全台灣現有277家門市,今後新增門市及店改如何進行?

答:今年在花蓮林森與台南白河新開了兩間十代店,訴求「明亮、寬敞」為主要店格,也因為店格的提升帶動了業績倍增。燦坤旗山店整修重開,也做這樣的改變,讓業績成長了50% 。接著還有南崁門市重新出擊,以十代店的規格爭取來客率、提振業績力。

我上任以來,推動四大變革的經營策略,包括積極務實開店及展店;認真革新,要將277個店面進行店革,年底之前可完成20至30家;加強軟硬體實力,經營員工及顧客關係;提升各項行銷力。

之前在創辦人吳燦坤的時代,燦坤採取快速展店的策略,但現在的做法會依照商圈的轉移來進行展店的規劃,商圈往那邊移,燦坤就往哪邊走。會依照商圈結構的不同,彈性配置品牌商品,並參考大數據來做調整。

問:展店風格如何與全球原廠搭配?

答:首先根據原廠的反映,歐、美、日等的原廠品牌,都有全球規範,陳列展示皆需要依據規範來傳遞品牌與商品的價值。這方面,燦坤在內湖旗艦店、新增門市及店改,都充分配合,營造出原廠各有特色的風格。

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