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資金氾濫 央行364天定存單、5年債利率雙創新低 18:42

越南央行今年來第三度降息 助經濟復甦 18:14

賈中道專訪(三)/善用App 抓住年輕族群

2020-06-22 02:00經濟日報 記者張瀞文/台北報導

問:在群益金融集團多年,對於群益企業文化的看法與定位?

答:我們希望能打造全方位的金融理財服務,讓群益金鼎證券成為最能替客戶賺錢的證券商。除了對外透過各類方式來吸引年輕的客戶之外,在公司內部,我們也盡量吸引及留住年輕的員工,畢竟員工是公司的重要資產。

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在企業中,有老、中、青三代混合在一起,公司會更有活力及創意。

對於年輕的營業員,我們定出「新進營業員辦法」,定一年為寬限期,在這一年對於業務量的要求較低,讓新進營業員有逐步調適及成長的時間。

我們發現,有些新進營業員成長很快,可能三到六個月就跟上腳步,有的花半年多。

無論如何,在一年之後,這些營業員就會面臨較大的業務壓力,必須要符合這個產業的行規,例如營業額是月薪的多少倍等。

問:證券商的投資人年齡偏高,如何強化服務?如何吸引年輕投資人?

答:對於資深的投資人,重點在於財富管理,要以守成為主,守住過去所積累的財富,而不是靠積極進出市場來獲利。

在疫情期間,我們不開放營業大廳,同時積極鼓勵客戶以電子化交易,因此也發現,資深客戶未必不能電子化。

這些年來,我們也發現年輕客戶愈來愈多。

對於這些年輕的客戶,我們就以年輕的營業員來服務他們。此外,我們還推出許多電子化服務,包括八個App及LINE@服務,透過不斷地教育,讓年輕的投資人更清楚我們的產品及服務。

如果年輕的客戶願意更上一層樓,也可以選擇付費課程,來進行更有深度的學習。

投資 群益 疫情
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