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周建宏專訪(二)/會計界勞斯萊斯 販賣信任

2019-12-02 00:20經濟日報 記者程士華/台北報導

問:放眼四大會計師事務所,資誠在哪個領域最為突出?PwC全球聯盟又給予怎樣的資源?

答:不能「幫客戶害人」,是會計師天生的職責,用正面角度講,事務所的核心宗旨是「販賣信任」、Trust,信任有好幾種形式,不只是幫客戶解決問題,從而取得客戶信任,解決問題後,必須讓我的客戶更值得信任,讓我的客戶更加受到他的消費者、投資人、員工,甚至是主管機關信任。

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PwC擁有服務頂級客戶的優良傳統,堪稱會計界的勞斯萊斯,以最嚴謹的方法,才能滿足大客戶需求,同時對小客戶也提供專屬服務模式。

由於屬於全球聯盟組織,在世界各地都會要求同樣的品質、同樣的做事方法,不論是在哥斯大黎加或紐約,PwC夥伴都要有能力提出一致水準的分析,但原則上還是尊重各地聯盟夥伴。

問:迎向未來,您認為資誠未來最需要延攬怎樣的人才?

答:資誠的員工數每年都維持在3,000人左右,期間約會有一成左右的流動與新進員工,一直以來我們的「量」都沒有問題;在「質」方面,資誠人的學習能力很強,譬如像資訊安全服務,這個領域對資誠來說,就是成長十分快速的項目。

目前資誠最缺的,是IT顧問人才,其實不只資誠在缺,而是整個市場都在缺這塊人才;譬如ERP導入服務,最近五年其實是空窗期,過去一段時間,有關人才都已經散了,直到最近一、二年間,企業客戶才又一窩蜂導入ERP服務,現在每個客戶都有這個需求,這恐怕不只是個短期現象,而會持續三到五年。

資誠 人才 會計
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