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林隆奮專訪(一)/精誠大併購 搶賺AI財

2019-06-03 00:12經濟日報 記者何佩儒/台北報導

精誠總經理林隆奮
精誠總經理林隆奮
台灣系統整合(SI)龍頭精誠總經理林隆奮表示,今年是產業數位轉型、人工智慧化(AI)落地大爆發的一年。由於商業模式快速改變,隨選服務的產生,企業將以數據為中心,以數據創造資產,進入「數據即通路」的時代。

AI浪潮大舉襲來,各行各業積極透過大數據、演算法進行精準行銷,或改善製程、提高效率,精誠以台灣SI龍頭的地位看產業變化,精準掌握市場動態,搶進AI浪潮帶來的龐大商機。

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過去系統整合業協助企業電子化、整合異質平台,近年更因應物聯網(IT)趨勢,積極進行數據整合,目前已是人工智慧加上物聯網(AI+IOT),更多跨界軟體要進行整合。林隆奮表示,AI從演化、進化到產業化,現在已是各行各業千變萬化,研究機構預測,如果現在不參與,三年內現在的客戶會掉三成。

過去幾年精誠透過併購持續壯大規模,去年營收衝上195億元,創新高,大幅領先其他本土SI廠,並已連續五年配發5元現金股利,表現亮眼。

林隆奮指出,精誠是產業數位轉型AI化的致能者(enabler),不僅是SI廠,也是AI概念股,主要獲利來自數據、軟體及AI等三大塊,今年將持續投資AI相關公司。以下是專訪記要:

問:精誠是台灣系統整合龍頭廠,如何看產業數位轉型AI化的落地?

答:數位轉型AI化可以分三個部分來看,「數位」指電子化、無紙化;轉型是數位型式搭配網路改變商業模式,改變接觸客戶的方式;AI化則是加入演算法,透過機器學習、深度學習創造更多數據資產。

載具連網 訊息才是重點

數據包括圖像、文字,甚至語音、表情等,機器學習會愈學愈快、愈學愈準,讓消費足跡、消費行為都可以計算出來,而且物聯網只是載具。例如一面連網的鏡子,可以告訴消費者今天的天氣、行程、健康資訊等,並影響消費行為,而鏡子只是載具,所傳遞的訊息才是重點,也就是數據到那裡,通路就到那裡,這就是「數據即通路」。

未來有30多億的消費人口是千禧世代、Y世代族群,這些族群在大學畢業時,正好是2007年智慧手機出現時;現在20歲以下的年輕人,從小就接觸數位裝置。舉例來說,如果今天台北下大雨,就會發現uber eats、foodpanda大塞單,因為宅在家的年輕人更不想出門;就算出門到了商圈,決定餐廳時也是拿出手機看點評。

面對消費行為及消費模式的改變,業者若無法即時回應、改善,或是競爭者有更快的反應,就會面臨客戶愈來愈少的困境。大多數企業都感受到此波AI化的影響,過去三年經歷IT、OT、IoT等數據的整合,今年將是數位轉型AI化大爆發的一年。

消費體驗 天天都在轉換

問:精誠面對AI化浪潮,產業定位如何調整?

答:精誠的定位是「5A@4C.3U」。

5A包括軟體(AP)、應用程式(APP)、應用程式介面(API)、一體機(Appliance)、演算法( Algorithm);4C包括四個雲端(Cloud)應用,也就是上雲、用雲、管雲、護雲 ;3U則是使用者介面(UI)、使用者體驗(UE)、使用者情境(UC)。5A是個微服務的架構,也是跨界軟體的數據整合,過去新的軟體全省換版要半年,現在是全世界天天即時換版,因為消費者的體驗一直在轉換。

UI是一個介面、一個點,UE已是一條線,到了UC就是眼、耳、鼻、舌、身、意等面面俱到,甚至包括感受到使用者的心情。

因為AI化是運用數據進行演算,除了文字、影像,聲音、表情、走路的樣態也是數據,當攝影機照射,就可以採集各種數據進行分析,甚至綜合判斷出消費者目前的情緒,選擇該推薦的商品。

未來的服務模式也會轉變為隨選服務,許多專案是限時限量的臨時性專案,如電信業的499元方案,表格、支付等條件都跟例行的不一樣,背後的系統要快速跟上,必須進行串接。隨選的架構就是要動態不斷調整,AI化能夠在此架構下產生源源不斷的數據,甚至找到隱藏的詐騙或是不合規的部分,所以精誠必需具備「5A@4C.3U」的能力。

經濟日報提供
經濟日報提供

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