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日盛總座專訪/他,站在客戶立場思考

2018-08-13 01:29經濟日報 記者 魏興中

1988年即進入證券業、入行超過30年的日盛證券總經理黃進明,堅持「站在投資人立場為客戶著想」的經營理念,不隨市場殺價競爭,因而近年獲獎無數。他希望將日盛證券打造成「證券投資界的精品」。

說起入行經過,黃進明回憶說,他本身學的是電子,學生時期曾去一家電子廠打工,主要是在生產線上負責插件作業,但覺得在技能的提升上幫助有限;而當時證券業薪水高、專業知識底蘊深,因而興起了進入證券業服務的想法。

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1988年台灣證券市場開放後,黃進明聽說證券業年薪高達100個月(含年終獎金),因此就積極準備相關證照考試,並於當年如願的進入日盛證券服務。

初入證券業,黃進明第一個服務據點為日盛板橋分公司,從後台基層做起,歷任交割、股務、財務等工作。由於他對投資理財具有濃厚的興趣,因此邊做邊學,後來更擔任營業台主管、雙和分公司經理人、區督導、經紀事業處處長等職。

對於服務客戶,黃進明也有其獨到見解。他認為,不同於業界普遍殺價競爭的方式,日盛強調客戶服務的品質與水準。譬如,開發出來的App產品,一定要對投資人有用處,並站在投資人的立場思考。

此外,證券業是服務業,除了提供好產品、架構好平台外,從業人員的服務精神更是關鍵。

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