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日盛證新目標 要當勞斯萊斯

2018-08-13 01:29經濟日報 記者廖賢龍/台北報導

日盛證券總經理黃進明
日盛證券總經理黃進明

踏進證券圈已30年,日盛證券總經理黃進明就是市場所稱的「老業內」,隨著證券領域的變遷,黃進明以「新思維」因應這波變革浪潮,其所追求不僅是獲利要穩定,超越88.5%的客戶滿意度更突顯日盛證券要求服務的決心;更期許日盛證券成為投資界的精品公司,也就是證券業的勞斯萊斯。

「自己不投機,也不鼓勵客戶投機」,黃進明說,追求中長期穩健的獲利不僅是日盛證券理念,也是協助客戶交易的重要做法。業務是教育的一環,如果好好教育客戶,深信客戶會來找我們,建立投資觀念最花時間,但日盛證券要成為投資界的精品,就必須堅持專業。以下是黃進明的訪談紀要:

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經濟日報提供
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強化服務價值 不打價格戰

問:日盛證券營運如何因應證券市場環境的變化?

答:日盛證券是一家57歲的老券商,已走過無數個多頭、空頭市場,也經歷無數次的景氣興、衰,今天日盛繼續為投資人提供證券投資服務,依靠的就是「投資人需要什麼」的角度去思考,也就是市場投資環境不斷變化,投資人要的服務也會隨環境變化而有所改變,公司營運方向要很快隨市場需求來改變。所以,營運方向隨市場、隨投資需求調整,長久以來不打價格戰,不希望用價格來爭取業務,而是不斷提升專業,以價值來爭取客戶。專業與服務一直是日盛證券最重視的價值,我們也會持續地往這方面努力。

經濟日報提供
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問:日盛證券以成為投資界的勞斯萊斯為目標,構想為何?

答:我常思考投資人為什麼要來日盛證券交易,是因為手續費最便宜嗎?並沒有!是因為日盛證券最大嗎?也不是啊!那為什麼要來日盛證券?

以前超業(超級營業員)是靠本身的人脈關係開發客戶,現在若僅靠人脈開發客戶,要想要成為超業的夢想比以前困難許多;想在眾多競爭者中脫穎而出,就要有不一樣的訴求,如何展現「專業」替投資人建立平穩的獲利,這就是日盛證券未來要打造最專業的遠景,成為「投資界的精品公司」。

問:證券業向來追求經紀手續費的收入而鼓勵投資人交易,日盛證券的新思維是什麼?

答:我們用投資人角度去試想「投資人需要什麼」。當醫生的過程須先考進大學醫學系,才能經過重重關卡成為醫學生;醫學生到了四年級結束,要參加第一次的醫師國家考試,考試通過,升上五年級就會變成 Clerk(見習醫師),升上六年級、七年級 叫做 Intern(實習醫師),七年級結束準備畢業時,參加第二次的醫師國家考試(醫師執照),才可到醫院去服務。

反觀投資人投資股票就很草率,不需要任何學習與知識,其門檻好像只要有錢就可投資;但其實投資的專業是不輸醫學領域,所以多數投資人都是慘賠作收。

經濟日報提供
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獨創移動鎖利 買股免盯盤

所以「投資人需要什麼」,那就是─專業的指導,在這個FinTech時代,我親自整合資訊IT、電子商務、研究團隊、分公司主管與營業員等,組成團隊開發多項App,完全以投資人「需求」思考如何運用來投資。開發出行動理財祕書系統App(日盛On Line)、雲端智能交易系統(Smart條件單)、線上機器人客服系統(AI理財獅),還獨創「移動鎖利」功能,投資人只要自行設定停利百分比,並啟動洗價,電腦即自動進行洗價,讓投資人鎖住行情新高點後的波段停利點。這些App或交易功能都是基於實現幫助投資人「輕鬆投資」理念。

問:日盛證券未來發展藍圖為何?

答:隨著電子交易比重逐年升高,2018年6月,日盛證券行動交易量相較去年同期成長216%,行動服務的使用人次成長73%。日盛證券將持續積極轉型,提供更優質的客製化、自動化、效率化的雲端金融服務,順應新的生活型態,讓老字號品牌的券商也成功地打進年輕人族群,擴大市場規模。

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