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網家總座專訪/蔡凱文出身基層 要讓大船轉彎

2018-05-07 00:21經濟日報 記者 彭慧明

網家2005年在台灣上市,成為台股第一家電商產業掛牌企業,連同轉投資露天與商店街,成為台灣最大電商集團。

去年,是變化最多的一年,包括以爭議兩極的「自殺式」方式防禦對手蝦皮的入侵,還包括高階主管更換,過去由創辦人詹宏志、李宏麟主導的高層,轉由基層小主管做起的蔡凱文坐上總經理的位置。在這個位置上,蔡凱文並不在意外界討論「詹先生」的影響力,更在意的是龐大的集團如何大船轉彎,成為更靈巧的新零售業者。蔡凱文上任後,給員工與外界最大的另一形象調整,就是網家突然懂得合作的重要性。

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過去網家如同一般大企業,許多事情「自己來」,但可能做了幾年還在原地打轉,進步不大。蔡凱文上任後,與其他幾位高階組成了五人小組,開始有了決策與執行方式,最近一連串的合作,包括網路家庭旅行社與新創業者合作,以及中部新倉庫引進外部管理與自動化解決方案,蔡凱文坦言「過去不可能」,但現在專注核心,引進外部資源反而加入了思考的新元素。

蔡凱文坦言,外界對網家有批評也有誤解,網家未必全然接受,但面對批評,總是需要改進。過去多年來因為各事業體都做得很好,不覺得需要調整,但從小員工、小主管一路上來的他則像所有基層一樣,看到很多集團內資源錯誤運用和錯置的方式。現在既然有改變的能力,加上競爭對手也結合很多資源進軍台灣市場,蔡凱文在此時推動資源整合與重新調整,也是順勢而行。

蔡凱文的接班,結束了網家的「創辦人時代」,也代表個人的想法在大企業內更有實行的可能。最近網家推動旅行社,就是蔡凱文10年前的點子,當時因為種種原因,結果網家只賣機票、效果不佳而退出市場,但現在有了新的資源和觀點,又能推動計畫成真。

網家 電商 蝦皮
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