技術人員轉管理職的四大陷阱：救火、被動、清高、技術崇拜

作者：古典

胖子吐出一口煙，道：「我總結一下，這兩個月來，你就是在以下幾種狀態中掙扎：遇到問題就第一個衝上去救火，大家反而習慣性後退。你累到吐血，組員卻毫無成長，下次問題發生還要繼續等著你來救。難得遇到沒問題的好日子，你已經你累得要死，正好偷空休息，根本談不上什麼團隊管理。結果專案進度自然拖延，別說多發獎金了，一切都按照規矩來，該發多少發多少。等到跨部門溝通時，你這點精力早就用完了，當對方部門提出需求，你就容易生氣，只覺得別人不懂自己的專業領域還指手畫腳，也沒空準備需跟上級彙報的內容，對不對？」

王鵬頻頻點頭，胖子這是在自己辦公室裝了監視器嗎？

胖子歪著腦袋，有些同情地說：「結局可想而知—你忙得要死，大家卻沒什麼成長，工作也沒做好，在上級面前還落埋怨。其實你的方向沒有錯，只是全部都走歪了。所以，你覺得自己根本不適合擔任管理職。」

說罷，胖子拿出一張餐巾紙，寫下四個詞彙後遞給王鵬：救火、被動、清高、技術崇拜。

雖然都不是這麼正面，但這幾個詞彙的確很精準，王鵬不得不服。

「首先說救火隊。這個問題點很淸晰，你越是主動解決難題，大家越是依賴你；而你越是覺得自己就能解決得好，就越對團隊不信任，大家也越不想主動出頭。長久下來，會形成惡性循環。你累死累活，大家原地踏步。很多厲害的人單幹一條龍，團戰一條蟲，把團隊越帶越爛，就是這個道理。」

「我理解了，但總是忍不住。一旦自己沒有解決問題，就好像失去了價値。每天坐在辦公桌前，不知道該做什麼。」王鵬說。

「這是技術人員的慣性。技術職最大的成就感就是解決搞不定的難題，久了還會成癮。但轉向管理職後，則需要你增加一種技能—幫助別人獲取成果，獲得成就感。再說一次，不是轉變自己的成就感，而是新增一種成就感來源。」胖子說。

這就是強哥說的，要帶領大家一起成事。王鵬點點頭。和天藍喜歡鋼鐵人不一樣，他更喜歡看復仇者聯盟，一群人一起達成一件任務，感覺眞的很妙。他問道：「那我該怎麼找到自己帶隊作戰的成就感呢？」

「這要提到技術人員轉管理職常踩的第二個坑：甩手掌櫃，也叫被動管理。不過這也難怪，很多救火員這樣忙下來，的確沒額外精力再主動管理了。所以你回想一下，很多『有驚無險，力挽狂瀾』的情況，是不是都源自沒有『提前管理，預警危險』？」

的確如此，王鵬回想過去幾個月，自己猶如《水果忍者》的玩家，一旦問題跳出來，就漂亮地揮刀解決，卻很少思考這些水果是從哪掉下來的。比如，雖然有計劃，但他拆解得並不細，也沒有要求組員按時彙報進度，期間也很少抽查。等快到結案日時，才發現進度落後，只能加班自己追。

還有一次，團隊裡兩個同事吵架，自己懶得介入，放任他們自行解決。他知道，自己心裡其實是希望能大事化小，小事化無。但結果並沒有，最後其中一個人甚至憤然離職。包括向上級彙報也是，別的團隊提前找資料、做簡報，他更多靠臨場發揮，結果反而錯失團隊資源的爭取機會。

「企業管理中有一個著名的『1:10:100法則』。事前計畫、規避錯誤只需要耗費一的成本，事中改進就需要十倍的成本，而事後再修正，就需要百倍的成本。所以在前期階段就做好一的功夫，就算眞有問題也能及時止損，就不需要付出後面十和一百的代價了。你過去只能看到十和一百的顯性價値，卻看不到一的隱性價値。這也是你覺得沒成就感的原因。最好的管理不是有驚無險，而是無驚無險—NoSurprise。所以，這個掌櫃的角色，要從甩手掌櫃，轉變成動手掌櫃，要主動建立流程管理SOP，提前擬訂計畫……」

「這些我都做到了啊！我擬訂了計畫，也公平分配任務給每個組員，但有些人就是進度拖拖拉拉，成品品質馬虎，說了也沒用！」王鵬憤憤地說。

「人又不是機器，管理者不能指望人像電腦一樣，只要設定好參數，一按確認鍵，就能準確無誤地執行程式。」胖子從手邊拿出一張餐巾紙，畫出一個四邊形後，在格子裡依序寫上：計畫、組織、指揮和協調、控制，下面寫上：管理循環。

本文摘自高寶書版的《不上班咖啡館》

作者：古典

生涯規劃師、新精英生涯創始人、羅輯思維、「得到」APP、「超級個體」專欄作家。

2007年創辦新精英生涯，並在清華等各大學教學職業規劃課程。熱愛寫作，也做節目、公益活動，努力建構更大的生涯職業生態平臺，讓更多人和組織能在玩樂中開發自我興趣，收穫成長。

著有暢銷書《躍遷》、《拆掉思維裡的牆》，累積銷售已突破三百萬冊。