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MIC 調查社群行為 不同世代常用平台有明顯差異

本文共1497字

經濟日報 記者彭慧明/即時報導

資策會產業情報研究所(MIC)發布臺灣社群平台與通訊軟體用戶行為調查,前五大常用社群平台,多數網友最常使用Facebook(70%),其次依序為YouTube(53%)、Instagram(34%)、PTT(11%)與Dcard(9%),不同世代常用的社群平台已有顯著差異,18-25歲在YouTube、Instagram的常用比例逾六成,在Instagram比例遠高於整體平均,最大眾的Facebook以35歲為分水嶺出現差異,18-35歲常用比率低於六成、36-65歲約七成五。

MIC產業分析師洪齊亞表示,網友使用社群平台的前三名原因,「觀看娛樂內容」已取代「親友關注交流」成為第一名,而第三名「獲取新聞資訊」比例較前一年提升,社群平台從社交溝通為核心,轉變為重要的綜合資訊接收途徑。

針對通訊軟體偏好,資策會MIC調查顯示,網友最常用的兩大通訊軟體為LINE(87%)與Messenger(24%),其中18-35歲的LINE常用比率較36-65歲少一成左右,而18-25歲在Messenger的常用比率(34%)比36-65歲多超過一成。

洪齊亞表示,LINE已從社交與商務工具轉變為消費工具,雖然親友聯繫(76%)仍為最大宗用途,但比重較前一年下降,消費功能常用比率均較前一年提升,包含行動支付、接收/瀏覽資訊(如購物比價、理財、娛樂、學習等)、購買商品、與商家/賣家聯繫、行動會員卡/集點卡,隨著關聯功能逐漸加深用戶的黏著度,將形成其他軟體平台難以突破的發展門檻。

資策會MIC調查網友每天起床後最常接收資訊的途徑,前兩名皆為社群平台與通訊軟體,有過半網友起床後常開啟LINE聊天群組(52%),其次依序為瀏覽Facebook(39%)、收發私人郵件(26%)、瀏覽網路新聞(22%)與瀏覽Instagram(20%),全年齡層皆最常開啟LINE聊天群組,第二名依據年齡略有差異,如18-25歲族群第二大途徑為瀏覽Instagram(44%),而56-65歲瀏覽Line Today新聞的比例為全年齡層最高。洪齊亞表示,網友在起床後選擇的瀏覽途徑,反映出網友對資訊在意的優先順序,如35歲以下族群的注意力優先被社群通訊所分散,甚至更習慣從社群平台來獲取新聞消息,將不同活動集中於單一平台上進行。

綜觀網友對通訊軟體與社群平台的內容形式偏好,前五名中,限時動態(37%)比率最高,其他依序為錄播影片(34%)、直播影片(26.1%)、純文字(25.7%)與2D圖與照片/資訊圖表(25%),前三名皆為影像類型,比重皆較前一年成長,且直播影片從第五名提升至第三名;第四、五名的文字與圖表類型,排名與比例皆較前一年下降。

調查顯示,18-25歲與26-35歲年輕族群對於限時動態有高度偏好,比率達55%、46%。而針對社群圖文廣告,有過半網友偏好閱讀1分鐘內可閱讀完畢的內容,其次偏好10字以內的關鍵字,消費者對圖文閱讀的耐性與注意力已愈來愈有限。

進一步分析網友對直播的偏好,資策會MIC調查顯示,最吸引網友觀看的五大類型直播內容,依序為「餐廳美食、日常用品、3C家電、旅遊行程/飯店/機票、金融理財」,整體用戶偏好觀看商品直播的前三名平台,為YouTube(39%)、Facebook(33%)與蝦皮(17%)。能提高下單意願主要的兩大因素為商品本身是否夠優惠、是否符合需求,其次才是直播主講解仔細、中肯誠實、風格有趣等因素。18-25歲明顯更關注與直播主有關的因素,46-55歲更關注商品本身,對於直播過程中的互動性偏好,隨著年齡增加而遞減,年輕族群更看重直播是否有抽獎、遊戲、回答問題等環節。

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