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颱風凱米影響台灣,台北市在24日、25日宣布停班課,不過,北市知名麵包西餅店「陳耀訓·麵包埠」公告兩天照常營業,由於不提供更改訂單和拒絕取消,以至於民眾冒著風雨排隊,引發批評。消保官回應,此行為如同要求消費者拿生命對賭,若訂單遭取消,可向縣市政府提出消費爭議,目前已收到3件申訴。
據了解,「陳耀訓·麵包埠」在23日於臉書貼出公告,指出颱風進逼,但仍正常營業提供紅土蛋黃酥取貨服務,現場也會販售麵包,若無法當日取貨,會將商品常溫保留至隔天的下午4點。
有民眾下方留言詢問,如果24日、25日停班停課,顧客還是得風雨無阻取貨嗎?「陳耀訓·麵包埠」重申只提供常溫保留至隔天的下午4點,若未取貨視同放棄,不會提供退款服務,預定付款則會以同等價位麵包作為代替。
24日當天,就有不少民眾撐傘頂著風雨到現場排隊取貨,此舉也引起正反民眾批評。台北市簡任消保官龔千雅說,消費者若因颱風因素,擔憂人身安全而無法如期前往取貨,屬於不可歸責於消費者的情形。
龔千雅說,業者自訂「若隔日仍未取貨,視同放棄。」等同要求消費者拿生命、身體對賭,未考量消費者人身安全,建議業者彈性提供替代方案,例如開放全額退費、或代為保管蛋黃酥供消費者選擇於颱風離開後再前往取貨等,供消費者選擇。
龔千雅也說,若消費者訂單遭取消,可向各縣市政府提出消費爭議申訴,截至25日上午10點時,已接獲台北市2件、高雄市1件,共3件消費者申訴。
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